在網(wǎng)絡(luò)上,，招募“聊天員”的網(wǎng)帖層出不窮，誘惑著希望“賺快錢”的網(wǎng)友,。

  “聊天員”是一種什么樣的“職業(yè)”？

  2021年7月,，澎湃新聞以應(yīng)聘“聊天員”的方式調(diào)查發(fā)現(xiàn),，市面上有不少所謂交友軟件招募女性聊天員,。有技術(shù)開發(fā)公司稱，近一年內(nèi)這種“語聊陪玩”的軟件很火,，他們每個月的開發(fā)量都在七八十套左右,。

  打著交友的旗號，這些軟件背后卻尋找“聊托兒”,，做誘騙感情的生意,。從打造女聊天員“優(yōu)質(zhì)形象”，到培訓(xùn)初次搭訕,、深入聊天的技巧和話術(shù),，形成了一套完整的培訓(xùn)體系和分成機(jī)制。其中,，有的平臺暗示未成年女孩可注冊加入,，并默許用大尺度露骨圖片和挑逗性聊天話語打軟色情的“擦邊球”，誘導(dǎo)男用戶花錢聊天,。

  有律師分析,，若平臺中介招募女聊天員用套路技巧吸引男用戶充值聊天，并對聊天充值金額,、禮物進(jìn)行分成,。該行為已涉嫌以非法占有為目的，利用電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段詐騙,。

  招募聊天員背后：利用交友賺錢的“聊托兒”

  “多年聊天平臺經(jīng)驗,，找聊天員，開號免費(fèi),，免費(fèi)教學(xué),，后臺加盟，一應(yīng)俱全……”在百度公司旗下中文社區(qū)“百度貼吧”,，各類招募聊天員的廣告網(wǎng)帖散布在兼職,、創(chuàng)業(yè)類的貼吧。澎湃新聞記者添加了多位自稱招募聊天員的網(wǎng)友微信,，成功應(yīng)聘。

  招募沒有硬門檻,，但這些交友軟件的目標(biāo)多為男用戶,，招募者會要求應(yīng)聘者為女性。多名此類交友軟件的工作人員告訴記者,，所謂聊天員,，實則為平臺培訓(xùn)的“托”。聊天員經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)后要主動與男用戶搭訕,，從而讓對方為渴求更加深入的聊天不斷充值,，“解鎖”更多聊天功能,，聊天員和平臺收益分成。

  “想聊什么都可以,，當(dāng)成朋友,。”微信昵稱為“歸山-尋你官方招1v1公會”的“尋你”交友軟件工作人員稱,，聊天員的工作,，就是和交友軟件上的用戶聊天。

  隨機(jī)下載三名招募者所在的“尋你”,、“不就”,、“蜜友love”三款交友軟件后，記者發(fā)現(xiàn),，這些軟件頁面設(shè)置了多種搭訕聊天的增值服務(wù),。

  以“尋你”軟件為例，女性用戶注冊后,，其首頁會推薦大量在線狀態(tài)的男性用戶資料,，包含頭像、年齡和所在地信息,，點擊對方頭像可開啟對話框,。對話框頂部的愛心標(biāo)識內(nèi)標(biāo)有代表雙方聊天親密度的數(shù)字，親密度隨著雙方聊天頻率和男方消費(fèi)數(shù)額的增加不斷提高,，達(dá)到一定等級后可充值解鎖語音,、視頻和禮物等多種功能。

  記者實測發(fā)現(xiàn),，雖然以普通女用戶身份也可以注冊賬號,，但被平臺認(rèn)定為女聊天員的賬戶可以主動向男用戶發(fā)消息或發(fā)消息的條數(shù)多于普通女用戶。以“尋你”軟件為例,，普通女用戶無法主動向男用戶發(fā)消息,，女聊天員注冊成功后，可以與平臺“公會”簽約,，獲取“搭訕”發(fā)消息的權(quán)利,，從而獲得相應(yīng)收益積分。

