說起“花唄”、京東白條,，大家一定都很熟悉,，但“美團(tuán)月付”是什么呢？

美團(tuán)月付是由美團(tuán)官方推出的小額信用支付產(chǎn)品,，是由重慶美團(tuán)三快小額貸款有限公司（美團(tuán)旗下小貸公司）及與其合作的金融機(jī)構(gòu)提供的在線消費(fèi)金融服務(wù),，在經(jīng)過一年的試運(yùn)營后，于今年5月29日正式上線,。這是美團(tuán)向個(gè)人用戶提供的一款“本月消費(fèi),，下月還款”體驗(yàn)的提前消費(fèi)工具，有免息期,，還能在美團(tuán),、美團(tuán)外賣、大眾點(diǎn)評等使用場景內(nèi)疊加使用優(yōu)惠權(quán)益,。

這款產(chǎn)品因特點(diǎn),、性質(zhì)、定位上與支付寶的“花唄”相似，也被外界稱為美團(tuán)版的“花唄”,。業(yè)界認(rèn)為,，美團(tuán)月付是繼螞蟻金服“花唄”、京東白條,、蘇寧金融任性付等諸多信用支付方式后,，信用支付市場的又一有力競爭者。

根據(jù)相關(guān)資料顯示,，小額信用支付產(chǎn)品能有效提升用戶的消費(fèi)欲望,，這也是美團(tuán)推出月付這個(gè)功能的主要原因。據(jù)悉,，在美團(tuán)月付試運(yùn)營期間,，月付用戶的美團(tuán)訂單量平均上漲超20%，交易金額提升超15%,，用戶對月付的使用意愿在不斷增強(qiáng),。

在美團(tuán)興致高昂地推出新品的同時(shí)，用戶對于產(chǎn)品的質(zhì)疑和投訴卻沒有減少,。

在“黑貓投訴”平臺，關(guān)于美團(tuán)月付及相關(guān)產(chǎn)品的投訴量累計(jì)近千條,，內(nèi)容涉及“不知情開通了月付”“亂扣費(fèi)”“無故扣款”等,。而在微博平臺，吐槽美團(tuán)月付“莫名其妙”開通的也不在少數(shù),。

無緣無故開通了美團(tuán)月付

《消費(fèi)者報(bào)道》通過“黑貓投訴廣東站”聯(lián)系了夏女士,，她表示近期也被莫名其妙地開通了“美團(tuán)月付”。

6月3日,，夏女士開通了“極速支付”功能,，類似于小額免密支付，提交訂單后會直接快速支付,。她告訴記者,，當(dāng)時(shí)自己并沒有開通美團(tuán)月付。而開通極速支付功能后,，夏女士就一直使用美團(tuán)外賣App點(diǎn)外賣,，極速支付一直從她的“花唄”里扣款。

而到了6月8日,，夏女士稱自己像往常一樣用“極速支付”提交訂單,，沒有付款流程，卻直接出現(xiàn)了點(diǎn)外賣成功的頁面,。隨后她就收到一條短信,，提醒她訂單已經(jīng)從美團(tuán)月付里扣錢了。“中間沒有任何通知告訴我開通美團(tuán)月付的功能”,，夏女士強(qiáng)調(diào),，自己也的確沒有任何點(diǎn)擊開通美團(tuán)月付的操作。

當(dāng)時(shí)夏女士感到不妙,，她立馬把外賣訂單退掉,，然后找到美團(tuán)客服詢問此事?？头欢卮?，便找了一位據(jù)說是金融部的負(fù)責(zé)人解答。夏女士稱,，這位負(fù)責(zé)人態(tài)度特別敷衍,，還堅(jiān)稱美團(tuán)月付功能是夏女士“自己沒注意開通的”，始終沒有給出讓人滿意的解釋,，解決方法只是讓夏女士關(guān)閉這項(xiàng)功能,。

夏女士告訴《消費(fèi)者報(bào)道》，自己做過借貸相關(guān)的工作,，去年她到銀行打征信,，看到有一條查詢記錄，根據(jù)記錄得知是“美團(tuán)生活費(fèi)”查詢了她的個(gè)人征信記錄,，而且“美團(tuán)生活費(fèi)”也在她不知情的情況下開通了2萬元左右的額度,。因此，她對這次美團(tuán)月付的悄然開通表示很不滿,，當(dāng)時(shí)她還咨詢客服是否會影響征信,，但客服表示這款產(chǎn)品不上征信。夏女士又提出疑問,，如果這產(chǎn)品不上征信,，是否符合國家的法律法規(guī)呢？

