昨日,，廣州市公安局通報：今年7月以來,，冒充客服類詐騙警情多發(fā),，不法分子冒充網(wǎng)購平臺或快遞客服,，謊稱產(chǎn)品質(zhì)量問題,、訂單有誤、快遞丟失等,，主動要求給事主辦理“退款理賠”,，誘導(dǎo)事主掃描二維碼或點擊“網(wǎng)頁鏈接”填寫銀行卡賬號、密碼,、驗證碼等,，從而實施詐騙,，又或者編造各種理由誘騙事主在網(wǎng)絡(luò)貸款，向指定賬號轉(zhuǎn)賬,。該類警情損失金額幾千元到幾十萬元不等,，其中7月以來超10萬元以上的警情30多宗，單案損失最高達到70多萬元,。

冒充快遞客服：

快遞丟失 主動退款理賠

7月18日凌晨,，市反詐中心接到一名女事主報警,，稱17日接到自稱是“快遞工作人員”的電話，告知事主的快遞丟失了,，可以幫其申請理賠,。然后“工作人員”要求與事主互加微信便于辦理理賠，并說明了理賠的相關(guān)條件,。

隨后,，“快遞工作人員”通過微信發(fā)送二維碼，讓事主掃描填寫資料申請理賠,。事主長按二維碼后彈出一個頁面,，填寫了自己的銀行卡賬號、手機號等資料,，又跳轉(zhuǎn)到下一個頁面,，事主輸入了銀行卡密碼。隨后,，事主收到了銀行卡扣款短信,，其銀行卡共被轉(zhuǎn)走了11.88萬元，事主這才意識到上當受騙,。

冒充網(wǎng)購客服：

產(chǎn)品不合格 主動來電退款

7月24日,，市反詐中心接到一名女事主報警，稱當天其手機接到一個陌生電話,，對方自稱是某網(wǎng)購平臺銷售嬰兒尿不濕的旗艦店“售后客服”,，告知事主該店出售的尿不濕有寶寶使用后出現(xiàn)屁股出紅疹的現(xiàn)象，商家決定全額退款,。事主因此前購買過該產(chǎn)品,，便對“售后客服”深信不疑，配合辦理退款,。

“售后客服”先是詢問事主某平臺信用分數(shù),，然后告知其信用分數(shù)達不到他們的要求，需要進行“刷分”。事主按照對方的要求,，在網(wǎng)貸平臺上多次貸款并轉(zhuǎn)賬給對方,，共借貸并轉(zhuǎn)賬109280元。

轉(zhuǎn)賬完成后,，事主再撥打?qū)Ψ诫娫挄r,，發(fā)現(xiàn)已無法接通。事主隨即聯(lián)系網(wǎng)購平臺這家尿不濕網(wǎng)店的客服咨詢核實,，真客服告知根本沒有這回事,，她才意識到被騙了。

防騙提醒：

1.如遇“客服”主動來電,，要求辦理“退款,、理賠”手續(xù)，需提高警惕,，建議通過網(wǎng)購平臺直接聯(lián)系商家,、查看物流信息并進行聯(lián)系，撥打快遞官方客服電話咨詢等,。千萬不要跳出原有平臺私下加微信QQ進行相關(guān)操作,。

2.不要隨意提供銀行卡賬號等私密信息，不泄露密碼,、驗證碼,。切勿隨意掃描對方發(fā)來的“二維碼”,，更不要輕易點開來歷不明的“網(wǎng)頁鏈接”,，謹防中木馬病毒或誤入釣魚網(wǎng)站。

3.如發(fā)現(xiàn)支付寶,、微信賬號或銀行卡內(nèi)的資金被無故轉(zhuǎn)走,，請盡快更改密碼，同時聯(lián)系相應(yīng)的客服反映處理,，按官方客服指引對賬戶安全性作相應(yīng)處置,，并撥打110電話報警。

（責(zé)任編輯：武家慶）