“可以有效清除血液垃圾,,治療糖尿病。原價1192元一瓶,,這次是廠家搞活動才這么便宜的,。”身患糖尿病多年的楊萍聽了之后,,覺得很劃算,,很快就訂購“健康指導(dǎo)師”周恒推薦的四瓶“三七粉”,一共365元。
掛斷電話后,,“健康指導(dǎo)老師”周恒正在快速記下楊萍家的住址,,接下來,他將繼續(xù)打給另一個患有高血壓的老人,,推薦的產(chǎn)品同樣是“三七粉”,。
在周恒接受的話術(shù)培訓(xùn)中,這款產(chǎn)自云南文山,,廠家主動降價1000多元銷售的“三七粉”可以治療糖尿病、高血壓,、腦梗,、中風(fēng)、胃病,、關(guān)節(jié)炎,,甚至前列腺肥大等17種疾病。
楊萍不會知道,,這樣的場景,,每天都在北京朝陽區(qū)高井財滿街10號樓1單元701室上演。在北京貞草堂大藥房有限公司辦公室,,電話此起彼伏,,周恒和其他30多個“健康指導(dǎo)老師”,正在以“301醫(yī)院藥物研究中心”,、“全國心腦血管病幫扶中心”,、“三七粉廠家”等多個單位的名義,向全國各地的老年人推薦這種“神藥”,。而實際上,,這種“七根草牌三七莖葛根超細粉”,僅是三七莖葉提取物,,并非真正的三七根須粉,,在原國家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)上,它是一種代用茶,,名列食品條目,。
視頻|“神藥三七粉”調(diào)查:騙老人稱能治17種病。新京報動新聞出品
可以治療17種疾病的“神藥”
11月24日早上9點20分,,在朝陽區(qū)高井財滿街10號樓的一個房間里,,30多個年輕人正屏氣凝神地端坐在電腦前。孫主管剛一宣布“廣告播完了”,,他們紛紛戴上耳麥,,開始回撥打進來的電話。一時間,電話聲響成一片,,剛剛還安安靜靜的房間,,立刻像早自習(xí)的教室一樣沸騰起來。
25歲的周恒已經(jīng)在這里工作一年多,,他的上一份工作是外賣配送員,,而在北京貞草堂大藥房有限公司,他和同事們統(tǒng)一被稱為“健康指導(dǎo)老師”,,他們的工作,,就是推銷一款名為“七根草牌三七莖葛根超細粉”的產(chǎn)品。
公司虞經(jīng)理介紹,,該產(chǎn)品是由99%的三七和1%的葛根組成,。據(jù)我國藥典記載,三七,,屬于五加科植物的根莖,,有散瘀止血,消腫定痛的作用,。主要用于咯血,、吐血、外傷出血等,。
但在這里,,這個“三七莖葛根超細粉”不僅可以治療糖尿病、痛風(fēng),、高血壓,、腦梗等疾病,還對胃病,、關(guān)節(jié)炎,、前列腺肥大等17種疾病有良好治療功效。
虞經(jīng)理要求每個“健康指導(dǎo)老師”都要熟記上述疾病的病理成因,?!澳康木褪窃谕其N時增加患者的信任度,”虞經(jīng)理說,,“不管他說什么病,,都可以往我們?nèi)叻鄣脑捫g(shù)上引?!?
在該公司內(nèi)部話術(shù)中,,“七根草牌三七莖葛根超細粉”被描述為可以讓患者“90天停掉5種西藥”的“神藥”,其治療效果甚至可以分月量化:服用1到3個月可以讓腦血栓,、冠心病患者手腳有力,、語言清晰,、逐步恢復(fù)正常;服用2到3個月,,患有腦萎縮,、健忘、帕金森的病人可以實現(xiàn)記憶提高不健忘,,身體康復(fù)等效果,。
原國家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)顯示,這款“有病治病,、無病防病”的“神藥”,,實際上只是一種代用茶,位列食品條目,。
對于這款“能治十幾種病癥的神藥”,,周恒自己也不相信,“能賣出去就行了,,管它有沒有效果?!?
北京貞草堂大藥房有限公司兜售的“三七粉”,,號稱能治17種疾病。
四天速成“健康指導(dǎo)老師”
從一名印刷廠工人到健康指導(dǎo)師需要多久,?
