新華社濟南1月4日電(記者邵魯文、胡林果)“‘種草’很久,，終于‘拔草’成功”……近年來,，一種新型購物推薦方式——“種草筆記”迅速興起。這種由消費者自發(fā)分享上傳的“網紅探店”“美食好物種草”等內容,，在小紅書,、大眾點評等App上流行。但近期一些“種草筆記”遭到質疑,，被指弄虛作假,。

“新華視點”記者調查發(fā)現，一些平臺上的“種草筆記”開始變味兒,，損害了消費者的權益,，破壞了市場秩序。

“達人分享”頻遭吐槽“水分很大”

如今,，不少年輕消費者在消費時會參考身邊及各平臺“網紅達人”的“種草分享”推薦,。中信證券2021年5月發(fā)布的一份研究報告指出，有64.3%的Z世代（1995—2009年間出生的一代人）在購物時受到“種草”推薦的影響,。

然而,，不少消費者反映，一些平臺上充斥著“水分很大”,、過度宣傳的“種草筆記”,。

 熱愛網購的田女士最近一年在網購消費中多次“踩雷”。她說,，在某App上看到“種草”文章推薦后,，購買了不少產品，但部分產品效果與推薦相差甚遠,。尤其是一款洗面奶,，用完后臉就開始發(fā)癢；查詢后才知道,，這款產品屬于“三無產品”,。

田女士說,，她隨后才意識到，很多“種草”文章其實并非推薦者的真實感受,，而是商家出錢,，邀請一批“網紅”博主發(fā)布的虛假“種草筆記”。

為了讓拍攝對象顯得更加誘人,，一些“種草筆記”存在使用濾鏡過度美化現象,，圖片與實景嚴重不符，引發(fā)一些消費者吐槽,。

 濟南市民孫慧說,，外出旅行時，會提前看一些目的地城市“網紅”飯館的“種草筆記”,，其內容往往凸顯美食的色香味,，但實地體驗后，卻發(fā)現服務差,、價格高,、菜品普通。經歷次數多了,，她才明白,，為產品加上一層濾鏡，并在平臺大肆推廣,，已經成為一些店鋪營銷的“基本操作”,。

 在黑貓投訴等平臺上，因相信虛假“種草筆記”而購買祛疤,、除皺,、減肥等產品導致身體受損的受害者不在少數。一些平臺也多次對發(fā)布虛假內容的賬號進行查處,，但依然屢禁不止。

催生灰色產業(yè)鏈,，“素人”賬號發(fā)布最低只需十幾元

記者調查發(fā)現,，雇傭專業(yè)寫手和網絡水軍虛構“種草筆記”“網紅測評”，已形成一條灰色產業(yè)鏈,。記者在網絡上搜索“軟文代寫”等關鍵詞,，會出現大量代寫、代發(fā),、刷單等服務的結果,；原本用來分享好物的“種草筆記”，變成了對消費者的誘導甚至是誤導,。

濟南一家新開業(yè)餐飲店老板秦川告訴記者,，如今新店開業(yè)最重要的不是搞優(yōu)惠活動,，而是通過各種渠道，例如在小紅書,、大眾點評,、微博等平臺給店鋪發(fā)布“網紅打卡”“美食達人推薦”等內容的“種草筆記”和視頻?！耙恍┙浖o公司掌握這類資源,，有的是旗下有一些‘網紅’博主，有些則是有社交網絡頭部賬號,，通過這些賬號發(fā)布宣傳內容,，推廣效果遠比店鋪自己搞促銷活動好得多?！?

虛假“種草筆記”往往和刷單,、刷評價等“業(yè)務”相捆綁，形成了固定套路,。例如通過“網紅”博主影響力宣傳一波后,，再通過“素人”去增加聲量，營造一種“好評如潮”的感覺,。

為防止虛假“種草筆記”被平臺查處,，有業(yè)內人士告訴記者，虛假“種草筆記”背后,，還有一個“養(yǎng)號”的龐大“產業(yè)”,。這些機構在多個平臺注冊賬號，并由運營團隊負責給各個賬號進行包裝,，塑造為“網紅”,、美食“達人”等形象。再加上有的平臺檢測機制并不完善,，只要內容逼真,，并配有照片或視頻等實景內容，很容易上推薦位,。

建議多方施策管好虛假“種草”

業(yè)內人士認為,，“種草”作為一種新興消費文化，本無可厚非,；但對于以營利為目的,，故意發(fā)布內容不實的“種草筆記”的行為，監(jiān)管部門和相關平臺不應放任,。

中國人民大學法學院教授劉俊海說,，明知或應知內容不是發(fā)布者的真實經歷，以營利為目的虛構“種草筆記”涉嫌虛假宣傳；根據廣告法,、反不正當競爭法規(guī)定,，以虛假宣傳、引人誤導的內容欺騙消費者的,，相關人員要承擔相應的法律責任,。

北京工商大學商業(yè)經濟研究所所長洪濤說，針對互聯網頻頻出現虛假內容的現象,，應加強多層次治理,。監(jiān)管部門和行業(yè)協會可制定相應的規(guī)章和標準，加強行業(yè)監(jiān)管和自律,。對于涉嫌虛假宣傳的機構和賬號,，及時進行封禁，并將商家,、造假者,、刷單人等相關機構和人員列入行業(yè)黑名單，形成震懾效應,。同時,，鼓勵消費者積極參與監(jiān)督，監(jiān)管部門對消費者反映的問題,，及時介入,，防止虛假內容導致消費者上當受騙，造成不良后果,。

專家建議,，相關互聯網平臺應負起主要責任，加強內容審核,，增強人工把關環(huán)節(jié),，針對形式雷同或相似的“種草筆記”進行嚴格甄別。劉俊海等專家認為,，平臺對存在廣告性質的文章應在顯著位置標明“廣告”字樣,，確保消費者的知情權得到保障，維護公平的市場競爭環(huán)境,。此外,，相關平臺應使用更科學的算法對優(yōu)質內容進行推薦，不再把類似“評論數”“點贊數”等作為排名的唯一依據,，而是把誠信度、資質等作為重要的參考指標,。

山東省消費者協會副秘書長宮衛(wèi)清說,，廣大消費者在消費時要冷靜、理性，對各網絡平臺中流行的“種草筆記”仔細甄別,，避免被營銷廣告所誘導,。在購買商品時，除注意索要購買發(fā)票或收據外,，還應對網絡上的廣告標語,、宣傳內容、訂單詳情等以截屏等方式保留,，以便有需要時,，能及時向消保部門申請維權。

（責任編輯：土火）