  在“歸山-尋你官方招1v1公會”的指導(dǎo)下,，記者注冊了“尋你”賬號,，其頁面顯示，真人頭像認(rèn)證成功,，可獲得官方標(biāo)識和語音通話權(quán)限,。登錄軟件后，“歸山”要求記者提供ID賬號簽約“公會”，以此開通聊天權(quán)限,。簽約后,，“公會”從聊天員的收益中拿走20%的分成。

  收益是整個游戲的焦點,。

  在前述“尋你”軟件中的“我的”界面，聊天員可在此頁面邀請好友,、修改個人資料,、進(jìn)行真人頭像認(rèn)證以及查看收益積分記錄。累計100積分對應(yīng)收益1元,，每天可提現(xiàn)一次,，單筆提現(xiàn)金額最低10元，最高30000元,，綁定身份證,、支付寶等信息即可提現(xiàn)到個人賬戶。

  “歸山-尋你官方招1v1公會”向記者解釋,，收益由聊天收益和禮物提成的40%構(gòu)成,，其中文字聊天0.08元/條、語音聊天1.6元/分鐘,、視頻聊天2.4元/分鐘,。

  不同交友軟件的聊天收益、積分兌現(xiàn)方式,、提現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)也有所不同,。記者實測發(fā)現(xiàn)，部分交友軟件文字,、語音和視頻的單條收益會在一定價位區(qū)間內(nèi)隨著聊天員等級的提高而提高,。與“尋你”軟件不同，名為“不就”的交友軟件規(guī)定,，10積分對應(yīng)1元,，首次提現(xiàn)5元起提，之后為20元起,。

  為了打消應(yīng)聘者的顧慮,，交友軟件的工作人員往往以“輕松賺大錢”等說辭鼓勵盡快上崗。

  調(diào)查中,，記者被拉入一個32人的“云盛新人接待4群”,。工作人員“云盛客服有問題找我”會在群內(nèi)發(fā)布當(dāng)日戰(zhàn)報：“語音視頻積分收益138420，較前日+131470,，聊天搭訕118250，較前日+86600,，我的積分1023073,，可提現(xiàn)292.31元,。”

  同時,，“云盛客服有問題找我”會定期給群成員們“灌雞湯”,，鼓勵大家：“這個世界上從來沒有一勞永逸的努力，就如沒有不勞而獲的成功,。要想一生過得順?biāo)?，除了一直努力，別無捷徑,。加油,！抓緊開始工作了，新的一周,，新的開始,。”

  實際上,，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，前述招募聊天員的信息散布各個社交平臺，各類交友軟件層出不窮,。微信昵稱為“小哲”的此類交友軟件工作人員就提到,，他所在的團(tuán)隊同時管理了多個軟件，各軟件的差別僅體現(xiàn)在用戶量和陪聊單價上,。

  包裝人設(shè)、練話術(shù)甚至性暗示：“多處對象”賺錢最快

  “打造形象”是聊天員們吸引男用戶的第一步,。

  多名此類交友平臺工作人員稱,，要先選取好看的正臉自拍作為頭像，在個人資料展示頁將興趣愛好,、交友宣言等信息全部填寫完整,，再設(shè)置好獨(dú)特的文字和語音招呼語。在部分擁有“動態(tài)發(fā)布”功能的交友軟件里,，聊天員還會被要求多更新個人照片動態(tài)來提高吸引力,。

  在填寫年齡和地區(qū)信息時，有平臺工作人員告訴記者,，要根據(jù)男用戶的資料靈活變通,，“和他的年齡差不要超過4歲，寫距離他50公里之內(nèi)的地址,?！贝伺e是為了讓男用戶不覺得有“陌生感”。

  雖然此類交友軟件工作人員多要求應(yīng)聘者必須為“成年女性”，但澎湃新聞記者在實際“應(yīng)聘”過程中發(fā)現(xiàn),，可以自定義設(shè)置年齡和性別,。

  “歸山-尋你官方招1v1公會”向澎湃新聞記者稱，如果聊天員對自己的長相不自信,，可以用相似的網(wǎng)圖做頭像,；同時，未成年人如果想做聊天員,，可以借用成人的信息注冊,，“悄悄地，不會被發(fā)現(xiàn)”,。就此,，澎湃新聞記者向前述提供開發(fā)服務(wù)的技術(shù)公司咨詢，其技術(shù)人員解釋,，平臺認(rèn)證條件的嚴(yán)格與否均可在后臺設(shè)置,，并可以自行審核決定是否通過認(rèn)證。

