市場(chǎng)監(jiān)管總局公布第二批網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)典型案例 曝光刷流量、假交易,、寄空包等方式

“刷單炒信”已形成網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)

市場(chǎng)監(jiān)管總局公布第二批網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)典型案例,，涉及四種不同類型的刷單方式，對(duì)“直播帶貨”中虛構(gòu)關(guān)注度,、流量,，雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)、“刷手”,，虛假交易拍A發(fā)B,，“寄空包”等方式“刷單炒信”行為進(jìn)行曝光。

近年來(lái),，流量“變現(xiàn)”帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)效益,，不僅帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，同時(shí)導(dǎo)致通過“作弊”方式刷流量,、刷評(píng)價(jià)的“刷單炒信”行為日益花樣翻新,。“刷單炒信”不僅損害公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,，造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的負(fù)面效應(yīng),，更是在很大程度上欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者做出與現(xiàn)實(shí)相悖的主觀評(píng)判,，損害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

2021年,，市場(chǎng)監(jiān)管總局在全國(guó)范圍內(nèi)開展重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法專項(xiàng)整治，加大網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為監(jiān)管力度,，嚴(yán)厲打擊組織專業(yè)團(tuán)隊(duì),、利用網(wǎng)絡(luò)軟文、網(wǎng)絡(luò)紅人,、知名博主、直播帶貨等方式進(jìn)行“刷單炒信”,、虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,。截至2021年上半年，全國(guó)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共查辦各類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件3128件,，罰沒金額2.06億元,。

“直播帶貨”中虛構(gòu)關(guān)注度、流量

電子商務(wù)的興起與發(fā)展,，使得消費(fèi)者更青睞于依賴“內(nèi)容評(píng)判”對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行選購(gòu),、消費(fèi)，同時(shí)“內(nèi)容評(píng)判”也為經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)更大的“引流效應(yīng)”,。然而,，流量“變現(xiàn)”也導(dǎo)致通過“作弊”方式虛構(gòu)交易、虛假評(píng)價(jià)等“刷單炒信”行為花樣翻新,。當(dāng)下,，通過網(wǎng)絡(luò)紅人、知名博主等“帶貨”“帶節(jié)奏”的手段和套路更是五花八門,，所謂的粉絲量,、觀看量、點(diǎn)贊量都是可以“刷”出來(lái)的,。一些賣家通過營(yíng)造直播間的“虛假繁榮”,，誘導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)、非理性消費(fèi),。

江蘇省常熟市賴某莎利用直播間“水軍”“刷單炒信”,。當(dāng)事人自2020年12月開始與常熟市常福街道熊之達(dá)服飾商行進(jìn)行合作，為該店鋪銷售的服裝在抖音平臺(tái)上做直播視頻(直播銷售服裝)營(yíng)銷,。2021年1月19日,，當(dāng)事人在進(jìn)行直播活動(dòng)時(shí)，通過雇傭?qū)ｉT在直播時(shí)刷人氣的“水軍”,，進(jìn)入直播間刷虛假流量,，增加直播時(shí)顯示的在線人數(shù)，制造直播間虛假的高人氣氛圍,，欺騙誤導(dǎo)相關(guān)公眾,。

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款2.3萬(wàn)元,。

通過虛假交易“拍A發(fā)B”

近年來(lái),，一些不法經(jīng)營(yíng)者為逃避監(jiān)管執(zhí)法，無(wú)限度地追求流量和虛假好評(píng),，對(duì)“刷單炒信”模式“包裝升級(jí)”,，區(qū)別于往常的“自刷”或者雇傭“刷手”的刷單模式，以寄送小額贈(zèng)品,、禮品代替下單商品,，形成“拍A發(fā)B”交易模式，從表面上看接近正常購(gòu)物行為,，具有很強(qiáng)的迷惑性,、隱蔽性。然而萬(wàn)變不離其宗,，無(wú)論違法手段如何披上“合法”外衣,，其本質(zhì)仍構(gòu)成虛假交易違法行為，終究逃不過法律的“火眼金睛”,。

