今年國(guó)慶,，在成都居住的小王過得并不愉快。10月5日，他接到自稱是支付寶客服的電話,，對(duì)方對(duì)于細(xì)節(jié)非常清楚，以小王此前購買的商品有質(zhì)量問題需要退款為由,，要求小王開啟支付寶備用金功能,，一個(gè)多小時(shí)里騙取了小王5.3萬元。

事后,，小王向支付寶,、網(wǎng)絡(luò)賣家、快遞方都反映了此事,，三方均表示沒有透露過小王的個(gè)人信息,。10月11日，支付寶人工客服告訴成都商報(bào)-紅星新聞,，判斷為騙局,。目前，小王已報(bào)案,，當(dāng)?shù)鼐揭咽芾?，案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

“支付寶客服”來電:

產(chǎn)品有問題,，需開啟備用金

10月5日,，小王接到一個(gè)自稱是支付寶客服的電話?！皩?duì)方給我打電話,，說我購買的東西里含有甲醛，需要退款退貨,?！卑雮€(gè)月前，小王通過網(wǎng)絡(luò)購買了一瓶香水,，價(jià)格是298元,。

接到來電后,，小王表示香水已經(jīng)使用，沒有出現(xiàn)不適,?！皩?duì)方堅(jiān)持要求退款，說要保護(hù)我的安全,，還建議我去醫(yī)院檢查,。”

按照“支付寶客服”的說法,，會(huì)把退款298元打到小王的支付寶賬戶,，并且次日有快遞員來收回香水?！暗攘艘粫?huì),，我也沒有收到支付寶退款。他(對(duì)方)又讓我打開支付寶的理賠金,，看看有沒有商家理賠,，我發(fā)現(xiàn)也沒有?！?

“對(duì)方又讓我打開支付寶的備用金,，領(lǐng)取500元。表示這部分由商家來歸還,?！毙⊥趸貞洝?

因?yàn)橘徺I商品價(jià)格為298元,，與備用金存在202元差價(jià),，“對(duì)方就表示，我需要退還差價(jià)202元給他們,?！毙⊥醢凑諏?duì)方的提示，添加了一個(gè)自稱是支付寶客服的QQ,，進(jìn)行溝通“退款”,。

三次轉(zhuǎn)款騙走5.3萬元

誘使人從平臺(tái)借款轉(zhuǎn)錢

10月10日，記者通過小王提供的截圖上看到:小王按照指示,，一直在向“支付寶客服”說明,，自己“誤領(lǐng)理賠金202元”。轉(zhuǎn)款后,，對(duì)方以超時(shí)卡單為由,，又要求小王轉(zhuǎn)錢到固定的銀行賬戶上。

這一次的“理賠”，改為通過“還唄理賠通道”——對(duì)方以超時(shí)卡單為由,，要求用“還唄”來還,，“說還唄是支付寶旗下的，我當(dāng)時(shí)不知道‘還唄’不是支付寶旗下的,，就去借了‘還唄’,。”

隨后對(duì)方又以做流水為由,，要求小王打款2900元,。“對(duì)方說這2900元得打到指定的銀行卡里,，可以幫助我提高信用分,，說我的信用分太低了?！?

自稱“支付寶客服”的人給小王提供了一張截圖,，上面顯示的備注寫明:“保證金已下發(fā)至還唄,，輔助關(guān)閉理賠通道,，清空無需本人還款?！?

小王回憶,，后來客服又告知他，卡單了,。就這樣,，小王再次打款4.9萬元到對(duì)方指定銀行賬戶。一個(gè)多小時(shí)里,，小王三次分別打款202元,、2900元、49988.6元,。

“在最后轉(zhuǎn)錢時(shí),，沒有出現(xiàn)對(duì)方提到的A、B選項(xiàng),。我覺得不對(duì),。”小王以找家屬要錢為由,，希望拖延時(shí)間方便警方破案,。10月5日，小王向派出所報(bào)案,。記者從警方了解到:目前警方已受理,，案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

支付寶人工客服:

我們不會(huì)私下聯(lián)系顧客

記者聯(lián)系上支付寶人工客服，對(duì)方表示支付寶客服不會(huì)私下聯(lián)系顧客,，建議當(dāng)事人盡快報(bào)警,。

“根據(jù)您提供的情況，應(yīng)該是被騙了,?！敝Ц秾毴斯た头嬖V記者，“備用金是一款借貸產(chǎn)品,，里面的錢不是騙子轉(zhuǎn)給你的錢,，是支付寶借給你的錢，賣家返款退款也不會(huì)轉(zhuǎn)到備用金里,?！敝Ц秾毴斯た头ㄗh，下次遇到類似問題,，一定要先跟正規(guī)官方客服確認(rèn)了以后再進(jìn)行操作,。

記者發(fā)現(xiàn)，在支付寶-備用金頁面,，上方有滾動(dòng)字幕寫著:“最近電信詐騙頻繁,，警惕冒充商家退款、貸款注銷等騙術(shù),，請(qǐng)不要相信,。”

（編輯：鳴嫡）