誘導(dǎo)消費(fèi)拒不退款 上海文峰美發(fā)美容被約談

  來源:中國消費(fèi)者報(bào)記者劉浩2021-06-09
打印本文
核心提示:6月4日,針對(duì)上海文峰美發(fā)美容有限公司誘導(dǎo)大額消費(fèi)且拒不退款、售后服務(wù)拖延推諉等問題,,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)同上海市單用途預(yù)付卡協(xié)會(huì)和上海市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)約談了該公司

中國消費(fèi)者報(bào)上海訊(記者劉浩)6月4日,,針對(duì)上海文峰美發(fā)美容有限公司誘導(dǎo)大額消費(fèi)且拒不退款、售后服務(wù)拖延推諉等問題,,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)同上海市單用途預(yù)付卡協(xié)會(huì)和上海市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)約談了該公司,并要求其切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán),建立健全售后服務(wù)機(jī)制,,依法誠信經(jīng)營。

據(jù)了解,,今年以來,,上海市消保委共受理文峰美發(fā)美容相關(guān)投訴201件(截至6月3日),較去年同期增長1.2倍,。消費(fèi)者投訴反映的突出問題有誘導(dǎo)大額消費(fèi)且拒不退款,;售后服務(wù)拖延推諉;以“加盟店”為由,怠于承擔(dān)企業(yè)責(zé)任,。

上海市消保委介紹,,上海市文峰美發(fā)美容門店多為“加盟”經(jīng)營模式。加盟門店作為被特許人,,由品牌商標(biāo)持有者“上海文峰美發(fā)美容有限公司”授權(quán)其使用品牌商標(biāo),,招攬消費(fèi)者。但在實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)中,,上海市任一文峰門店發(fā)售的預(yù)付卡均能在全市文峰門店通用,。

據(jù)此,上海市消保委要求上海文峰美發(fā)美容有限公司,,切實(shí)承擔(dān)起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的責(zé)任,,嚴(yán)格按照《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的規(guī)定,在門店內(nèi)顯著標(biāo)明特許人和被特許人的真實(shí)名稱和標(biāo)記,,切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán),。

應(yīng)合規(guī)發(fā)售預(yù)付卡,嚴(yán)格依照國家規(guī)定限額發(fā)卡,,即單張記名卡限額不得超過5000元,,單張不記名卡限額不得超過1000元,并依法依規(guī)落實(shí)發(fā)卡備案,,與上海市單用途卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息對(duì)接,。

應(yīng)依法誠信經(jīng)營、采取切實(shí)措施,,杜絕誘導(dǎo)消費(fèi)者,,特別是老年消費(fèi)者大額充值消費(fèi)情況的發(fā)生。建立健全售后服務(wù)機(jī)制,,依法妥善解決消費(fèi)者投訴,。在獲得品牌加盟經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度約束,,維護(hù)品牌形象,,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,用實(shí)際行動(dòng)贏得消費(fèi)者的信任和品牌聲譽(yù),。

據(jù)悉,,針對(duì)上述情況,上海市消保委當(dāng)場向上海文峰美發(fā)美容有限公司發(fā)出勸諭函,。公司表示,,將根據(jù)上海市消保委的要求,對(duì)其相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行自查與整肅,,并將于近日提交整改報(bào)告,。

(編輯:土火)


誘導(dǎo)消費(fèi)拒不退款 上海文峰美發(fā)美容被約談

 

免責(zé)聲明:

1、本網(wǎng)內(nèi)容凡注明"來源:315記者攝影家網(wǎng)"的所有文字,、圖片和音視頻資料,,版權(quán)均屬315記者攝影家網(wǎng)所有,轉(zhuǎn)載,、下載須通知本網(wǎng)授權(quán),,不得商用,在轉(zhuǎn)載時(shí)必須注明"稿件來源:315記者攝影家網(wǎng)",,違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任,。
2、本文系本網(wǎng)編輯轉(zhuǎn)載,,轉(zhuǎn)載出于研究學(xué)習(xí)之目的,,為北京正念正心國學(xué)文化研究院藝術(shù)學(xué)研究、宗教學(xué)研究,、教育學(xué)研究,、文學(xué)研究、新聞學(xué)與傳播學(xué)研究,、考古學(xué)研究的研究員研究學(xué)習(xí),,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3,、如涉及作品,、圖片等內(nèi)容、版權(quán)和其它問題,,請(qǐng)作者看到后一周內(nèi)來電或來函聯(lián)系刪除。