“線上刷得爽,，線下悔青腸,。”近年來(lái),，隨著網(wǎng)絡(luò)直播的興起,，一些主播靠打賞賺得盆滿缽滿，但圍繞直播打賞產(chǎn)生的各類糾紛也日益增多,。

  越來(lái)越高的金額與越來(lái)越多的糾紛

  “守護(hù)主播就送她一個(gè)‘熱氣球’”“家人們留下你的‘小心心’”……進(jìn)入直播間,，觀眾通過(guò)直播平臺(tái)購(gòu)買虛擬貨幣，再兌換成虛擬禮物贈(zèng)送給主播,?？恐蛸p，不少主播錢包鼓起來(lái)了,。

  在網(wǎng)絡(luò)直播熱潮中,，打賞、帶貨是主播的主要收入來(lái)源,。與帶貨相比,，靠觀眾刷禮物、“榜一”（給主播打賞最多的人）豪擲千金,，成本更低,、錢來(lái)得更快，因而更受大部分主播的青睞,。

  一位網(wǎng)絡(luò)視頻公司負(fù)責(zé)人向記者坦言,，近兩年來(lái),，直播業(yè)務(wù)中產(chǎn)生糾紛最多的就是打賞，其中不僅有用戶起訴主播的,，也有用戶的配偶,、父母起訴主播的，“而且這類糾紛原因復(fù)雜,，處理的難度也比較大,。”

  記者近日在中國(guó)裁判文書網(wǎng)以“直播”“打賞”為關(guān)鍵詞,，共檢索到1299篇文書,。其中2017年及以前僅有33篇，而2019年至2020年糾紛數(shù)量快速上升,，2019年270篇,，2020年達(dá)到551篇。

  值得注意的是,，近年來(lái),，直播打賞動(dòng)輒豪擲千金，高額打賞主播情況頻現(xiàn),。在多個(gè)直播平臺(tái)做過(guò)主播的胡女士告訴記者,，“用戶一次打賞幾萬(wàn)元也正常?！贝饲耙幻?0后”出納甚至挪用4826萬(wàn)元公款,，一年多時(shí)間打賞主播2000多萬(wàn)元。

  今年9月,，文化和旅游部發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理辦法》規(guī)定,，網(wǎng)絡(luò)表演者不得以語(yǔ)言刺激、不合理特殊對(duì)待,、承諾返利等方式誘導(dǎo)用戶消費(fèi),。但記者在多個(gè)平臺(tái)觀看直播發(fā)現(xiàn)，主播直白地要求打賞的情況十分普遍,，有主播表示打賞到一定數(shù)額就展示才藝,，有主播表示送個(gè)“熱氣球”就可以加微信好友。業(yè)內(nèi)人士說(shuō),，“語(yǔ)言刺激”實(shí)踐中很難定性,。

  為誘導(dǎo)打賞，一些主播“花樣套路”頻現(xiàn),。近日,，上海市公安局嘉定分局搗毀了三個(gè)以女主播身份引誘男子進(jìn)入直播間平臺(tái)，營(yíng)造所謂“打賞PK”氛圍詐騙錢財(cái)?shù)姆缸飯F(tuán)伙,?！跋裰辈ラg的打賞‘氣氛組’,，便是直播套路之一，很容易營(yíng)造出一種爭(zhēng)相打賞的環(huán)境,，滿足打賞者的攀比和虛榮心,。”受訪專家表示,。

  一些主播還經(jīng)常使用各種套路誘導(dǎo)“粉絲”打賞,，如隱瞞婚姻狀況、營(yíng)造“單身”人設(shè),，打賞達(dá)到一定金額給予“粉絲”不同稱號(hào),，假“粉絲”豪刷禮物騙其他人跟風(fēng)打賞等。

  未成年人打賞,、“私相授受”,、逃稅等問(wèn)題凸顯

  在眾多直播打賞糾紛中，未成年人打賞,、下播“私相授受”等問(wèn)題尤其值得關(guān)注,。

  記者在黑貓投訴平臺(tái)搜索“直播打賞”發(fā)現(xiàn)，前20條糾紛中有12條投訴都與未成年人打賞有關(guān),。雖然國(guó)家廣播電視總局《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知》規(guī)定，未實(shí)名制注冊(cè)的用戶不能打賞,，未成年用戶不能打賞,，但記者發(fā)現(xiàn)，仍有很多未成年人繞開“青少年模式”為主播打賞,。