安徽省黃山云曼電子商務(wù)有限公司利用老客戶“拍A發(fā)B”“刷單炒信”,。當(dāng)事人利用淘寶旺旺聯(lián)系曾經(jīng)下單的消費(fèi)者，稱按照流程參加店鋪活動(dòng)可以贈(zèng)送小額禮品,。具體流程為：消費(fèi)者搜索店鋪內(nèi)某款產(chǎn)品關(guān)鍵詞并下單,，付款；當(dāng)事人發(fā)貨的并非下單產(chǎn)品,，而是一些小禮品,；物流到達(dá)后要求消費(fèi)者確認(rèn)訂單并給予好評(píng)，當(dāng)事人將本金和傭金返還給消費(fèi)者,。當(dāng)事人以贈(zèng)送小禮品的方式“拍A發(fā)B”,，改變商品的實(shí)際銷售狀況，欺騙誤導(dǎo)相關(guān)公眾,。自2020年11月2日至2020年12月23日,，當(dāng)事人共刷單372單。

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，處罰款15萬(wàn)元。

雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì),、“刷手”幫助“刷單炒信”

為了提高成交量,、好評(píng)度，商家從最初組織內(nèi)部員工,、親朋好友刷單,，發(fā)展演變?yōu)榻M織,、雇傭?qū)ｉT以此為業(yè)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)、“刷手”完成刷單過程,。這類團(tuán)隊(duì)組織清晰,、分工明確，有專業(yè)的技術(shù)和設(shè)備“加持”,，使得“刷單炒信”日益職業(yè)化,、規(guī)模化,，非法獲利額巨大,，已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)?！八纬葱拧辈粌H破壞了良好的市場(chǎng)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，還嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的信任,，損害消費(fèi)者的消費(fèi)信心,。對(duì)于規(guī)模化,、團(tuán)伙化的“刷單炒信”行為,，在加大行政處罰力度的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)加大行刑銜接力度,，構(gòu)成犯罪的,，要依法移送司法部門追究其刑事責(zé)任。

江蘇省蘇州古善科商貿(mào)有限公司雇傭刷單群利用老客戶“刷單炒信”,。當(dāng)事人在天貓開設(shè)網(wǎng)店“喜得凱旗艦店”,，主要從事各式運(yùn)動(dòng)休閑鞋類的銷售。2020年10月30日至2020年12月7日,，當(dāng)事人為提高公司網(wǎng)店訪客量及網(wǎng)店內(nèi)鞋子的銷售量,，通過兩種方式進(jìn)行刷單，虛構(gòu)交易記錄和交易量,。一種方式是雇傭刷單群幫助刷單,，每筆傭金8元，共計(jì)刷單926筆,，支付傭金7408元,。另一種方式是聯(lián)系老客戶刷單，每刷單一筆贈(zèng)送一雙10元以內(nèi)的斷碼尾貨鞋子,，共計(jì)刷單127筆,，送出127雙鞋子。

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，處罰款2萬(wàn)元,。

通過“寄空包”刷單

當(dāng)前，在監(jiān)管部門對(duì)刷單行為的嚴(yán)厲打擊下,，網(wǎng)絡(luò)刷單的方式和特點(diǎn)也在不斷更新,。通過“寄空包”的方式刷單就是近年來(lái)一種新的刷單手段，即“物流刷單”,。一些不法分子控制著多個(gè)兜售快遞空包的網(wǎng)站,，販賣大量的快遞單號(hào)。這些快遞單號(hào)或通過快遞物流平臺(tái)空轉(zhuǎn),，或通過線下物流渠道“寄空包”,，為不法商家提供虛假的物流信息。以“寄空包”的方式“刷單炒信”,，在“刷手”和物流的同步配合下,，將空包裹投遞或是在空包裹中放入小禮品，通過“物流”造假完成了交易的全過程,，具有很強(qiáng)的隱蔽性,，這也是下一階段監(jiān)管部門重點(diǎn)打擊的違法行為。

江蘇省南京雙骍瑞貿(mào)易有限公司郵寄空包裹“刷單炒信”,。當(dāng)事人自2020年12月份開始在淘寶,、京東平臺(tái)實(shí)施虛構(gòu)交易活動(dòng)，選擇特定商品制定刷單計(jì)劃,。通過分析客戶的搜索習(xí)慣,，制定匹配的搜索詞條，安排運(yùn)營(yíng)人員按照制定的刷單計(jì)劃找“刷手”下單,，模擬真實(shí)客戶進(jìn)行瀏覽,、咨詢、下單等操作,。當(dāng)事人根據(jù)刷單交易的標(biāo)記,，給“刷手”發(fā)送空信封或者空包裹，“刷手”確認(rèn)收貨后對(duì)產(chǎn)品給予滿分好評(píng),。

