安心消費,，關(guān)乎每個人。

新消費時代的每一天,，無數(shù)全新的商品,、服務(wù)、消費方式撲面而來,，生鮮電商,、在線教育、醫(yī)美,、新能源汽車,、互聯(lián)網(wǎng)金融....令人應(yīng)接不暇。

值此3.15之際,，國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)查詢平臺天眼查發(fā)布新消費行業(yè)洞察大數(shù)據(jù),，從消費者權(quán)益保護(hù)角度，向大眾呈現(xiàn)新消費時代的另一面,。

生鮮電商：規(guī)模暴漲之余 更應(yīng)重視消費者權(quán)益

2020年,，巨頭參戰(zhàn)，生鮮電商行業(yè)激戰(zhàn)正酣,。天眼查大數(shù)據(jù)顯示,，2018年-2020年三年間，國內(nèi)生鮮電商相關(guān)企業(yè)數(shù)量分別為5.6萬家,、7.2萬家,、8.9萬家,，呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢,。根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社估算，2020年生鮮電商全年交易規(guī)模約為3641.3億元,，同比增長42.54%,。

生鮮電商的火爆引發(fā)各路巨頭與資本的垂涎。據(jù)天眼查大數(shù)據(jù)顯示,，在2020年全年,，社區(qū)團(tuán)購和生鮮電商融資金額超百億人民幣。有趣的是,，隨著市場逐漸擴(kuò)大,，生鮮電商行業(yè)發(fā)生經(jīng)營異常的現(xiàn)象呈現(xiàn)逐年小幅增加態(tài)勢。

在行政處罰方面，2018年-2019年間與消費者權(quán)益相關(guān)的行政處罰（如涉及虛假宣傳,、質(zhì)量問題,、價格問題、合同問題,、服務(wù)問題等）總數(shù)有500余條,。其中，2019年與消費者權(quán)益相關(guān)的行政處罰相比2018年略有下降,，但到2020年又發(fā)生較大增加,，或許與其大幅增加的業(yè)務(wù)量有直接關(guān)系。

在線教育：機(jī)遇風(fēng)險并存 行業(yè)擴(kuò)展不應(yīng)忽視消費者權(quán)益

2020年,，在家學(xué)習(xí)風(fēng)潮帶動了在線教育市場的高速發(fā)展,。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020全年在線教育市場規(guī)模達(dá)到2573億元,，同比增幅達(dá)35.5%,。天眼查數(shù)據(jù)也顯示出，2018年至2020年全國在線教育相關(guān)企業(yè)分別為50.66萬家,、60.69萬家,、70.58萬家，增長趨勢明顯,。

根據(jù)天眼查此前發(fā)布的《2020教育行業(yè)發(fā)展報告》,，在線教育行業(yè)2020年上半年融資數(shù)量就有91件，融資金額超過144億元,，同比增長達(dá)275%,。

與高速增長的融資規(guī)模不同的是，2018到2020年三年間,，在線教育行業(yè)對應(yīng)的與消費者權(quán)益相關(guān)的行政處罰則逐年略微減少,，2020年在線教育企業(yè)涉及經(jīng)營異常的數(shù)字相比2019年也有明顯下降。

不過,，該報告也指出,，在線教育行業(yè)的迅速發(fā)展也給消費者權(quán)益的保障帶來隱憂，例如一些機(jī)構(gòu)經(jīng)營范圍只有“教育咨詢”卻在做“教育培訓(xùn)”,，消費者在選擇教培機(jī)構(gòu)時尤其應(yīng)該注意擦亮眼看清相關(guān)信息,。

醫(yī)美：變美更需謹(jǐn)慎  1/3行業(yè)處罰與消費者權(quán)益相關(guān)

美麗是許多人終其一生追求的目標(biāo)之一。

來自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示,，我國醫(yī)美市場2014年至2019年復(fù)合增長率為22.5%,。在“顏值焦慮”的輿論渲染之下，離全球第一大醫(yī)美市場僅有一步之遙,。不過,，也有來自德勤的數(shù)據(jù)顯示,，2019年我國的醫(yī)美滲透率僅為3.6%，與日本的11%,、美國的16.6%,、韓國的20.5%相比差距甚遠(yuǎn)，市場想象空間巨大,。

