健全數(shù)字規(guī)則,,保護消費者權(quán)益

  來源:光明日報記者劉坤2021-01-18
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核心提示:日前召開的中央經(jīng)濟工作會議強調(diào),國家支持平臺企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,、增強國際競爭力,,支持公有制經(jīng)濟和非公有制經(jīng)濟共同發(fā)展,同時要依法規(guī)范發(fā)展,,健全數(shù)字規(guī)則,。

日前召開的中央經(jīng)濟工作會議強調(diào),國家支持平臺企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,、增強國際競爭力,,支持公有制經(jīng)濟和非公有制經(jīng)濟共同發(fā)展,同時要依法規(guī)范發(fā)展,,健全數(shù)字規(guī)則,。

【現(xiàn)象】

“買個菜都要被套路”“我也被‘大數(shù)據(jù)殺熟’了”……近日,不少網(wǎng)友紛紛吐槽自己被某些平臺企業(yè)“坑”的經(jīng)歷,。有消費者表示,,自己付費成為某平臺的會員后,雖然領(lǐng)到了幾張5元無門檻紅包,,但實際上并沒有省錢,,因為配送費反而比非會員貴了。如果每次叫外賣都要多付幾元錢的配送費,,幾次下來,,紅包的優(yōu)惠就抵消了,會員費也就白付了,,甚至還可能多花一筆冤枉錢,。

業(yè)內(nèi)人士稱,,“大數(shù)據(jù)殺熟”是指同樣的商品或服務(wù),針對老客戶的價格反而比新客戶要高,。平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的一些經(jīng)營者利用用戶黏性等特點,,造成差別待遇等現(xiàn)象,致使商家和消費者的知情權(quán)等合法權(quán)益受到侵犯,。國內(nèi)不少平臺企業(yè)都出現(xiàn)過類似問題,,花樣多、套路深,,讓消費者防不勝防,。

除了“大數(shù)據(jù)殺熟”外,也有人擔(dān)心自己的隱私被泄露,?!扒皫滋欤以谝患译娚唐脚_上隨意瀏覽過一款咖啡機,,之后平臺就頻繁地給我推薦咖啡機,、咖啡豆等商品?!奔易”本┦泻5韰^(qū)的王女士說,。

當(dāng)前,我國平臺經(jīng)濟快速發(fā)展,,電商平臺,、音樂平臺、社交媒體平臺等各種類型的平臺涵蓋了社會經(jīng)濟各個領(lǐng)域,,成為我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展中重要的市場主體和組織形式,。然而,隨著平臺規(guī)模不斷擴張,,資源逐漸向頭部平臺集中,,頻頻出現(xiàn)“殺熟”“二選一”等現(xiàn)象,必須依法對其進行規(guī)范,,健全數(shù)字規(guī)則,。

【專家解讀】

中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院產(chǎn)業(yè)政策所智能制造政策研究室主任鄖彥輝:

一般而言,數(shù)字規(guī)則是指政府為規(guī)范和促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展而出臺的一系列法律法規(guī)和政策的總稱?,F(xiàn)實生活中,,既有國際層面的數(shù)字規(guī)則,也有國家層面的數(shù)字規(guī)則,,有時地方政府也會出臺一些數(shù)字規(guī)則,。總體上看,,數(shù)字規(guī)則主要包括數(shù)字產(chǎn)權(quán)規(guī)則,、數(shù)字開放規(guī)則,、數(shù)字流動規(guī)則和數(shù)字保護規(guī)則等。

制定數(shù)字規(guī)則的需要源于數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展,。當(dāng)前,,我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)良好趨勢。相關(guān)研究數(shù)據(jù)表明,,我國已進入數(shù)字經(jīng)濟時代,,無論是經(jīng)濟發(fā)展還是人們的日常生活,已經(jīng)須臾離不開數(shù)字,。

數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展中出現(xiàn)的損害公平競爭,、消費者利益等現(xiàn)象使得對數(shù)字規(guī)則的需求更加緊迫。這種現(xiàn)象在平臺經(jīng)濟中表現(xiàn)尤為明顯,。近年來,我國鼓勵平臺經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展,,互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)快速壯大,,但平臺經(jīng)濟中的“大數(shù)據(jù)殺熟”“二選一”等壟斷現(xiàn)象層出不窮;對平臺企業(yè)一些具有金融性質(zhì)的業(yè)務(wù)監(jiān)管不到位,,容易造成過度金融化,。這些都表明,數(shù)字規(guī)則亟須完善,,從而為數(shù)字經(jīng)濟進一步健康發(fā)展保駕護航,。

發(fā)達國家也一直在不斷努力完善數(shù)字規(guī)則。以歐盟為例,,歐盟致力于實施數(shù)字化單一市場戰(zhàn)略,,制定了《通用數(shù)據(jù)保護條例》《非個人數(shù)據(jù)自由流動條例框架》《開放數(shù)據(jù)指令》《歐洲數(shù)據(jù)戰(zhàn)略》等,建立了相對完整的數(shù)據(jù)安全管理體系,。前不久,,歐盟公布《數(shù)字服務(wù)法》和《數(shù)字市場法》草案,將針對互聯(lián)網(wǎng)平臺在數(shù)字服務(wù)領(lǐng)域建立一套新規(guī)則,。

經(jīng)過多年努力,,我國數(shù)字規(guī)則也在不斷完善。我國已經(jīng)制定了侵權(quán)責(zé)任法,、電子商務(wù)法,、網(wǎng)絡(luò)安全法、電子簽名法,、反不正當(dāng)競爭法等,,對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展和監(jiān)管發(fā)揮了指引作用。另外,,《關(guān)于平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的反壟斷指南(征求意見稿)》已向社會公開征求意見,,反壟斷法修訂草案(公開征求意見稿)增設(shè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者市場支配地位認(rèn)定依據(jù)的規(guī)定,,這些都將有效增強反壟斷規(guī)則的運用。

未來,,數(shù)字經(jīng)濟成為經(jīng)濟發(fā)展的重要動力,,我國數(shù)字規(guī)則建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。在數(shù)字產(chǎn)權(quán)方面,,要理清數(shù)據(jù)的類型,,對數(shù)據(jù)的邊界進行清晰界定,賦予數(shù)據(jù)財產(chǎn)的權(quán)利,,在生成,、使用、采集等關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立登記制度,。在數(shù)字開放方面,,可考慮以正面清單、負(fù)面清單和第三方認(rèn)證評級相結(jié)合等方式,,明確開放的類型和重點,。在數(shù)字流動方面,可考慮以全程監(jiān)管的形式,,完善針對數(shù)據(jù)造假,、數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)歧視,、數(shù)據(jù)濫用等不當(dāng)行為的監(jiān)管治理機制,,逐步建立數(shù)據(jù)市場風(fēng)險防控體系。在數(shù)字保護方面,,加快個人信息保護法的立法工作,,加大“個人信息被遺忘權(quán)”的宣傳普及程度;同時,,完善數(shù)據(jù)安全監(jiān)管制度,,明確數(shù)據(jù)主體的安全保護義務(wù)和責(zé)任。

(光明日報記者劉坤采訪整理)


(編輯:鑫果)




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