在北京貞草堂大藥房公司,,答案是四天。
11月23日,,毫無醫(yī)療從業(yè)經(jīng)歷的記者成功應(yīng)聘到該公司,。上班第一天,虞經(jīng)理拿來一份8頁的醫(yī)藥知識材料要求熟記,。隨后,,該公司銷售孫主管開始給記者培訓(xùn)銷售話術(shù),這也是每一個“健康指導(dǎo)老師”的必修課,。
同樣參加培訓(xùn)的還有吳平,,此前他曾經(jīng)是一家印刷廠的工人。
虞經(jīng)理告訴吳平,,不懂沒有關(guān)系,,只要記住就行了?!暗谝灰獜娬{(diào)三七粉既有保健的功能又可治療各種疾?。坏诙怀鰞r格,,一天只要一塊錢,,就可以買到來自云南的正宗三七粉,。”對于公司每一位“老師”,,這樣的話虞經(jīng)理都反復(fù)交代過,。
話術(shù)培訓(xùn)時,虞經(jīng)理介紹,,一瓶“七根草牌三七莖葛根超細粉”原價為1192元,,現(xiàn)在買四瓶才365元,如果再加1塊錢,,還可以贈送一瓶體驗裝,。
“如果對方問價格為什么這么低,就告訴他我們是廠家做活動,,為了贏得消費者口碑,,一旦活動期過去,還會恢復(fù)原價,?!庇萁?jīng)理說。
對于客戶表示支付不起,,這套話術(shù)中也有詳細指導(dǎo):“您想一想為什么會經(jīng)濟困難,?就是因為這個病久治不愈造成的,如果找到病根,,及時治療,,經(jīng)濟條件不就越來越好了?!?
四天后,,通過考核的吳平以“健康指導(dǎo)老師”的身份,正式上崗,。
在記者回撥的咨詢電話中,,家住甘肅酒泉市的陳女士稱,自己是看了云南衛(wèi)視上的三七粉廣告才打電話咨詢的,,而這則廣告正是北京貞草堂大藥房有限公司所投放,。
廣告內(nèi)容主打“1元體驗”:撥打熱線電話,花一塊錢即可獲得100克體驗裝,。但當(dāng)老人們撥打電話之后,,公司的“健康指導(dǎo)老師”則告訴他們只有長期服用才有效果,趁機展開推銷,。
“上個月是云南衛(wèi)視,,現(xiàn)在在山東衛(wèi)視播,不能總在一個臺投廣告,?!惫矩撠?zé)人之一的孫主管說,。在北京貞草堂大藥房公司,每天廣告時段播放完后,,會有300到500位老人致電咨詢,。這些老人正是該公司的“藥品”推銷對象。
每位老人訂購成功后,,公司將其訂貨信息報送物流,,貨到付款后,交易完成,。
記者獲得的一份公司內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)顯示,,從11月11日到25日,僅“七根草牌三七莖葛根超細粉”一款產(chǎn)品,,該公司共銷售61萬元,。
11月24日,北京貞草堂大藥房有限公司內(nèi),,30多名員工在電視廣告播完后,,開始回撥咨詢電話,向老人們推銷能治17 種疾病的“七根草牌三七莖葛根超細粉”,。
進一步套路的VIP會員部
實際上,,這些老人購買過“七根草牌三七莖葛根超細粉”之后,推銷并未停止,。
“三七粉只是一個噱頭,,我們的最終目的還是推強生葛膠囊,?!?1月24日,公司領(lǐng)導(dǎo)孫主管在下午例會中說,。在每天廣告播放完后,,“中端銷售組”的老師負責(zé)推銷該公司的三七粉,如果推銷成功,,這些老人的信息還將進一步轉(zhuǎn)入“VIP會員部”,,由后者繼續(xù)推銷該公司的明星產(chǎn)品:“生E牌強生葛膠囊”。
“第一階段的推銷完成后,,我們會給他們郵寄一臺音頻機和醫(yī)藥書籍,,為后期強生葛的推銷做鋪墊?!睂O主管說,。
至于音頻機的內(nèi)容,孫主管稱主要是醫(yī)療保健知識,。但多位收到音頻機的老人向記者證實,,該公司寄出的音頻機,,其播放內(nèi)容實際上是“生E牌強生葛膠囊”的治療功效。
