近日,，針對一起消費投訴,，江蘇省江陰市消保委提醒消費者要按照車輛保養(yǎng)手冊去做檢測保養(yǎng),，不要被“免費”檢測“套路”,。

今年9月中旬，江陰市消費者葉先生洗車后接到洗車店的來電：“您的車輛剎車油沒了,，冷卻液低于標(biāo)準(zhǔn)35%，車輛上路行駛是不安全的,，建議您盡快來店保養(yǎng)車輛,。”葉先生頓覺心神不安,，兩天前剛在4S店做過保養(yǎng),，車輛何來諸多問題？當(dāng)即又去4S店復(fù)查,。該店檢查后,，稱車況良好并出具了證明。兩店檢查結(jié)果迥異,，到底是誰在說謊,？葉先生認為洗車店是在誘導(dǎo)消費，涉嫌消費欺詐,，向12345熱線投訴,，請有關(guān)部門調(diào)查處理。

江陰市消保委要塞分會受理投訴后展開調(diào)查,，調(diào)取了4S店的車輛保養(yǎng)記錄,，查看備用件進貨臺賬，發(fā)現(xiàn)剎車油等耗材都是原廠正品,。該特約維修站具有一類維修資質(zhì),，可以承接汽車大修和總成修理業(yè)務(wù)，員工持無錫市交通運輸管理部門頒發(fā)的汽車維修(質(zhì)檢)從業(yè)證上崗,。要塞分會工作人員認可該4S店檢測結(jié)果,。

要塞分會工作人員來到洗車店調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)其營業(yè)執(zhí)照名稱為某汽車科技服務(wù)有限公司江陰某分公司，公司經(jīng)營范圍包含汽車零配件批發(fā),、機動車維修及洗車等業(yè)務(wù),，具有三類維修資質(zhì)，可以承接換輪胎,、換油等汽車專項修理或維護業(yè)務(wù),。該店對洗車客戶均贈送免費檢測車輛服務(wù)，使用便攜式剎車油檢測筆,、手持式防凍液冰點測試儀進行快速檢測,。該店在《車輛安全檢測報告》中標(biāo)注，葉先生的車輛需要更換剎車油,、冷卻液,、空氣濾芯、空調(diào)濾芯以及補充玻璃水,、清洗空調(diào)等服務(wù)項目,，費用共計1021元。后來,，葉先生未到該店保養(yǎng)車輛,。

據(jù)汽車維修業(yè)內(nèi)人士介紹，汽修廠級別共分為三類,，根據(jù)其建筑面積,、維修設(shè)備數(shù)量、人員的配置和要求,、維修的內(nèi)容等進行評估,，由交通運輸管理部門備案，對于這三類廠的設(shè)備,、測試儀器和專用工具都有相應(yīng)的規(guī)定,。剎車油檢測筆、冰點測試儀在網(wǎng)上售價僅數(shù)十元,，能快速檢測剎車油,、冷卻液、制動液,、玻璃水的相關(guān)參數(shù),，其檢測結(jié)果不穩(wěn)定、不準(zhǔn)確,、不靠譜,，大多數(shù)品牌4S店的檢測設(shè)備清單中并不包含此類簡易檢測工具。

江陰市消保委要塞分會認為,，該洗車店檢測設(shè)備簡陋,，其檢測結(jié)果僅供參考,，消費者不宜采信。由于洗車店是免費檢測,，未發(fā)生收費行為,，且葉先生未在該店進行更換剎車油等增值服務(wù)，雙方交易事實未成立,，不能認定為消費欺詐,。

據(jù)了解，該洗車連鎖店在江陰市有9家分店,，均采用此模式營銷,。汽車是復(fù)雜的機械產(chǎn)品，普通人一知半解,，往往都會聽從專業(yè)人員的意見,。“免費”檢測看似為車主著想,，其目的是誘導(dǎo)車主提前保養(yǎng),。提前保養(yǎng)、過度保養(yǎng),，縮短了剎車油,、液壓油、冷卻液等有效使用周期,，造成社會資源浪費，屬于無效保養(yǎng),。江陰市消保委提醒消費者要擦亮眼睛,，堅持按照保養(yǎng)手冊去做，不要被“免費”檢測“套路”,。

中國消費者報  作者：薛慶元

（責(zé)任編輯：靳樸）