  有了“優(yōu)質(zhì)形象”,，這些交友軟件的工作人員還會總結(jié)一套聊天話術(shù)和技巧,，給剛?cè)腴T的聊天員系統(tǒng)培訓(xùn)。

  一位自稱隸屬于“七千傳媒”的中介向澎湃新聞記者介紹,，新手加入完全不要擔(dān)心,，有專門的客服人員和客服群指導(dǎo)。按要求注冊“不就”軟件賬號后,，澎湃新聞記者被拉入了一個58人的“奔向富婆的列車7群”,，群內(nèi)分享了《新人入門指南》。這份指南對完善個人資料,、設(shè)置打招呼話語,、活躍賬號、“日入過百”等均有詳細(xì)的步驟指導(dǎo),。同時,，針對“打招呼不回復(fù)怎么處理、對方想加微信好友怎么辦,？”等常見問題,，也有應(yīng)對策略指導(dǎo)。

  對聊天員來說,，視頻聊天的收益遠(yuǎn)高于文字聊天,，因此平臺工作人員會格外鼓勵聊天員視頻?！澳坝H”平臺工作人員分享的《視頻聊天話術(shù)》資料中,，聊天被分為“初遇,、相識、了解,、相知,、建立吸引,、升級關(guān)系”六個階段,，針對每一階段的聊天主題都有相應(yīng)建議。如在“了解”階段,，可以聊生活,、聊工作，“相知”階段可以聊星座,、聊電影,，甚至視頻中的表情細(xì)節(jié)也可以提前設(shè)計。

  有了“優(yōu)質(zhì)形象”和聊天話術(shù),，在實戰(zhàn)時便要使用搭訕技巧,，深入持續(xù)聊天，讓男用戶為自己“投資”,。澎湃新聞記者發(fā)現(xiàn),，在此類交友軟件的工作人員看來，聊天員賺錢最快的方法就是在軟件上“多處對象”,。女聊天員需要把自己“包裝”成合適的戀愛對象,，將聊天話題引向情感方面，一旦能和男用戶形成穩(wěn)定的“網(wǎng)戀”關(guān)系,，便可以獲得更多,、更持久的聊天收益。

  在名為“陌親”的交友軟件里,，澎湃新聞記者僅通過“打招呼”的方式嘗試搭訕,，回復(fù)者寥寥無幾。平臺工作人員解釋,，動態(tài)照片太少,，幾百個打招呼也太少，“要主動,，要設(shè)置好一點的招呼語”,。該平臺工作人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)，平臺每天最多可以打招呼6000次,，打招呼次數(shù)最好用完,。在他提供的打招呼話術(shù)中，類似“你剛好是我喜歡的類型,，小哥哥,；我可以做你的小可愛嗎,？”等撒嬌、賣萌的打招呼方式會更受歡迎,。

  在“七千傳媒”平臺的培訓(xùn)中,，新人在視頻聊天時要有針對地“打造人設(shè)”?！叭绻麑Ψ绞?0歲,，你就說你離婚帶個4歲的女兒；如果(對方)是40歲,，你就說(女兒)是七歲左右,；如果對方50歲，你就說孩子十七八歲,，自己沒有負(fù)擔(dān),，這樣你才能和他匹配?！逼脚_工作人員強(qiáng)調(diào),，新人視頻時不要有壓力，只需要把它當(dāng)成一場“風(fēng)花雪月”的事情,。如果不知道說什么內(nèi)容,，可以聊以后結(jié)婚的事情，幻想一下在一起生活的美好日子,，“給他畫一個大餅”,。

  “歸山-尋你官方招1v1公會”將視頻聊天從“接聽”到結(jié)束通話后的“客戶維護(hù)”,，歸納成具體的五個步驟,，將聊天變成了一套標(biāo)準(zhǔn)化的誘導(dǎo)消費(fèi)程序。

