這樣的電話很多人都接到過,，包括我,。有些人就真信了，上了詐騙分子的鉤,。而他們之所以會(huì)相信,，不是說他們沒有警惕性，而是詐騙分子掌握了他們?cè)敿?xì)的個(gè)人信息,，說得跟真的似的,，很有迷惑性。那么在購物平臺(tái)上消費(fèi)的這些個(gè)人信息怎么會(huì)到了詐騙分子手里呢？

  從去年下半年開始,，一種冒充購物平臺(tái)客服的新型詐騙手段，讓很多消費(fèi)者上當(dāng)受騙,。張女士,、劉先生都是在某知名購物平臺(tái)購買了商品，收到貨沒多久就接到了自稱購物平臺(tái)售后客服打來的電話,。開始,，兩人都是將信將疑。

  受害人劉先生說：“第一時(shí)間打電話說出我姓氏,，而且知道我買了什么,，并準(zhǔn)確說出我的訂單、說出我的價(jià)格的時(shí)候,，讓我覺得就是平臺(tái)的,，要不不可能知道我這么全的信息?！?

  受害人張女士說：“他很詳細(xì)說出我的姓名,、電話、家庭住址以及訂單號(hào),，什么時(shí)間下單買的都說出來了,，所以我就信他了，如果不是他們平臺(tái),，其他人怎么能知道我的信息呢,。”

  不是客服又怎么能知道自己買了什么商品,、單號(hào)是多少、多少錢買的呢,？所以很快就相信了對(duì)方,。對(duì)方以工商部門查出所購商品某種成分超標(biāo)、質(zhì)量不合格為理由,，主動(dòng)提出購物平臺(tái)會(huì)給予加倍賠償,。

  張女士說：“期間我把電話掛掉了,，給平臺(tái)打電話，但一直沒有打通,，我打了3個(gè)電話都沒有打通,，一直是處于人工繁忙，還有50多位在等,，我沒有聯(lián)系上購物平臺(tái)客服,，不法分子又給我打來電話了?！?

  于是，按照對(duì)方要求,，加了QQ號(hào)，在指定網(wǎng)頁填寫了個(gè)人信息和銀行卡號(hào),，并按照對(duì)方要求,，輸入了驗(yàn)證碼。當(dāng)所有操作完成后,，兩人銀行卡上的錢,，全部被詐騙分子轉(zhuǎn)走。類似的受害者,，還有很多很多,。

  出問題的不止這一家購物平臺(tái)公司,，個(gè)人信息的泄露也不僅僅發(fā)生在購物平臺(tái),。去年12月，北京第三中級(jí)人民法院通報(bào)涉及公民個(gè)人信息犯罪案件審理情況,。酒店,、快遞公司、外賣平臺(tái)等企業(yè)成為個(gè)人信息泄露的重災(zāi)區(qū),，數(shù)量呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),。其中，快遞物流環(huán)節(jié)由于匯聚了海量的公民個(gè)人信息,，被犯罪團(tuán)伙視為獲取詐騙線索的肥肉,。

  那么，在物流環(huán)節(jié)，公民個(gè)人信息是如何被泄露出去的呢,？前不久,，河北邯鄲永年區(qū)公安局就破獲了一起非法竊取個(gè)人信息的案件。

  河北邯鄲市永年區(qū)公安局反詐中心指導(dǎo)員楊鑫鵬說：“當(dāng)時(shí)案發(fā)是快遞公司自己有一個(gè)風(fēng)控系統(tǒng),，監(jiān)測(cè)到自己的員工賬號(hào)進(jìn)行了異常登錄，然后到我們單位進(jìn)行報(bào)警,，當(dāng)時(shí)永年的工號(hào)在河南異地登錄,，對(duì)8000多條信息進(jìn)行了查詢，外縣的幾個(gè)工號(hào)也進(jìn)行了異地查詢,?！?

