昨日,，廣州市公安局通報(bào)：今年7月以來(lái)，冒充客服類(lèi)詐騙警情多發(fā),，不法分子冒充網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)或快遞客服,，謊稱(chēng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、訂單有誤,、快遞丟失等,，主動(dòng)要求給事主辦理“退款理賠”，誘導(dǎo)事主掃描二維碼或點(diǎn)擊“網(wǎng)頁(yè)鏈接”填寫(xiě)銀行卡賬號(hào),、密碼,、驗(yàn)證碼等，從而實(shí)施詐騙,，又或者編造各種理由誘騙事主在網(wǎng)絡(luò)貸款,，向指定賬號(hào)轉(zhuǎn)賬。該類(lèi)警情損失金額幾千元到幾十萬(wàn)元不等,，其中7月以來(lái)超10萬(wàn)元以上的警情30多宗,，單案損失最高達(dá)到70多萬(wàn)元。

冒充快遞客服：

快遞丟失 主動(dòng)退款理賠

7月18日凌晨，市反詐中心接到一名女事主報(bào)警,，稱(chēng)17日接到自稱(chēng)是“快遞工作人員”的電話(huà),，告知事主的快遞丟失了，可以幫其申請(qǐng)理賠,。然后“工作人員”要求與事主互加微信便于辦理理賠,，并說(shuō)明了理賠的相關(guān)條件。

隨后,，“快遞工作人員”通過(guò)微信發(fā)送二維碼,，讓事主掃描填寫(xiě)資料申請(qǐng)理賠。事主長(zhǎng)按二維碼后彈出一個(gè)頁(yè)面,，填寫(xiě)了自己的銀行卡賬號(hào),、手機(jī)號(hào)等資料，又跳轉(zhuǎn)到下一個(gè)頁(yè)面,，事主輸入了銀行卡密碼,。隨后,，事主收到了銀行卡扣款短信，其銀行卡共被轉(zhuǎn)走了11.88萬(wàn)元,，事主這才意識(shí)到上當(dāng)受騙,。

冒充網(wǎng)購(gòu)客服：

產(chǎn)品不合格 主動(dòng)來(lái)電退款

7月24日，市反詐中心接到一名女事主報(bào)警,，稱(chēng)當(dāng)天其手機(jī)接到一個(gè)陌生電話(huà),，對(duì)方自稱(chēng)是某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)銷(xiāo)售嬰兒尿不濕的旗艦店“售后客服”，告知事主該店出售的尿不濕有寶寶使用后出現(xiàn)屁股出紅疹的現(xiàn)象,，商家決定全額退款,。事主因此前購(gòu)買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品，便對(duì)“售后客服”深信不疑,，配合辦理退款,。

“售后客服”先是詢(xún)問(wèn)事主某平臺(tái)信用分?jǐn)?shù)，然后告知其信用分?jǐn)?shù)達(dá)不到他們的要求,，需要進(jìn)行“刷分”,。事主按照對(duì)方的要求，在網(wǎng)貸平臺(tái)上多次貸款并轉(zhuǎn)賬給對(duì)方,，共借貸并轉(zhuǎn)賬109280元,。

轉(zhuǎn)賬完成后，事主再撥打?qū)Ψ诫娫?huà)時(shí),，發(fā)現(xiàn)已無(wú)法接通,。事主隨即聯(lián)系網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)這家尿不濕網(wǎng)店的客服咨詢(xún)核實(shí)，真客服告知根本沒(méi)有這回事,，她才意識(shí)到被騙了,。

防騙提醒：

1.如遇“客服”主動(dòng)來(lái)電，要求辦理“退款,、理賠”手續(xù),，需提高警惕，建議通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)直接聯(lián)系商家,、查看物流信息并進(jìn)行聯(lián)系,，撥打快遞官方客服電話(huà)咨詢(xún)等。千萬(wàn)不要跳出原有平臺(tái)私下加微信QQ進(jìn)行相關(guān)操作,。

2.不要隨意提供銀行卡賬號(hào)等私密信息,，不泄露密碼、驗(yàn)證碼,。切勿隨意掃描對(duì)方發(fā)來(lái)的“二維碼”,，更不要輕易點(diǎn)開(kāi)來(lái)歷不明的“網(wǎng)頁(yè)鏈接”，謹(jǐn)防中木馬病毒或誤入釣魚(yú)網(wǎng)站。

3.如發(fā)現(xiàn)支付寶,、微信賬號(hào)或銀行卡內(nèi)的資金被無(wú)故轉(zhuǎn)走,，請(qǐng)盡快更改密碼，同時(shí)聯(lián)系相應(yīng)的客服反映處理,，按官方客服指引對(duì)賬戶(hù)安全性作相應(yīng)處置,，并撥打110電話(huà)報(bào)警。

（責(zé)任編輯：武家慶）