4月9日，裝有蔬菜的車隊從襄陽出發(fā)前往上海(無人機照片),。新華社發(fā)(楊東攝)

新華社上海4月11日電(記者周蕊)做好2500萬市民生活物資保障工作,，是上海打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)的基礎和關(guān)鍵。近日,，一些市民反映“買菜難”引發(fā)廣泛關(guān)注,。新華社“新華視點”記者展開了調(diào)查。

供應源頭

深夜,，距離上海數(shù)百公里的浙江臺州和杭州余杭,，叮咚買菜的兩個城市分選中心內(nèi)燈火通明，這里工作人員正馬不停蹄地作業(yè),，為上海的封控社區(qū)緊急準備保供物資包,，土豆、番茄,、胡蘿卜,、玉米,、蘋果、谷糧蛋等各類食材即將發(fā)往上海,。

一段時間以來,，不少保供企業(yè)反映，由于各地防疫政策影響,，外地的卡車和菜販沒法向上海及時供應蔬菜,，一些蔬菜直供基地無法運輸，給上海保供應的“源頭”帶來壓力,。

“當前,，上海抗疫攻堅戰(zhàn)到了最緊要的時刻,?！鄙虾Ｊ懈笔虚L、市疫情防控領導小組生活物資保障專班負責人陳通表示,，在各保供機構(gòu)共同努力下,，目前上海市米面糧油肉的儲存儲備比較充足。同時,，上海也已經(jīng)鎖定備足市外蔬菜,、豬肉等貨源，隨時可以調(diào)運到上海,。

上海市商務委主任顧軍說,，上海密切關(guān)注主產(chǎn)區(qū)生產(chǎn)情況，加強與山東,、云南,、浙江、安徽,、四川等蔬菜,、豬肉主產(chǎn)區(qū)的聯(lián)系，鎖定當?shù)刎浽??！皣也课呀?jīng)建立了部級協(xié)調(diào)機制，暢通跨省運輸,，我們繼續(xù)推進跨省物流無接觸過貨機制,，目前已有江蘇昆山、浙江平湖和市內(nèi)的西郊國際三個生活物資中轉(zhuǎn)站投入運行,?！?

更多的市場主體還在陸續(xù)加入?！熬〇|將為上海提供超過1600萬件米面糧油等民生商品,?！本〇|集團副總裁王文博介紹，通過緊急全國調(diào)撥,，目前首批重點保供物資以“專人專車”“全程閉環(huán)通行”的方式運抵上海,，其中包括超8萬件母嬰物資和超10萬件藥品及防疫物資。

App搶菜

受疫情沖擊,，上海一些電商平臺的配送運力出現(xiàn)缺口,。為了搶菜，有市民一天定三五個鬧鈴,。

家住長寧區(qū)的何慧曬出了街道免費發(fā)放的“大禮包”,。她說，這段時間居家辦公以來,，每天半夜和早上都會定鬧鈴搶菜,。“我們街道已經(jīng)是第二次發(fā)菜了,，不過隨著封控時間變長,，搶菜、囤菜的焦慮感不減,?！?

陳通坦言，因為疫情防控,，在很多商超,、菜場還無法正常營業(yè)的背景下，電商平臺末端配送能力也明顯下降,，導致“最后一公里”“最后一百米”矛盾突出,。

“市民反映較多的搶菜難、送不到,，主要還是末端配送承受著較大的壓力,?！鳖欆娬f,，有些小區(qū)已經(jīng)封控一個月了，居民生活物資需求從主副食品拓展到了日用品,、防疫物資,、基本藥品。

現(xiàn)在,，緩解App“買菜難”的“幫手”已經(jīng)在路上,。記者了解到，餓了么,、盒馬,、美團等多家保供企業(yè),，從北京、武漢,、廣州,、安徽等多地抽調(diào)集結(jié)數(shù)千名工作人員前來上海支援。

“我想為上海出一份力,?！?日，從浙江黃巖的大潤發(fā)前來上海支援的岑鋒剛下火車,，就來到大潤發(fā)中原店,，投入到保供工作中。根據(jù)企業(yè)的計劃,，這座門店現(xiàn)在“變身”成了生鮮倉,，不少從外地過來的貨物都將從這里轉(zhuǎn)運到其他門店內(nèi)。

永輝超市也表示,，永輝將抽調(diào)福建,、安徽等地保供人員馳援上海抗疫保供,。過去一周,，永輝已有50名骨干到了上海，預計未來一周將再抽調(diào)600人援滬,。

王文博介紹,，在上海地區(qū)，京東陸續(xù)調(diào)配了2000多名包括快遞小哥在內(nèi)的一線抗疫保供人員,，為運營保障和物資派送提供服務,，“后續(xù)還有望投入更多人力?！?

