旅游市場(chǎng)在快速復(fù)蘇,，侵犯游客權(quán)益的套路也在快速“復(fù)蘇”,。新冠病毒感染改為“乙類乙管”以及疫情防控措施持續(xù)優(yōu)化后,，旅游市場(chǎng)迎來了春天，很多地方都切入了“人從眾”模式,，游客數(shù)量、門票收入等旅游“KPI”大幅反彈,，直追疫情前的數(shù)據(jù),。這樣的復(fù)蘇態(tài)勢(shì)展現(xiàn)了我國(guó)旅游市場(chǎng)的活力和韌勁，令人鼓舞,。然而,，旅游市場(chǎng)上一些損害游客權(quán)益的痼疾也同步“復(fù)發(fā)”了，給游客添了堵,，也在一定程度上影響了旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇節(jié)奏,。

近段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)和媒體曝光了一些旅游經(jīng)營(yíng)者侵犯或涉嫌侵犯游客權(quán)益事件,，如“出租車司機(jī)拉人吃飯拿回扣,，4個(gè)菜1500元”“6根面條20元”“天價(jià)海鮮加工費(fèi)”等等。這些侵權(quán)行為并不新鮮,，所運(yùn)用的都是不明碼標(biāo)價(jià)或明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范,、不到位以及價(jià)格欺詐、虛假宣傳,、誘導(dǎo)消費(fèi),、強(qiáng)制交易等老套路。

此次曝光的“消費(fèi)不夠不給房卡”事件,，屬于典型的強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物行為,，其背后關(guān)聯(lián)的是不合理低價(jià)游、旅游合同簽訂不規(guī)范,、旅游經(jīng)營(yíng)者欺騙誤導(dǎo)游客等問題,。這些侵權(quán)行為或問題也是之前個(gè)別旅行社或?qū)в螒T玩的伎倆，是游客容易吃虧的環(huán)節(jié)和投訴的重點(diǎn),。

旅游業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),，關(guān)乎市場(chǎng)主體的生存發(fā)展，也關(guān)乎就業(yè)和民生,。公眾歡迎旅游市場(chǎng)復(fù)蘇,，樂見旅游市場(chǎng)的煙火氣，但不歡迎旅游市場(chǎng)中侵權(quán)套路的回歸,，不愿意再掉進(jìn)這樣或那樣的“坑”里,。

其實(shí)，游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的利益訴求并不矛盾,，而具有總方向的一致性,。旅游經(jīng)營(yíng)者普遍誠信守法經(jīng)營(yíng),，尊重游客權(quán)益，就能給游客創(chuàng)造一個(gè)良好的旅游消費(fèi)環(huán)境,；良好的旅游消費(fèi)環(huán)境能給游客帶來滿意的消費(fèi)體驗(yàn),，從而贏得游客的口碑，游客的口碑能托起旅游經(jīng)營(yíng)者乃至一個(gè)地方的商業(yè)信譽(yù),、旅游形象,。可以說,，游客的口碑是最有分量,、最有說服力的金字招牌，能夠助力旅游經(jīng)營(yíng)者或地方進(jìn)入正循環(huán),，吸引更多游客,，獲得更多收入，贏得更多的復(fù)蘇機(jī)會(huì),、更大的發(fā)展空間,。

如果旅游經(jīng)營(yíng)者總想著用套路算計(jì)游客，不僅會(huì)砸了自己的招牌,，毀了自己的信譽(yù),，還會(huì)把旅游市場(chǎng)攪得烏煙瘴氣，抹黑一個(gè)地方的旅游形象,，久而久之,，游客用腳投票，旅游經(jīng)營(yíng)者以及相關(guān)地方勢(shì)必會(huì)受到市場(chǎng)的反噬,。這顯然是一種雙輸甚至多輸?shù)慕Y(jié)果,。

不能讓“消費(fèi)不夠不給房卡”之類套路把游客的權(quán)益和信任拒之“門”外，不能讓這樣的“規(guī)則”給旅游市場(chǎng)復(fù)蘇添堵,。旅游經(jīng)營(yíng)者一定要珍惜旅游市場(chǎng)來之不易的復(fù)蘇局面,，摒棄“做一錘子買賣”的短視思維，多算總賬和長(zhǎng)遠(yuǎn)賬,，用主體自律責(zé)任守住法律底線和誠信底線,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，改一改老毛病,，填平侵權(quán)的“坑”,，積極維護(hù)游客權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序,，鞏固旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇勢(shì)頭,。

文旅、市場(chǎng)監(jiān)管等部門應(yīng)進(jìn)一步完善,、強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,，提升執(zhí)法效能,，提高對(duì)游客投訴舉報(bào)的處置效率。對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者違法侵權(quán)行為尤其是一些典型的侵權(quán)套路,，要保持“零容忍”態(tài)度和高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì),，發(fā)現(xiàn)一起，立案一起,，治理一起,，曝光一起，為游客掃除侵權(quán)點(diǎn),，營(yíng)造更加誠信、公平,、放心的旅游市場(chǎng)環(huán)境,。

（編輯：映雪）