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款20萬(wàn)元,。

市場(chǎng)監(jiān)管總局公布第二批網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)典型案例 曝光刷流量,、假交易、寄空包等方式

“刷單炒信”已形成網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)

市場(chǎng)監(jiān)管總局公布第二批網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)典型案例,，涉及四種不同類型的刷單方式,，對(duì)“直播帶貨”中虛構(gòu)關(guān)注度、流量，雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì),、“刷手”,，虛假交易拍A發(fā)B，“寄空包”等方式“刷單炒信”行為進(jìn)行曝光,。

近年來(lái),，流量“變現(xiàn)”帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)效益，不僅帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,，同時(shí)導(dǎo)致通過“作弊”方式刷流量,、刷評(píng)價(jià)的“刷單炒信”行為日益花樣翻新?！八纬葱拧辈粌H損害公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,，造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的負(fù)面效應(yīng)，更是在很大程度上欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者做出與現(xiàn)實(shí)相悖的主觀評(píng)判,，損害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2021年,，市場(chǎng)監(jiān)管總局在全國(guó)范圍內(nèi)開展重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法專項(xiàng)整治,，加大網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊組織專業(yè)團(tuán)隊(duì),、利用網(wǎng)絡(luò)軟文、網(wǎng)絡(luò)紅人,、知名博主,、直播帶貨等方式進(jìn)行“刷單炒信”、虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,。截至2021年上半年,，全國(guó)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共查辦各類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件3128件，罰沒金額2.06億元,。

“直播帶貨”中虛構(gòu)關(guān)注度,、流量

電子商務(wù)的興起與發(fā)展，使得消費(fèi)者更青睞于依賴“內(nèi)容評(píng)判”對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行選購(gòu),、消費(fèi),，同時(shí)“內(nèi)容評(píng)判”也為經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)更大的“引流效應(yīng)”。然而,，流量“變現(xiàn)”也導(dǎo)致通過“作弊”方式虛構(gòu)交易,、虛假評(píng)價(jià)等“刷單炒信”行為花樣翻新。當(dāng)下,，通過網(wǎng)絡(luò)紅人,、知名博主等“帶貨”“帶節(jié)奏”的手段和套路更是五花八門，所謂的粉絲量,、觀看量,、點(diǎn)贊量都是可以“刷”出來(lái)的,。一些賣家通過營(yíng)造直播間的“虛假繁榮”，誘導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi),、非理性消費(fèi),。

江蘇省常熟市賴某莎利用直播間“水軍”“刷單炒信”。當(dāng)事人自2020年12月開始與常熟市常福街道熊之達(dá)服飾商行進(jìn)行合作,，為該店鋪銷售的服裝在抖音平臺(tái)上做直播視頻(直播銷售服裝)營(yíng)銷,。2021年1月19日，當(dāng)事人在進(jìn)行直播活動(dòng)時(shí),，通過雇傭?qū)ｉT在直播時(shí)刷人氣的“水軍”,，進(jìn)入直播間刷虛假流量，增加直播時(shí)顯示的在線人數(shù),，制造直播間虛假的高人氣氛圍,，欺騙誤導(dǎo)相關(guān)公眾。

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，處罰款2.3萬(wàn)元。

通過虛假交易“拍A發(fā)B”

近年來(lái),，一些不法經(jīng)營(yíng)者為逃避監(jiān)管執(zhí)法,，無(wú)限度地追求流量和虛假好評(píng)，對(duì)“刷單炒信”模式“包裝升級(jí)”,，區(qū)別于往常的“自刷”或者雇傭“刷手”的刷單模式,，以寄送小額贈(zèng)品、禮品代替下單商品,，形成“拍A發(fā)B”交易模式,，從表面上看接近正常購(gòu)物行為，具有很強(qiáng)的迷惑性,、隱蔽性,。然而萬(wàn)變不離其宗，無(wú)論違法手段如何披上“合法”外衣,，其本質(zhì)仍構(gòu)成虛假交易違法行為,，終究逃不過法律的“火眼金睛”。