  如果客戶在視頻中提出諸如“看一下腿,，扯一下衣服”等要求,，聊天員要及時索取禮物。對于目的性較強(qiáng)的要求,，要“態(tài)度模糊一點,，不要承諾對方多少金額可以進(jìn)行違法違規(guī)的舉動，而是在這個過程中不斷引導(dǎo)對方打賞,，如“我和我男朋友就會親密一些,，你愿意做我男朋友嗎？”“那我男朋友追我的時候不送個花什么的嗎,？”

  如果對方想要“奔現(xiàn)”,，“七千傳媒”的工作人員說，“不要害怕,，不會奔現(xiàn)的”,，只需要一邊表達(dá)見面意愿,，一邊拖延時間聊更多的視頻，然后在“奔現(xiàn)”前找借口就此消失,。

  “有什么不如有故事,，沒故事也要編故事?！币幻祟惤挥衍浖ぷ魅藛T給澎湃新聞記者支招,，聊天時要讓聊天員的過往經(jīng)歷、對曾經(jīng)理想的憧憬和當(dāng)下形成對比,，表現(xiàn)出對另一半的期待,，是為“釣魚”。

  澎湃新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，有的為了提高搭訕成功率,，打起了軟色情的“擦邊球”。在“陌親”平臺,，記者另注冊了一個性別為男的賬號,，在平臺推送的女用戶動態(tài)中，夾雜著一些曖昧露骨的文字：“找個朋友,，什么都聊,，什么都敢聊的那種,；找臨時老公，不影響家庭,，非誠勿擾,?！泵恳粭l動態(tài)下均有配有露骨的圖片。雖然該平臺工作人員此前明確告知記者,，女聊天員不要發(fā)送性暗示信息,。

  “坑騙感”：律師稱若涉案金額較大涉嫌犯罪

  此類交友軟件背后,，都有一個專業(yè)的中介機(jī)構(gòu),，從推廣,、招募到運(yùn)營,，形成一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈,。

  除了招募聊天員外,，部分中介機(jī)構(gòu)同時招代理,?！捌咔髅健钡闹薪橄蚺炫刃侣動浾呓榻B,，代理需要在QQ,、微信、快手等各大平臺發(fā)布廣告,，“吃你招聘到的女孩子每天收益的10-15%,，來分配每天的收入提成”。在該機(jī)構(gòu)管理的“不就”平臺中,，利用軟件的邀請好友獎勵機(jī)制,，邀請人可以從已邀請好友的充值金額和積分流水中,，分別獲得8%和10%的積分獎勵,。

  澎湃新聞記者在微博,、貼吧,、知乎等社交平臺以“聊天員”為關(guān)鍵詞檢索發(fā)現(xiàn),，招募廣告和兼職經(jīng)歷分享比比皆是,。網(wǎng)帖下,，會有“求帶,、想要渠道”的網(wǎng)友評論稱想要,、加入,。在“七千傳媒”的中介將記者拉入群聊的6小時內(nèi),，很快就有11名新成員陸續(xù)進(jìn)群,。

  看似輕松高收益的聊天員工作，一邊是有人想進(jìn)來,，一邊也有人想出去。

  知乎用戶“孤獨(dú)的蟋蟀”分享了自己做兼職聊天員后放棄的經(jīng)歷,。她寫到,，聊天員的工作不是一條可持續(xù)發(fā)展的道路，認(rèn)為自己“被騙了時間”,。澎湃新聞記者發(fā)現(xiàn),，在媒體報道的案例中,，促使聊天員退出的還有兩類原因，一是在與對方打招呼過程中的“被交易感”,，二是誘導(dǎo)對方充值消費(fèi)帶來的“坑騙感”。

  那些真正想要在平臺上尋找愛情的男用戶也覺得被欺騙了感情,。

  一名網(wǎng)友評論稱，“女朋友沒有找到,，錢也跟著沒了?！痹谔O果手機(jī)應(yīng)用商店“陌親App”的下載頁面內(nèi),，另一位用戶請求網(wǎng)絡(luò)平臺盡快清除下架該軟件，稱“里面都是專業(yè)的騙子”,，如果想在上面找女朋友不可能,，聊天員會以各種方式要玩家刷禮物，最典型的就是約線下見面,，或聊天過程中交換軟件以外的聯(lián)系方式,。“她們都會說聽不到,，軟件屏蔽了,，需要送禮物才可以看到，送完以后再想看到不可能了,?！边@位用戶寫到。