  快遞員都是負(fù)責(zé)自己本區(qū)域的快遞業(yè)務(wù)，為什么他的工號(hào)會(huì)在異地登錄系統(tǒng),？警方迅速找到了這名快遞員,。

  楊鑫鵬說：“員工說有兩個(gè)年輕人到他的門市上，說要租用他的工號(hào),，查一下走件的流程用于淘寶刷單這些東西,，租成了一天給他500塊錢?！?

  什么人在租用快遞員的工號(hào),？租用后到底做了什么？警方通過蹲守,，找到了租工號(hào)的人,，經(jīng)過訊問，他們也是中間人,，租來的工號(hào)另有人在使用,。

  楊鑫鵬說：“據(jù)他們供認(rèn)，有人讓他去租快遞公司的工號(hào),，然后供他們進(jìn)行查詢竊取公司內(nèi)部客戶信息,，竊取完客戶信息之后，把信息換成錢賣給境外詐騙組織,?！?

  此時(shí)案情已經(jīng)很明確，這是一起通過非法手段竊取公民個(gè)人信息用于電信詐騙的案件,。經(jīng)過大量摸排和偵查工作,，警方抓獲了犯罪嫌疑人呂某,。呂某，沒有正當(dāng)工作,，才20歲,，怎么就能與境外詐騙團(tuán)伙搭上關(guān)系？又是怎么竊取公民信息的呢,？

  呂某說，他的上家是福建的,，不知道真實(shí)姓名,，只有QQ上的名字，他在百度貼吧上找到收料,、收快遞信息的帖子,，然后加為好友。

  呂某做過兩個(gè)月快遞員,，知道如何在快遞公司系統(tǒng)內(nèi)查詢個(gè)人信息,，現(xiàn)在有了這樣一個(gè)銷售渠道，呂某就動(dòng)員了幾個(gè)同樣無所事事的年輕人,，以刷單或者跟蹤?quán)]件動(dòng)態(tài)的名義，以每天租金500元的高價(jià),，先后租來五個(gè)快遞公司員工的登錄賬號(hào),，從快遞公司系統(tǒng)內(nèi)竊取公民個(gè)人信息。

  呂某把竊取來的公民信息打包賣給他的上線,，再由上線直接賣給境外詐騙團(tuán)伙，對(duì)于這個(gè)上線,，警方還在繼續(xù)偵查追捕當(dāng)中,。但是，僅就這個(gè)案件來說,，以呂某為首的幾個(gè)無所事事的年輕人,，也不是什么電腦黑客或者高手，怎么就輕易盜取了快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的個(gè)人信息呢,？

  中國科學(xué)院大學(xué)教授荊繼武說：“一般情況下,，信息泄露跟單位和平臺(tái)管理個(gè)人信息的制度,、技術(shù)手段、規(guī)則以及員工的教育都有關(guān)系,，很多大量信息是從管理者,、員工或者信息系統(tǒng)泄露出來的?！?

  呂某案件的偵破，對(duì)一些快遞公司來說,，應(yīng)當(dāng)敲響警鐘,。首先是對(duì)內(nèi)部員工的教育和監(jiān)管。一些快遞員被每天500元的額外收入所誘惑,，就輕易把自己的登錄賬號(hào)給了陌生人使用,。

  作為一名快遞員，他所負(fù)責(zé)和管理的,，應(yīng)該是自己寄送快遞的社區(qū)信息,，可是此案中一個(gè)普通快遞員的系統(tǒng)登錄賬號(hào)，只要稍作手腳,，就可以查詢到系統(tǒng)內(nèi)全國各地公民的快遞信息,。

  荊繼武說：“根據(jù)相關(guān)法律來判斷，比如說規(guī)定收集的信息不能太多,，只能收集必要的信息,，按照道理是最小信息原則。作為快遞員能訪問的信息應(yīng)該是有限的,，不能給他巨大的權(quán)力訪問所有人的信息,，這是平臺(tái)的責(zé)任，而且必要的時(shí)候有些信息應(yīng)該要隱藏,，都是XXXX的,，或者電話號(hào)碼都是隱蔽的?！?

