“到底哪款應用能幫我搶到票,？”這是每年春運來襲的必考題，今年也不例外,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，無論哪款軟件，最終都要在12306系統(tǒng)排隊,，加速包只是提高了搶票成功的概率,，并不能保證一定搶到票，有的加速包搶不過手動,。加速包另一個被詬病的問題是默認勾選,、隱蔽收費。

最近幾年春運搶票期間,，搶票軟件及加速包存在的侵權(quán)問題總是受到用戶詬病,、輿論關注。遺憾的是,，只見12306網(wǎng)站通過技術手段屏蔽搶票軟件渠道,，卻沒有用法律手段對搶票軟件進行治理。

當這種“技術黃?！卞羞b法外,，就會夸大宣傳誘導旅客購買加速包牟取利益，比如搶票軟件所宣稱的搶票成功率93%,、95%并沒有依據(jù),。再從“加速包搶不過手動”來看，搶票軟件宣傳的水分比較大,，有誤導、欺詐公眾之嫌,。不排除部分旅客本來手動就能搶到票,，卻被虛假宣傳誤導多花錢購買加速包搶票。

因此,，應當對目前近60家搶票軟件宣傳內(nèi)容的合規(guī)性進行全面深入調(diào)查,，一旦發(fā)現(xiàn)對購票人造成誤導，導致購票人多花冤枉錢,，應該依據(jù)《廣告法》《治安管理處罰法》等法律法規(guī)追究違規(guī)搶票軟件運營商的法律責任,。這是倒逼搶票軟件宣傳規(guī)范化、保障購票旅客合法權(quán)益和春運售票秩序的有效手段,。

加速包默認勾選,、隱蔽收費，這是明顯的違規(guī)行為,。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,，消費者有自主選擇權(quán),，加速包運營商顯然不能替消費者來選擇?！峨娮由虅辗ā返谑艞l明確規(guī)定：電子商務經(jīng)營者搭售商品或者服務,，應當以顯著方式提醒消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項,。另外,，隱蔽收費也涉嫌違反《價格法》。

所以,，對于加速包默認勾選,、隱蔽收費，不但受損失的用戶應該依據(jù)相關法律,，追究運營商責任,。同時，市場監(jiān)管部門也應該依法查處違規(guī)運營商,，以維護市場秩序和消費者權(quán)益,。相對來說，旅客通過司法渠道維權(quán)成本較高,，監(jiān)管部門主動查處違規(guī)行為更符合期待,。

尤其需要探討的問題是，搶票軟件該不該視同倒票黃牛,？每年春運期間,，鐵路公安部門對倒票黃牛都是有力打擊，有效維護了購票秩序和購票公平,。但是,，對于搶票軟件這種“技術黃牛”卻從未依法打擊,。雖然“技術黃?！焙偷蛊秉S牛有點區(qū)別，但也有不少相似點,，該不該依法治理,？

倒票黃牛通過加價賣票獲利，而搶票軟件是通過銷售加速包等方式獲利,，這是兩者不同之處,，但兩者都增加了購票旅客負擔，都影響到購票秩序和購票公平,。有調(diào)查顯示,，50%的人認為搶票加速與黃牛倒票本質(zhì)上差異不大。筆者建議,，不妨對兩種“黃?！币灰曂?。一旦把搶票軟件及其加速包視為黃牛依法打擊，既能避免其虛假宣傳,，也能遏止其默認勾選,、隱蔽收費等侵權(quán)行為。

雖然12306網(wǎng)站不斷屏蔽搶票軟件渠道效果顯著,，但不是所有問題都能靠技術手段解決,，法律手段也不可缺席。否則,，12306網(wǎng)站壓力仍然比較大,，搶票軟件會造成12306系統(tǒng)崩潰等。購票旅客也要理性,，既要看到12306網(wǎng)站候補購票功能,，也要看到使用搶票軟件搶票會存在隱蔽收費、信息泄露等風險,。

（編輯：月兒）