  事實上,，這類交友軟件游走在觸法的邊緣,。在暗訪調(diào)查過程中，澎湃新聞記者突然被“奔向富婆的列車7群”移出群聊,，群成員僅剩下3人,。微信通知顯示，“本群被用戶投訴傳播欺詐信息,，已被停用,。”

  另據(jù)公開報道,，2020年,，江蘇鹽城警方破獲一起涉嫌以“同城交友”“單身找對象”等為幌子，吸引男性用戶安裝注冊App,，再以“視頻聊天”“線下見面”等名義引誘受害人充值實施詐騙的案子,。

  報道稱，2020年3月,，江蘇鹽城市的沈先生在夜間瀏覽某短視頻App時看到一條推送的廣告,，根據(jù)廣告提示下載一個App。App內(nèi)有許多“美女”發(fā)消息主動找其聊天,，同時發(fā)定位給他,。沈先生想回復(fù)時，輸入框已經(jīng)被充值提示框擋住。他便按照提示充值會員費(fèi)69元,。充值后,，多名“女網(wǎng)友”主動找沈先生聊天，聊了4分鐘左右,，平臺又提示需要繼續(xù)購買“郵票”獲取超級會員,，沈先生又充值139元，繼續(xù)聊天10分鐘,，平臺又提示需要繼續(xù)充值,。

  “折算下來，用這個軟件聊天,，得10多塊錢一分鐘,，而且不充值就沒法用?！鄙蛳壬杏X上當(dāng)受騙,，便報警求助。

  就澎湃新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)的情況,，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人趙良善認(rèn)為,，若利用網(wǎng)絡(luò)打著交友征婚的旗號，招募女性,、假扮戀愛對象,，以此誘導(dǎo)男性買禮物消費(fèi)，其目的并非交友征婚,，是騙取錢財,，涉嫌違法犯罪。

  趙良善進(jìn)一步說,，若涉案數(shù)額少于3000元,，觸犯了《治安管理處罰法》第59條，盜竊,、詐騙,、哄搶、搶奪或者敲詐勒索的,，可處行政拘留并罰款；數(shù)額達(dá)到3000元以上的,，觸犯了《刑法》第266條關(guān)于詐騙罪的規(guī)定,，可追究刑事責(zé)任。

  湖南金州律師事務(wù)所高級合伙人,、律師邢鑫分析，交友軟件或平臺是否構(gòu)成詐騙，關(guān)鍵的一點在于該類平臺通過各種培訓(xùn)指南,、聊天話術(shù)等資料對女聊天員進(jìn)行培訓(xùn)和制定獎懲規(guī)則后,，聊天員在以“交友”或其他目的吸引男用戶，是否存在虛構(gòu)事實,、隱瞞真相的方式使得男用戶基于錯誤認(rèn)識處分自己的財產(chǎn)(充值,、打賞)，從而獲取更大的利益,。在這個過程中,，若女聊天員為盡可能地延長聊天時間、獲得打賞禮物,，往往根據(jù)平臺的培訓(xùn)和要求,，虛構(gòu)身份和角色，甚至虛構(gòu)情感,，利用男用戶現(xiàn)實生活中與異性交往機(jī)會少,、獵奇等心理，獲得更多的業(yè)績,。

  女聊天員,、平臺的誘騙行為若達(dá)到法定立案標(biāo)準(zhǔn)則涉嫌構(gòu)成詐騙罪。邢鑫說,，若平臺中介招募女聊天員用套路技巧吸引男用戶充值聊天,，并對聊天充值金額、禮物進(jìn)行分成的,。該行為已涉嫌以非法占有為目的,，利用電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段詐騙公私財物，只要金額達(dá)到三千元以上,，應(yīng)當(dāng)以詐騙罪追究平臺相關(guān)人員的刑事責(zé)任,，女聊天員則構(gòu)成詐騙罪共犯。

編輯：鳴嫡