記者在該公司看到,,其寄出的書籍名為《國醫(yī)七九三計劃》,,該書宣稱是中國人民解放軍總醫(yī)院(301醫(yī)院)副院長范利和該院心腦血管疾病專家王雪峰題詞推薦。書中還介紹了大量案例,,稱服用過“生E牌強生葛膠囊”后,,糖尿病、高血壓等病癥最終痊愈,。
這款售價3380元的“明星”產(chǎn)品同樣可以治療多種老年疾病,,其話術(shù)設(shè)計更精細,針對糖尿病,、高血壓,、冠心病等病都有一套單獨的話術(shù)。
在這些診療話術(shù)中,,“生E牌強生葛膠囊”的起效時間可以按天計算,,高血壓患者3到7天即可起效,糖尿病患者15天到60天,,腦卒中患者10天到30天,。
在“生E牌強生葛膠囊”的銷售話術(shù)中,銷售人員會以“全國心腦血管疾病幫扶中心”,、“301醫(yī)院藥物研究中心”等單位健康指導(dǎo)老師的身份推銷產(chǎn)品,。
銷售人員會告訴對方,現(xiàn)在有一項“心腦血管救助活動”,,參加該活動的老人只需要3380元就可以買到原價5000多元的“生E牌強生葛膠囊”一套,。但是每個地區(qū)只有100個名額。
按照話術(shù),,接下來,,推銷人員假裝查詢過之后會告訴對方:“您真是太幸運了,你們省目前還有兩個名額,,可能過一會打過來名額就沒有了,。”
在臥底期間,,銷售人員正是按照這套標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),,讓很多老人信以為真。11月25日下午4點多,,正在銷售組隨機指導(dǎo)的孫主管開心地宣布,,VIP會員部陳琳成功拿下一個20280元的大單,“老師們繼續(xù)加油”,。
“你必須讓他覺得自己是幸運的,,才會愿意掏錢,。”虞經(jīng)理說,。
生E牌強生葛膠囊到底為何物,?在國家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)上,它實際上只是一款保健品,,批準(zhǔn)文號為“食健字(2002)第0741號”,。官網(wǎng)還特別標(biāo)注稱“本品不能代替藥物”。
此外,,在該公司話術(shù)中提及的“全國心腦血管疾病幫扶中心”,,網(wǎng)上有信息顯示其由中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會、中華中醫(yī)藥學(xué)會主辦,,但記者致電中華中醫(yī)藥學(xué)會,,對方表示,學(xué)會并無此組織,。
11月24日,,貞草堂公司內(nèi)部新員工培訓(xùn)課上,主管正教新人如何引導(dǎo)老人購買產(chǎn)品,。
1192元“三七粉”進價僅25元
11月27日,,記者以患者的名義撥打其電視廣告訂購熱線,兩天后收到了5瓶“七根草牌三七莖葛根超細粉”,。
公開資料顯示,,生產(chǎn)廠家文山七合農(nóng)業(yè)科技發(fā)展股份有限公司成立于2010年,是一家具有食品生產(chǎn)資格的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),。董事長肖龍告訴記者,,“七根草牌三七莖葛根超細粉”確為其生產(chǎn),但他并沒有聽說過北京貞草堂公司,,也不存在所謂公司搞活動,,降價贏口碑的說法,。
“我們只是負責(zé)加工,,原料和配方都是他們提供的。一瓶只賺幾毛錢加工費,,如果你想代理,,我可以給你總代理孫總的電話?!毙堈f,。對于這款產(chǎn)品的成分,肖龍表示主要是三七莖葉提取物,、葛根,。至于三七具體含量,,肖龍表示不便透露。
而代理商孫總則直接告訴記者,,這款原價1192元的“七根草牌三七莖葛根超細粉”批發(fā)價格是25元一瓶,,“買10件返一件,一件60瓶,,如果購買量超過8000件,,10返2”。