夏女士還告訴記者,，幸好她沒有對短信設(shè)置騷擾攔截,，才能看到美團(tuán)那條提醒短信?！叭f一有些人的手機(jī)設(shè)置了短信屏蔽,，屏蔽了美團(tuán)發(fā)來的提醒信息，不知道自己開通了月付功能,，甚至錯(cuò)過了還款,，這不就影響個(gè)人征信嗎？”夏女士擔(dān)憂地表示,。

據(jù)了解,，開通美團(tuán)月付的門檻極低,，只需滿18周歲，完成實(shí)名認(rèn)證就有機(jī)會開通,，而正常開通,、使用不影響征信。

類似的情況在黑貓投訴平臺上并不少見,，《消費(fèi)者報(bào)道》也聯(lián)系了一些反映在不知情下開通美團(tuán)月付的用戶,，部分人表示美團(tuán)已解決了問題，他們也按指示關(guān)閉了月付功能,。

記者在6月17日用新的手機(jī)號碼進(jìn)行測試,，在付款階段暫未發(fā)現(xiàn)app會引導(dǎo)自動開通美團(tuán)外賣，未知是否與app的版本或與使用頻度有關(guān),。但在測試中不難發(fā)現(xiàn),，一旦使用了美團(tuán)月付后，app就會默認(rèn)為用美團(tuán)月付優(yōu)先支付,。如果需要關(guān)閉,，在app首頁開始點(diǎn)擊，大概需要5步才能關(guān)閉,，關(guān)閉前會提醒用戶消費(fèi)訂單要還清,。

一鍵領(lǐng)取權(quán)益，你會閱讀冗長文件嗎,？

除了部分用戶會在不知情的情況下“被”開通月付功能,，在其它方面，美團(tuán)月付也被外界所詬病,。在月付開通界面當(dāng)中,，“領(lǐng)取權(quán)益” 按鈕下方有兩個(gè)文件,，一個(gè)是《美團(tuán)月付授信付款合同》,，另一個(gè)是《美團(tuán)金融隱私政策》。

▲美團(tuán)月付申請頁面

對于這兩份文件,，美團(tuán)還寫道：點(diǎn)擊即閱讀并同意,。也就是說，

只要用戶點(diǎn)擊了“領(lǐng)取權(quán)益”的按鍵,，美團(tuán)就認(rèn)為用戶閱讀并同意了這兩份文件,，不需要另外“勾選同意”。

在《App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》中,，App以默認(rèn)選擇同意隱私政策等非明示方式征求用戶同意,，可被認(rèn)定為“未經(jīng)用戶同意收集使用個(gè)人信息”，是不合規(guī)的,。對此,，法律從業(yè)者、知名法律博主郭小明認(rèn)為，美團(tuán)月付的申請頁面屬格式條款,，消費(fèi)者要么不同意,，要么同意，同意之后如果認(rèn)為有些條款有問題,，可以起訴合同糾紛來解決,。

“違法違規(guī)收集信息是指沒有約定或者法定的權(quán)利來收集，但是如果是用戶同意平臺收集的,，就不是違法,。問題在于，它的合同里面,，可能會存在一些不合法的格式條款,，這個(gè)在用戶權(quán)利受到侵害的時(shí)候，可以起訴要求認(rèn)定相關(guān)格式條款無效,?！?郭小明補(bǔ)充道。

但究竟有多少用戶會仔細(xì)看這兩份冗長的文件呢,？況且提示閱讀的字體也比較小,。

郭小明表示，純粹從法律角度來看,，平臺的做法沒問題,，合同條款放在那里的，是用戶沒去看是不能怪平臺的,?！斑@就是平臺使用的伎倆，也是不合理的地方,，但嚴(yán)格來說并不違法,。”

除此之外,，

也有人質(zhì)疑美團(tuán)過度收集個(gè)人信息以及合作金融機(jī)構(gòu)未明確告知等等,。

在信息收集方面，《美團(tuán)月付授信付款合同》提及,，用戶同意并授權(quán)服務(wù)商和/或美團(tuán)收集您的信息,，包括但不限于：身份信息（個(gè)人身份信息、電話號碼,、聯(lián)系人信息,、第三方支付機(jī)構(gòu)身份認(rèn)證信息等）；在美團(tuán)相關(guān)網(wǎng)站,、App等產(chǎn)生的任何信息,；財(cái)產(chǎn)信息（財(cái)稅信息,、房產(chǎn)信息、車輛信息,、基金,、保險(xiǎn)股票、信托,、債券,、互聯(lián)網(wǎng)金融等投資理財(cái)信息和負(fù)債信息）；行政機(jī)關(guān),、司法機(jī)關(guān)留存的任何信息（戶籍信息,、社保信息、公積金信息,、稅收信息）等等八大類,。

