法院以“服務(wù)合同糾紛”立案

  為追劇，許多網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)了騰訊視頻的會(huì)員服務(wù),，但購(gòu)買(mǎi)后卻發(fā)現(xiàn),，想要提前看劇還需再付費(fèi)進(jìn)行“超前點(diǎn)播”。就《慶余年》而言,，選擇進(jìn)行“超前點(diǎn)播”付費(fèi)服務(wù)的用戶(hù),，可以在平臺(tái)會(huì)員的基礎(chǔ)上以每集3元的價(jià)格進(jìn)行單集購(gòu)買(mǎi)，也可以一次性支付50元以在每次更新日都多看6集,。騰訊視頻推出的這項(xiàng)“超前點(diǎn)播服務(wù)”,，引發(fā)了較大爭(zhēng)議。

  對(duì)此,，有市民將騰訊告上法庭,。近日，南山法院正式受理了該案,，案由為服務(wù)合同糾紛,。據(jù)介紹，原告林某以個(gè)人用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)簽訂的會(huì)員服務(wù)協(xié)議部分合同條款無(wú)效等為由,，將深圳市騰訊計(jì)算機(jī)有限公司訴至南山法院,。原告訴稱(chēng)，2019年3月其與被告訂立了《騰訊超級(jí)影視VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》(下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)議),，該協(xié)議部分條款違反了《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定,。

  原告認(rèn)為，協(xié)議中的導(dǎo)言部分條款規(guī)定：“雙方確認(rèn)前述條款并非屬于《中華人民共和國(guó)合同法》第40條規(guī)定的‘免除其責(zé)任,、加重對(duì)方責(zé)任,、排除對(duì)方主要權(quán)利的’的條款，并同意該條款的合法性及有效性,?！毕狄愿袷綏l款規(guī)定符合格式條款定義的“前述條款”并非格式條款,，違反國(guó)家法律強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無(wú)效,。

  原告還認(rèn)為,，被告在廣告中宣稱(chēng)，涉案服務(wù)協(xié)議提供的服務(wù)包括如下幾點(diǎn)：1.熱劇看全集,；2.熱劇提前看,；3.會(huì)員免廣告。但在實(shí)際提供服務(wù)的過(guò)程中,，原告發(fā)現(xiàn)其并無(wú)法看全集,，“熱劇提前看”亦降級(jí)為“免費(fèi)提前看一部分”“付費(fèi)提前看另一部分”，“廣告特權(quán)”更淪為“會(huì)員看定制廣告”,。在涉案服務(wù)協(xié)議中,，否定了其在廣告中聲稱(chēng)的權(quán)益。

  會(huì)員額外付費(fèi)超前點(diǎn)播并不少見(jiàn)

  林某訴至法院,，請(qǐng)求判令涉案服務(wù)協(xié)議中部分條款無(wú)效,，并賠償原告經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元。目前,，該案正在進(jìn)一步審理之中,。

  記者了解到，會(huì)員額外付費(fèi)超前點(diǎn)播這一模式并不少見(jiàn),。此前,，《陳情令》即將進(jìn)入大結(jié)局。騰訊視頻同樣提出,，用戶(hù)花30元就能提前“解鎖”大結(jié)局,。此外，《明月照我心》《沒(méi)有秘密的你》等劇在排播上,，也都采用過(guò)類(lèi)似套路,。

  與此同時(shí)，視頻網(wǎng)站的廣告也遭詬病,。有網(wǎng)友指出,，雖然騰訊視頻在引導(dǎo)用戶(hù)注冊(cè)VIP時(shí)，標(biāo)榜可以去除片頭廣告,，然而在收看《慶余年》等熱播劇時(shí),，依然會(huì)在片中不經(jīng)意間“被廣告”。這讓許多網(wǎng)友大呼,，會(huì)員的權(quán)益在不斷“縮水”。事實(shí)上,，騰訊視頻在注冊(cè)的用戶(hù)協(xié)議中也提出了,，騰訊視頻會(huì)對(duì)會(huì)員在觀(guān)看節(jié)目?jī)?nèi)容時(shí)看到的廣告設(shè)置相應(yīng)的時(shí)長(zhǎng)減免，“但并不會(huì)完全地消除所有廣告和商業(yè)信息”。

  業(yè)內(nèi)人士：網(wǎng)站增收要考慮用戶(hù)心理

  對(duì)此,，記者采訪(fǎng)了曾導(dǎo)演過(guò)多部網(wǎng)劇的影視從業(yè)人員吳先生,。吳先生介紹，而今包括騰訊視頻,、愛(ài)奇藝等知名視頻網(wǎng)站,，在影視劇的版權(quán)購(gòu)買(mǎi)方面，都花費(fèi)了巨資,，“目前用戶(hù)每月交的幾十元會(huì)員費(fèi),，比國(guó)外很多收費(fèi)網(wǎng)站要低，跟網(wǎng)站付出的版權(quán)費(fèi)相比是杯水車(chē)薪,?！睋?jù)資料顯示，2006年《武林外傳》80集的網(wǎng)絡(luò)版權(quán)僅售10萬(wàn)元,，2015年開(kāi)播的《羋月傳》單集版權(quán)費(fèi)超過(guò)1000萬(wàn)元,。

  吳先生透露,，目前視頻平臺(tái)都發(fā)力自制網(wǎng)劇,，但內(nèi)容成本的支出依舊高企，特別是現(xiàn)在是影視業(yè)寒冬,，無(wú)論是影視從業(yè)人員還是視頻網(wǎng)站,，都需要尋找增收途徑?！邦?lèi)似于這樣的提前點(diǎn)播,，也是網(wǎng)站增收的嘗試。只不過(guò)要考慮到用戶(hù)的心理,，不要讓用戶(hù)太反感,。”吳先生說(shuō),。

(編輯：映雪）