團購發(fā)力

想提升保供效率,，需要有更有效的配送方式。在新一輪封控期間,，集采集配,、團餐團購等方式正在成為保障居民家中“菜籃子”的有生力量。

“當前,，生活物資保供面臨的最大困難是如何送到每家每戶,。”上海市商務委副主任劉敏介紹,，上海正在與超市賣場,、電商平臺等對接，將生活物資通過集配集送等方式送到社區(qū)群眾手中,，用有限的運力覆蓋盡可能多消費者的基本物資需求,。

上海不少商超企業(yè)已經(jīng)開始行動起來,。4月3日開始，家樂福推出社區(qū)小程序集單和微信社群集單兩種方式,。家樂福金橋店店長熊雪兵說,，這一模式不僅便于企業(yè)組織貨源，還能最大程度利用運力,。

記者采訪發(fā)現(xiàn),，相比“點對點”的傳統(tǒng)點單配送模式，集采集配可以“一口氣”滿足整個社區(qū)居民的基本生活需求,，配送效率更高,，也更加適合上海目前缺少騎手的現(xiàn)狀。

不過,，這一模式同樣還有一定的提升空間,，比如，一些“迷你小區(qū)”,、酒店式公寓等無法滿足集采集配的最低起訂量,，需要安排托底企業(yè)“對口”滿足居民需求。

“最后一百米”

封控情況下,，從小區(qū)門口到居民家中的物資配送“最后一百米”成為難點,。目前在上海封控小區(qū)內(nèi)，居民“足不出戶”,，往往需要志愿者提供服務,。

家住閔行區(qū)的李曉俊是一個老齡化程度較高的社區(qū)里少有的年輕人。封控啟動后,，李曉俊主動申請成為志愿者,，參與組織核酸采樣、分發(fā)物資的工作,。同時,，還用線下征集訂單的方式讓不會使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人也能買上菜?！巴ㄟ^志愿者輪班加上社工,，能解決社區(qū)一小半的買菜需求?！彼f,。

“已經(jīng)幾天沒合眼了,?！眻A通速遞上海福泉網(wǎng)點負責人蔡小兵的聲音有點沙啞。從4月4日開始,，他就帶領網(wǎng)點快遞小哥投入到附近社區(qū)的志愿服務工作中,，不到一周時間,，他們的服務范圍就從附近小區(qū)延伸至附近10公里的居民。

與此同時,，美團,、京東等平臺都緊急調(diào)配了不少“無人車”，緩解當下上海社區(qū)“最后一百米”的配送難問題,。

美團買菜康橋路站站長杜海濤介紹,，可載重超150公斤的新一代自動配送車會自主行駛至社區(qū)內(nèi)用戶單元樓下，由駐守在樓下的志愿者從車內(nèi)取出,?！懊客瓿梢淮闻渌秃螅覀兌紩皶r對車內(nèi)外進行全面消毒,，減少隱患,。這一模式比原本人力配送大約可以節(jié)省一半的配送時間?！?

特殊群體

“一個也不能少,。”打好保供應之戰(zhàn),，上海不僅需要高效化解共性問題堵點,，也要盡全力保障老人、慢性病患者,、嬰兒,、殘疾人等特殊人群的生活物資需求。

家住閔行區(qū)世博家園的段女士說,，父親術(shù)后需要服用提高免疫力的藥物,，但疫情期間很多醫(yī)院和藥房都暫停了服務?！昂髞碚业缴纤幵平】档囊嫠幩幏?，確認可以送處方藥上門，一下子心定了很多,?！彼f。

餓了么資深副總裁肖水賢介紹,，針對居民攀升的買藥需求,，餓了么對接1000多家藥房，3月28日新一輪封控以來,，已送出藥品訂單近100萬單,。

陳通說，上海建立應急特需保供機制，深入摸排屬地老人,、嬰兒,、殘疾人等特殊群體，做到底數(shù)清晰;在電商網(wǎng)絡企業(yè)平臺搭建應急特需專用通道,，保障特殊人群生活物資需求,。

“其中，嬰兒奶粉等已經(jīng)被列為重點保供事項,，對這類產(chǎn)品的調(diào)撥,、運輸、配送等予以重點保障,，各大電商平臺和商超將優(yōu)先接單和配送,。”陳通說,。

4月6日,，永輝生活App上線了“疫情特需”功能，上線首日即收到近400個特殊訂單,，目前訂單呈快速增長趨勢,。達達快送上海地區(qū)相關(guān)負責人蘇咸羊介紹，目前達達快送為社區(qū)奶粉配送項目安排了30輛配送車輛,，預計每天能把奶粉配送到500個家庭,。

（責任編輯：土火）