近日,,黃山旅游正式啟動(dòng)了“先游后付”信用游項(xiàng)目,。游客登錄專屬頁面,,就可以0元預(yù)訂景區(qū)門票,、索道票;免押金入住酒店,。這也讓黃山成為了全國首個(gè)可以先游玩后付款的景區(qū),。對于游客來說,這種模式可以降低游覽的消費(fèi)門檻,更加靈活地安排行程,;對商家而言可以提升訂單的轉(zhuǎn)化,,更好地管理提升旅游服務(wù)質(zhì)量。
先游玩后付款的消費(fèi)模式,,打破了旅游行業(yè)的傳統(tǒng)慣例,,乃是一次積極有益的創(chuàng)新,對于景區(qū)和游客來講,,可謂是雙贏格局,。眾所周知,以往外出旅游時(shí),,游客需要先支付門票,、住宿、游玩項(xiàng)目,、餐飲等費(fèi)用,。一次性開銷較大,使得游客的負(fù)擔(dān)過重,,就會(huì)減少消費(fèi)項(xiàng)目,,景區(qū)的收入也會(huì)受到影響。在開啟“先游后付”模式后,,游客的消費(fèi)門檻降低,,就能刺激游客欲望,更主動(dòng)地游玩,、消費(fèi),。
而且,游客在出游之前,,大都會(huì)制定相應(yīng)的旅游計(jì)劃,,按照方案游玩,酒店檔次,、交通出行,、旅游線路、餐飲,、游玩項(xiàng)目等,,都需要逐一規(guī)劃好。但是,,計(jì)劃趕不上變化,,旅游受到很多外部因素影響,譬如惡劣天氣,、交通擁堵,、景區(qū)限流、疫情管控等,都會(huì)導(dǎo)致游客計(jì)劃被打斷,,無法正常出游,。如果提前預(yù)訂了酒店、機(jī)票,、門票等,,那么就要面臨更改行程、退票等,,手續(xù)繁瑣,,還要承擔(dān)退訂扣費(fèi)損失。
比如,,這兩年,,一個(gè)常見的旅游退訂原因就是疫情管控。即便各地有相關(guān)政策,,明確酒店,、機(jī)票、門票等可全額退款,,但仍然有個(gè)別商家不愿意配合,故意找借口大比例扣費(fèi),,或者推諉,、拖延退款時(shí)間,增加退款流程等,,令游客大費(fèi)周章,,不勝其煩。而且,,游客還要面臨旅游中斷,,計(jì)劃被動(dòng)變更、調(diào)整,,給自己的行程帶來諸多不便,,精神方面也會(huì)受到干擾。實(shí)施“先游后付”模式后,,既可規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn),,讓游客無需操心退款問題,還可以及時(shí)調(diào)整旅游計(jì)劃,。
自新冠疫情暴發(fā)以來,,旅游行業(yè)受到很大影響,各地景區(qū)因管控政策所需,,頻繁關(guān)閉,、暫停營業(yè),經(jīng)營收入出現(xiàn)大幅度下滑,面臨全行業(yè)的虧損局面,,目前亟需找到突破口,,通過創(chuàng)新激活人氣。目前來看,,諸如免門票,、優(yōu)惠折扣、旅游消費(fèi)券等措施,,都達(dá)到了一定的刺激效果,。而“先游后付”作為一次新的突破,景區(qū)乃是將責(zé)任主動(dòng)扛在身上,,體現(xiàn)出了對游客利益的維護(hù),,使得游客可以無后顧之憂地大膽消費(fèi),促進(jìn)景區(qū)的客流量和收入增長,。
由此可見,,“先游后付”是對旅游行業(yè)的突破創(chuàng)新,推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)回歸消費(fèi)性服務(wù),,改變景區(qū)“店大欺客”的陋習(xí),,倒逼景區(qū)注重服務(wù)質(zhì)量,并有助于打破常規(guī),,形成“鯰魚效應(yīng)”,,推動(dòng)更多景區(qū)和商家跟進(jìn),對旅游產(chǎn)業(yè)形成顛覆性重塑,。因此,,希望“先游后付”能夠在全國普及推廣,促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)提質(zhì)升級,,讓游客享受到更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù),。
(編輯:月兒)