天眼查數(shù)據(jù)顯示,，2018年至2020年全國醫(yī)美相關(guān)企業(yè)分別為3.4萬家、4.2萬家,、5.0萬家,，呈穩(wěn)步上升趨勢。而根據(jù)之前天眼查發(fā)布的《顏值升級避坑指南》,，醫(yī)美行業(yè)涉及虛假宣傳和資質(zhì)問題的現(xiàn)象較為常見,，約10%的醫(yī)美企業(yè)曾受到行政處罰。

2018到2020年三年間,，醫(yī)美行業(yè)涉及消費者權(quán)益相關(guān)的行政處罰數(shù)量占總體行政處罰的比重較高,，約在1/3上下，遠(yuǎn)高于其他行業(yè),。經(jīng)營異常方面,，醫(yī)美行業(yè)在這三年間的經(jīng)營異常信息呈現(xiàn)逐步上升趨勢。

新能源汽車：新勢力逐漸成熟 但經(jīng)營異常企業(yè)逐年增加

2020年,，國家和各地政府連續(xù)出臺政策鼓勵新能源汽車發(fā)展,，當(dāng)年10月，《新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》出臺,，將新能源汽車產(chǎn)業(yè)上升至國家發(fā)展戰(zhàn)略高度,。據(jù)公安部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底全國新能源汽車保有量達(dá)492萬輛,，比2019年增加111萬輛,，連續(xù)三年增量超過100萬輛。

天眼查大數(shù)據(jù)顯示,，2018年到2020年,，全國新能源汽車相關(guān)企業(yè)分別為12.2萬家、15.9萬家,、22.8萬家,，增長勢頭強(qiáng)勁。三年間,，新能源汽車相關(guān)企業(yè)經(jīng)營異常分別為788條、1186條,、1310條,，逐年遞增,。而2020年新能源汽車行業(yè)涉及消費者權(quán)益的行政處罰相比2019年有所減少。

另一方面,，多家由互聯(lián)網(wǎng)資本所推動的“造車新勢力”在2020年搶盡風(fēng)頭,。不輸于國際先進(jìn)水平的產(chǎn)品品質(zhì)，以及專為國內(nèi)用戶定制的個性化服務(wù),，讓新能源汽車的話題性十足,，使得造車新勢力也成了一股消費新勢力。

互聯(lián)網(wǎng)金融： 行業(yè)處罰三年減半 監(jiān)管嚴(yán)格消費者受益

互聯(lián)網(wǎng)金融的高速發(fā)展讓消費金融快速滲透至普通消費者,。根據(jù)天眼查數(shù)據(jù),，2018年至2020年年間，互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)企業(yè)分別為5.9萬家,、7.3萬家,、8.5萬家，呈現(xiàn)增長態(tài)勢,。

在經(jīng)歷了嚴(yán)格的監(jiān)管和整頓之后,，根據(jù)央行數(shù)據(jù)，2017至2019年間消費金融行業(yè)增速分別為38.13%,、24.12%,、15.92%。雖然增速逐年放緩,，但行業(yè)的逐漸成熟和正規(guī)之后,，也給了消費者權(quán)益以更多的保護(hù)。

值得注意的是,，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)經(jīng)營異常數(shù)量呈現(xiàn)波動遞增態(tài)勢,，2020年發(fā)生經(jīng)營異常的現(xiàn)象相比2019年則有小幅減少。

另一方面,，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)在2018-2020三年間涉及消費者權(quán)益相關(guān)的行政處罰則出現(xiàn)逐漸減少,，2020年僅為2018年的50%。這或許是監(jiān)管的加強(qiáng)起到了明顯的正向效果,，最終受益的必然是消費者,。

天眼查助力新消費時代安心消費

根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2020年全年我國社會消費品零售總額超39萬億元,，其中,，三四季度實現(xiàn)增長率轉(zhuǎn)正，四季度同比增長率已達(dá)4.6%,，展現(xiàn)出強(qiáng)大的消費信心,。作為雙循環(huán)的重要推力，新消費其不僅代表了消費活動本身的換代升級,，更是被寄予了加速經(jīng)濟(jì)全面回暖的美好期許,。

對消費者而言,，新消費帶來的最直觀感受是服務(wù)體驗和商品品質(zhì)的提升。但同時,，新消費時代的商業(yè)營銷也在真正意義上做到了無孔不入,。此時，以天眼查為代表的商業(yè)查詢平臺就顯得尤為難得,。通過天眼查,，消費者可以排除營銷干擾獲取客觀中立的商家信息；消費前先天眼一下,，提前規(guī)避風(fēng)險,，安心享受新消費。

（編輯：靳樸）