安徽省黃山云曼電子商務(wù)有限公司利用老客戶“拍A發(fā)B”“刷單炒信”,。當(dāng)事人利用淘寶旺旺聯(lián)系曾經(jīng)下單的消費(fèi)者,，稱按照流程參加店鋪活動(dòng)可以贈(zèng)送小額禮品。具體流程為：消費(fèi)者搜索店鋪內(nèi)某款產(chǎn)品關(guān)鍵詞并下單,，付款,；當(dāng)事人發(fā)貨的并非下單產(chǎn)品，而是一些小禮品；物流到達(dá)后要求消費(fèi)者確認(rèn)訂單并給予好評(píng),，當(dāng)事人將本金和傭金返還給消費(fèi)者,。當(dāng)事人以贈(zèng)送小禮品的方式“拍A發(fā)B”，改變商品的實(shí)際銷售狀況,，欺騙誤導(dǎo)相關(guān)公眾,。自2020年11月2日至2020年12月23日，當(dāng)事人共刷單372單,。

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款15萬(wàn)元,。

雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì),、“刷手”幫助“刷單炒信”

為了提高成交量、好評(píng)度,，商家從最初組織內(nèi)部員工,、親朋好友刷單，發(fā)展演變?yōu)榻M織,、雇傭?qū)ｉT以此為業(yè)的專業(yè)團(tuán)隊(duì),、“刷手”完成刷單過程。這類團(tuán)隊(duì)組織清晰,、分工明確,，有專業(yè)的技術(shù)和設(shè)備“加持”，使得“刷單炒信”日益職業(yè)化,、規(guī)?；欠ǐ@利額巨大,，已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)?！八纬葱拧辈粌H破壞了良好的市場(chǎng)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，還嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的信任，損害消費(fèi)者的消費(fèi)信心,。對(duì)于規(guī)?；F(tuán)伙化的“刷單炒信”行為,，在加大行政處罰力度的同時(shí),，還應(yīng)當(dāng)加大行刑銜接力度，構(gòu)成犯罪的,，要依法移送司法部門追究其刑事責(zé)任,。

江蘇省蘇州古善科商貿(mào)有限公司雇傭刷單群利用老客戶“刷單炒信”。當(dāng)事人在天貓開設(shè)網(wǎng)店“喜得凱旗艦店”，主要從事各式運(yùn)動(dòng)休閑鞋類的銷售,。2020年10月30日至2020年12月7日,，當(dāng)事人為提高公司網(wǎng)店訪客量及網(wǎng)店內(nèi)鞋子的銷售量，通過兩種方式進(jìn)行刷單,，虛構(gòu)交易記錄和交易量,。一種方式是雇傭刷單群幫助刷單，每筆傭金8元,，共計(jì)刷單926筆,，支付傭金7408元。另一種方式是聯(lián)系老客戶刷單,，每刷單一筆贈(zèng)送一雙10元以內(nèi)的斷碼尾貨鞋子,，共計(jì)刷單127筆，送出127雙鞋子,。

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定,，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款2萬(wàn)元,。

通過“寄空包”刷單

當(dāng)前,，在監(jiān)管部門對(duì)刷單行為的嚴(yán)厲打擊下，網(wǎng)絡(luò)刷單的方式和特點(diǎn)也在不斷更新,。通過“寄空包”的方式刷單就是近年來(lái)一種新的刷單手段,，即“物流刷單”。一些不法分子控制著多個(gè)兜售快遞空包的網(wǎng)站,，販賣大量的快遞單號(hào),。這些快遞單號(hào)或通過快遞物流平臺(tái)空轉(zhuǎn)，或通過線下物流渠道“寄空包”,，為不法商家提供虛假的物流信息,。以“寄空包”的方式“刷單炒信”，在“刷手”和物流的同步配合下,，將空包裹投遞或是在空包裹中放入小禮品,，通過“物流”造假完成了交易的全過程，具有很強(qiáng)的隱蔽性,，這也是下一階段監(jiān)管部門重點(diǎn)打擊的違法行為,。

江蘇省南京雙骍瑞貿(mào)易有限公司郵寄空包裹“刷單炒信”。當(dāng)事人自2020年12月份開始在淘寶,、京東平臺(tái)實(shí)施虛構(gòu)交易活動(dòng),，選擇特定商品制定刷單計(jì)劃。通過分析客戶的搜索習(xí)慣,，制定匹配的搜索詞條,，安排運(yùn)營(yíng)人員按照制定的刷單計(jì)劃找“刷手”下單,，模擬真實(shí)客戶進(jìn)行瀏覽、咨詢,、下單等操作,。當(dāng)事人根據(jù)刷單交易的標(biāo)記，給“刷手”發(fā)送空信封或者空包裹,，“刷手”確認(rèn)收貨后對(duì)產(chǎn)品給予滿分好評(píng),。

當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，處罰款20萬(wàn)元,。

（編輯：土火）