近日消費保平臺收到大量用戶反饋以「29.9充值100元話費」 低價充值話費為噱頭的投訴信息,，其中惠惠指南是被投訴較多的一個平臺,。

喜馬拉雅聽書也有推送的話費活動使用夸大誤導的廣告文案,。

主要投訴內容為惠惠指南在各平臺推送的話費活動使用夸大誤導的廣告文案,，使得消費者以為直接就能充值29.9元能到賬100話費，實際上并不是如此,。 通過各平臺出現(xiàn)充值29.9元給100元話費的優(yōu)惠活動廣告,，支付寶支付后顯示扣款方是惠惠指南 。多名消費者投訴問題集中于話費遲遲不到賬同時很難聯(lián)系上惠惠指南客服進行退款,。

其實,，眾多抽獎、提現(xiàn)活動套路滿滿,，很多人可能都上過當,，而且所有環(huán)節(jié)的套路環(huán)環(huán)相扣。通過夸大獎品福利,，一層層疊加誘導用戶完成點擊,、下載等任務，最后完成在此平臺充值,。這些話費套路請我們消費者都不要輕易相信,。

現(xiàn)在的手機充值騙局，利用現(xiàn)有的規(guī)則漏洞和混淆視聽的廣告文案,，收割大家的貪心,。在官方網站的充值話費最多幾毛錢的優(yōu)惠，碰上這種29.9充100話費送這么多話費,，看著確實很誘人,。只要我們仔細想想，這種人人都能無差別參加的活動,，只要有100個人參加,，平臺就得相應支出1萬元，如此高昂的獲客成本,，回報卻十分的低,，沒有那個企業(yè)真的會這么做的,。 但如果真有這么多這好事，那里還會有官方充值的生存空間呢,？話費是生活中的必須繳費,，三大運營商憑什么賠本給我們充值？要參加類似充話費送手機等活動,， 一定要選擇正規(guī)有資質的手機店或者正規(guī)的三大電信運營商門店進行消費,。

已有消費者遭遇話費騙局，造成了重大經濟損失

在廣西南寧市江南萬達廣場的一家手機通訊店,，不少市民向警方舉報,，他們路過該店時,，工作人員會免費贈送一些手機數據線,、充電寶和藍牙耳機，還熱情地拉人進店,，并聲稱只要充值2999元到6999元,，就可以免費領取華為手機，所充值的話費,，還會逐月分期返還給消費者,。

在優(yōu)惠條件的誘導下，不少市民刷花唄,、打借條,，紛紛向手機通訊店轉款數千元。但是不久,，不少市民就發(fā)現(xiàn),，手機通訊店并未兌現(xiàn)承諾，根本沒返還充值話費,。經民警調查發(fā)現(xiàn),，所謂逐月返話費，是騙子的行騙手段,。

廣西省南寧市公安局江南分局刑偵一大隊民警 唐圳恒：根據我們的審訊,，他們自己承認了，他們實際上就是,，拿后一名顧客的錢,，來填補前一名消費者的漏洞，以此來維持他們店里面的正常運,。作據了解,，這家店從去年七月開始營業(yè)，系統(tǒng)內記錄的消費者有上百人,，一個月下來,，獲利11至15萬元不等,。

投訴人向先生于消費保 2022-05-23發(fā)布投訴稱：“ 惠惠指南虛假宣傳，以29.9元買100元話費,，結果29.9元買了它app的vip,，給了10張滿100減5的券，這種坑太容易踩了,，建議加強對廣告的審核,，不要跟我們消費者玩文字游戲 ”

投訴詳情《惠惠指南虛假宣傳》

經消費保協(xié)調，2022-05-23 問題已經得到退款處理,。投訴人主動申請結案,，該投訴完成已解決。

投訴人劉先生于消費保 2022-05-09發(fā)布投訴稱： “ 騎車完結算,，出來個話費券的抽獎,，29.9元100話費券。交完錢又讓下載app,，點了還沒反應,。”

投訴詳情《 惠惠指南廣告29.9元買100話費券,，無法獲取,，要求退款?！?

經消費保協(xié)調,，2022-05-18 問題已經得到退款處理。投訴人主動申請結案,，投訴人稱：“ 非常滿意,，太棒了！錢要回來了,！”該投訴完成已解決,。

如果您也遇到惠惠指南29.9充100元話費券的消費問題，怎么申請退款,？

1.據消費保了解,，活動廣告宣傳的29.9充100話費活動，并不是指充值29.9元后可以立即得到100元話費,。29.9元指的是辦理APP會員的費用,，并非直接充話費，贈送的100元話費優(yōu)惠居然是話費組合抵扣券,。例如100元話費券由5張10元券+10張5元券組成,，總優(yōu)惠金額100元（不同APP中話費立減券的話費充值檔位有所不同）。 用戶在特定時間段內話費充值時各限使用1張話費券,；

2.撥打惠惠指南在線客服電話,，與商家協(xié)商,，申請退款；

3.尋求支付服務提供方退款,，聯(lián)系支付寶或微信平臺申訴退款,；

4.如您在使用過程中遇到的消費糾紛，找商家和支付平臺的客服都無法解決的話,，您可以撥打（商家所在地）區(qū)號+12315消費者投訴舉報專線電話,，進行消費投訴；

5.您還可以在中國電子商會旗下消費服務保障平臺-消費保發(fā)布投訴,，消費保平臺已經處理數千例「29.9充100元話費」產生的消費糾紛,，為消費者追回損失。如果您也遇到了29.9充100元話費券的消費問題,，可以點擊下方投訴入口,，免費發(fā)布投訴！

消費保在此再次提醒您,，消費千萬要謹慎,！

• 不要輕信所謂的手機話費充小錢送巨額話費、數碼產品等優(yōu)惠活動,；
• 充值話費請到營業(yè)廳或官方充值網站充值；
• 不要輕易點擊陌生短信的鏈接,，不要在鏈接內填寫個人信息,、銀行卡號、交易密碼,、手機驗證碼等重要信息,；
• 涉及金額小可以發(fā)布，免費投訴追回,，惠惠指南：
• 一旦被騙,，涉及金額較大，及時撥打110報警處理,；

（責任編輯：土火）