  一位家長(zhǎng)告訴記者,，近日自己7歲的孩子玩手機(jī)給主播打賞禮物，在某平臺(tái)充值15128元,，且主播存在誘導(dǎo)充值行為,。家長(zhǎng)向平臺(tái)電話舉報(bào)后，“客服一開始同意退款,，但后來(lái)又找各種理由不退,，說(shuō)無(wú)法證明是未成年人消費(fèi)?！?

  下播“私相授受”也是監(jiān)管的“灰色地帶”,。記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在直播過(guò)程中,，有主播會(huì)明示或暗示“榜前10可加微信”,。某網(wǎng)絡(luò)視頻公司工作人員告訴記者，“情感暗示”“打擦邊球”是直播間吸引打賞的常用方式,，加微信也是刺激打賞的重要手段,。加微信后,，用戶行為很難監(jiān)管，易引發(fā)涉黃案件,、經(jīng)濟(jì)詐騙或涉人身傷害等犯罪問(wèn)題,。

  此外，直播打賞收入還可能存在偷逃稅款問(wèn)題,。多位受訪專家指出,，目前對(duì)于直播打賞等新型網(wǎng)絡(luò)收入的納稅申報(bào)與監(jiān)管體系尚存部分空白。

  “線下或線上購(gòu)物,，我們都可以要求商家開具發(fā)票,，但在游戲中消費(fèi)或在直播平臺(tái)打賞給主播，卻時(shí)常遇到難以開具發(fā)票的情況,?！碧旖蜇?cái)經(jīng)大學(xué)教授叢屹表示，新型網(wǎng)絡(luò)收入在納稅申報(bào)與監(jiān)管體系上存在的空白點(diǎn),，不僅可能使消費(fèi)者遭受損失,，還可能產(chǎn)生洗錢等風(fēng)險(xiǎn)。

  推動(dòng)直播打賞冷靜期落實(shí)到位,，督促平臺(tái)規(guī)范打賞行為

  今年8月,，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月,，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)6.38億,，占網(wǎng)民整體的63.1%。

  直播經(jīng)濟(jì)火熱,，營(yíng)造清朗運(yùn)營(yíng)空間勢(shì)在必行,。

  業(yè)內(nèi)人士建議，應(yīng)將直播打賞冷靜期落實(shí)到位,。早在今年2月,，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》，要求必要時(shí)設(shè)置打賞冷靜期和延時(shí)到賬期,。中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍等指出,，直播打賞冷靜期目前落實(shí)尚存在差距，“設(shè)置冷靜期,，可以防范非理性打賞,，有助于更好地保障消費(fèi)者權(quán)益?！?

  其次,，有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)直播平臺(tái)的監(jiān)管，督促平臺(tái)對(duì)打賞上限、到賬時(shí)間等予以規(guī)范,。目前微信公號(hào)上單個(gè)用戶對(duì)單篇文章的打賞上限是256元,，且7日后才能結(jié)算，微信紅包也有限額,。叢屹等專家建議,，直播平臺(tái)可借鑒微信平臺(tái)的一些做法，為直播打賞設(shè)定額度上限,，并延時(shí)到賬,，或者要求大額轉(zhuǎn)賬打賞的用戶進(jìn)行單獨(dú)申報(bào)，以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,，防止出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙等情形,。

  北京奧肯律師事務(wù)所執(zhí)行主任李傳文提醒，網(wǎng)絡(luò)主播要增強(qiáng)法治觀念,，不能為了吸引“粉絲”打賞而虛構(gòu)個(gè)人資料,。成年觀眾也應(yīng)理性消費(fèi)、理性打賞,，在主播和平臺(tái)未違反相關(guān)法律法規(guī)的情況下,，一般不能要求退還打賞款項(xiàng)。

（編輯：鳴嫡）