▲《美團(tuán)月付授信付款合同》提及會收集的信息

根據(jù)《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》規(guī)定，收集的個(gè)人信息的類型應(yīng)與實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)功能有直接關(guān)聯(lián),；直接關(guān)聯(lián)是指沒有上述個(gè)人信息的參與,，產(chǎn)品或服務(wù)的功能無法實(shí)現(xiàn)。而美團(tuán)月付動輒收集八大類個(gè)人信息,，這不禁讓人質(zhì)疑：搜集這么多信息,，是不是都符合“與業(yè)務(wù)功能有直接關(guān)聯(lián)”？

對此,，郭小明表示,，這個(gè)需要具體分析了認(rèn)定，美團(tuán)月付屬于金融服務(wù)類的平臺,，涉及到預(yù)借資金,、貸款之類的，收集哪些信息有必要,，消費(fèi)者和平臺會有各自的不同認(rèn)知和主張,，消費(fèi)者有異議，只有通過向行政主管部門投訴或者向法院起訴,。

郭小明還表示,，在收集這些信息后,，平臺有義務(wù)進(jìn)行安全保密和管理,，不能擅自和違法使用。那用戶的個(gè)人信息共享給誰了呢,？《美團(tuán)月付授信付款合同》里寫道是“美團(tuán)小貸（重慶美團(tuán)三快小額貸款有限公司）及合作金融機(jī)構(gòu)”,。而美團(tuán)小貸可自主決定合作的金融機(jī)構(gòu)，無須征得用戶的認(rèn)可,。

沒填任何信息,，強(qiáng)行發(fā)信用卡,？

成都的陳女士在《消費(fèi)者報(bào)道》微博后臺爆料稱，自己竟被美團(tuán)“強(qiáng)行發(fā)卡”,。

陳女士告訴記者,，當(dāng)時(shí)她正在使用美團(tuán)外賣App，然后忽然彈出一個(gè)窗口,，她瞄了一眼發(fā)現(xiàn)是跟辦理信用卡有關(guān)的,。“因?yàn)槲也恍枰k理什么信用卡,，所以我趕緊關(guān)閉了頁面”,，陳女士告訴本刊記者。

然而很快,，陳女士就接到一條上海銀行發(fā)來的短信,，稱她申請辦理的上海銀行美團(tuán)信用卡于5月8日通過審核，信用額度為20000元,。

第二天,，另一條來自上海銀行的短信也發(fā)過來了，告知她信用卡已經(jīng)寄出,，將在三天內(nèi)寄至她的家庭地址,。

“真的是莫名其妙，我什么信息都沒填,，就直接給我寄過來了”,，直到現(xiàn)在陳女士還對這事摸不著頭腦。

在陳女士看來,，美團(tuán)這種行為就是強(qiáng)制性地給她開卡,，于是她上微博吐槽美團(tuán)。隨后,，有美團(tuán)的工作人員在微博私信了陳女士,。

原本以為工作人員是來解決問題的，沒想到卻是來說服自己的,。在私信對話中,，美團(tuán)員工稱這是上海銀行和美團(tuán)合作的一張聯(lián)名信用卡，在美團(tuán)上點(diǎn)外賣,、到餐支付等場景會收到相應(yīng)的辦卡邀請,，還表示陳女士是受邀填寫了相應(yīng)的申卡信息，讓陳女士再回憶一下,。而陳女士則強(qiáng)烈回應(yīng)道,，自己什么信息都沒有填。

讓陳女士生氣的是,，工作人員無視了她的回應(yīng),，反而強(qiáng)調(diào)信用卡會有一些外賣,、到餐類的優(yōu)惠活動，有勸說她激活使用的意思,。

而陳女士堅(jiān)決表示,，她不需要信用卡，

隨后,，美團(tuán)讓陳女士撥打上海銀行熱線95594進(jìn)行注銷,。但陳女士告訴記者，這個(gè)電話她根本無法打通,。

目前,，這張卡還躺在陳女士家里，陳女士說她不會去激活這張卡,，也不敢再點(diǎn)開美團(tuán)外賣App看一下到底如何處理,，“怕再給我彈出個(gè)什么東西”，陳女士無奈地表示,。

陳女士告訴《消費(fèi)者報(bào)道》,，自己已有常用的信用卡了，根本不需要再辦理,。況且自己非常重視征信問題,，她擔(dān)心這種“莫名其妙”的信用卡開通方式會對她的征信造成不良影響。

對于是否存在未填個(gè)人信息便開卡的問題,，《消費(fèi)者報(bào)道》向美團(tuán)公司發(fā)送了采訪函件,，函中也詢問美團(tuán)采取了何種措施以保障用戶的個(gè)人信息安全等權(quán)益，但在截稿前仍未收到對方任何形式的答復(fù),。

（編輯：鳴嫡）

315記者攝影家網(wǎng),不知情,被開通美團(tuán)月付,信用卡