  河北邯鄲市公安局反詐中心張津金說：“以公安方面為例,，一是通過數(shù)字證書等等，每個(gè)人開通賬戶權(quán)限,，定期檢查后臺(tái)登錄日志,，確保數(shù)據(jù)沒有泄露、不存在泄露的嫌疑,，即使之后出現(xiàn)了異常行為可以立即進(jìn)行倒查,?！?

  對(duì)于企業(yè)來說,，除了對(duì)儲(chǔ)存海量個(gè)人信息的系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)該嚴(yán)加管理,，對(duì)于數(shù)據(jù)之外的實(shí)體單據(jù)，同樣應(yīng)該防范信息泄露隱患,。在邯鄲市永年區(qū),，記者隨便找到一個(gè)垃圾回收站，這里到處都是快遞郵件廢棄的外包裝箱,。很多快遞公司的標(biāo)簽上,，都清晰地打印著收件人姓名、住址,、電話號(hào)碼,，沒有任何的保護(hù)措施。說明在快遞公司系統(tǒng)后臺(tái),，對(duì)這些個(gè)人信息也沒有做保護(hù)處理,。

  公民個(gè)人信息既包括姓名、身份證號(hào),、手機(jī)號(hào),、住址等靜態(tài)信息，也包括征信,、定位,、行蹤軌跡、住宿,、房屋產(chǎn)權(quán)等等很多動(dòng)態(tài)信息。越來越多的個(gè)人信息被越來越多的單位,、企業(yè)所使用,，如果缺少了技術(shù)上、管理上的制度和措施,，都可能因?yàn)樾畔⑿孤督o公民個(gè)人造成難以挽回的損失,。

  劉先生和張女士分別是在今年的1月和2月被電信詐騙團(tuán)伙所欺騙，可是同樣的案件,，早在去年10月已經(jīng)出現(xiàn),，不斷有人上當(dāng)受騙。

  掌握和使用公民個(gè)人信息,，就要對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任,。前不久，全國人大法工委發(fā)布了《個(gè)人信息保護(hù)法(草案)》,，草案大幅提高了個(gè)人信息違法成本,。企業(yè)出現(xiàn)違法行為可對(duì)其處以5000萬元以下或者上一年度營業(yè)額5%以下的罰款，并可責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù),、停業(yè)整頓,、吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或營業(yè)執(zhí)照，同時(shí)要對(duì)直接責(zé)任人員處10萬元以上100萬元以下的罰款,。而另一方面,，我們每一個(gè)人也應(yīng)該對(duì)自己的個(gè)人信息提高保護(hù)意識(shí)。

  河北邯鄲市永年區(qū)公安局副局長(zhǎng)楊慶社說：“盡量不要把自己的信息,，像是身份證,、電話透露給陌生人，收到快遞公司的貨物,，一定要把自己的姓名,、手機(jī)號(hào)、家庭地址,、二維碼和條形碼撕掉了之后再把外包裝扔掉,，不要隨意透露出去，給自己造成不必要的麻煩,?！?

  個(gè)人信息某種程度上也可以說是自己的無形資產(chǎn),。在垃圾回收站,，我們隨便翻一翻，就可以在快遞外包裝上看到大量的個(gè)人信息標(biāo)簽,，很少有人會(huì)把這些標(biāo)簽銷毀,。

  有人說在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們就是用隱私換便捷,，但是這并不是科技發(fā)展的初衷,，也不是我們想看到的現(xiàn)象，出現(xiàn)的問題也不能完全讓科技背鍋,。當(dāng)我們把信息交給商家,，默認(rèn)的前提條件是我們的信息能夠得到保護(hù),，也應(yīng)該得到保護(hù)。當(dāng)科技和服務(wù)的創(chuàng)新讓我們的生活變得越來越便捷,，通過預(yù)防性制度來確保這種創(chuàng)新與應(yīng)用的安全邊界,，也同等重要。目前國家正在加緊制定出臺(tái)《數(shù)據(jù)安全法》,、《個(gè)人信息保護(hù)法》,，在法律層面為數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)提供法律保障。而我們自己,，也要對(duì)此有足夠的重視,。

 （編輯：映雪）