“北京有很多客戶做的都是這個,,貞草堂的王勇跟我是好哥們,,他做的就是10返1的?!睂O總說,。據(jù)他介紹,這款產(chǎn)品的核心成分包括三七莖葉提取物,、葛根粉,、三七皂苷等。
“要是打純?nèi)叻?,這個價格是不可能的,,最便宜的三七粉是用三七根部的須子打的,成本價就在70塊錢左右,。所以我們這個不能叫三七粉,,而是三七莖葛根超細粉?!睂O總稱,。
此外,孫總還透露,,王勇也在做強生葛的業(yè)務(wù),,但不是從他這里拿的貨。
“生E牌強生葛膠囊”的生產(chǎn)商為湖南省強生藥業(yè)有限公司,。11月30日,,記者致電表示想要批發(fā)一部分。該公司銷售部一位工作人員稱,,公司已經(jīng)把這款產(chǎn)品的代理權(quán)轉(zhuǎn)讓了,,并隨后給了記者代理商的電話。
上述代理商告訴記者,,一套“生E牌強生葛膠囊”的價格為680元,,如果量大還有降價空間。
記者走訪多家大型中藥材市場發(fā)現(xiàn),市面上的三七粉每克價格在3塊錢左右,,而北京貞草堂大藥房有限公司所售的“三七粉”,,每克只有3毛錢左右。
“三七和三七莖葉提取物是不能等同的,,”天津中醫(yī)藥大學(xué)教授竇志英說,,“我國藥典定義的三七,實際上是三七根,,而不是莖葉提取物,。兩者藥效含量無法相提并論?!备]教授表示,,三七莖葉因為藥用價值低,實際上并不值錢,,“成本主要在提取工藝上”,。
涉事公司曾被評為優(yōu)秀誠信企業(yè)
在臥底期間,北京貞草堂大藥房有限公司孫主管透露,,還有其他四家公司也在以同樣的方式銷售“七根草牌三七莖葛根超細粉”,。“我們老板是北京健康產(chǎn)業(yè)協(xié)會的副秘書長,,他和幾個朋友一起搞了這個項目,,大家的模式是一樣的,但獨立經(jīng)營,?!睂O主管說。
孫主管隨后給記者播放了一段其他公司的廣告視頻,,內(nèi)容和貞草堂公司投放的廣告幾乎一致,,唯一的區(qū)別在于訂購電話的不同。
“有時候大家也相互搶單,,互相挖客戶,。”孫主管說,。記者曾見到她現(xiàn)場撥打其中一家公司的訂購熱線,,在探知對方的推廣力度更大之后,第二天,,北京貞草堂公司也更改了營銷策略,,將之前的買八贈二改為買八贈三,。
記者查詢北京健康產(chǎn)業(yè)協(xié)會官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),,北京貞草堂大藥房有限公司為該協(xié)會會員單位,董事長王勇也是該協(xié)會副秘書長之一,。
該協(xié)會官網(wǎng)顯示,,2018年1月28日,,北京貞草堂公司被該協(xié)會評為優(yōu)秀誠信企業(yè),一同獲得該稱號的還有內(nèi)蒙古鴻茅實業(yè)股份有限公司等,。
公開資料顯示,,北京貞草堂大藥房有限公司成立于2014年,現(xiàn)任法人代表為張雅君,,注冊資本100萬元,。該公司經(jīng)營范圍包括零售中成藥、食品,、日用品以及健康咨詢等,。其中健康咨詢項目的標(biāo)注顯示:須經(jīng)審批的診療活動除外。
11月28日,,記者探訪其注冊地址朝陽區(qū)黑莊戶鄉(xiāng)定辛西村發(fā)現(xiàn),,該公司注冊地有一間實體藥房,但已經(jīng)人去屋空,,只有“降低藥價 讓利于民”幾個廣告語還依稀可辨,。
玻璃門上一份“門前三包責(zé)任書”顯示,這間招牌已經(jīng)撤離的公司正是北京貞草堂大藥房,,落款時間為2017年2月,。隔壁一家店主告訴記者,因為涉及拆遷,,這家大藥房兩個月前就已經(jīng)搬走,,但不知道搬到哪里去了。
朝陽區(qū)北京貞草堂大藥房有限公司的注冊地址,,藥店已經(jīng)搬遷多時,。
律師:該商業(yè)行為涉嫌詐騙
以知名大醫(yī)院專家推薦強生葛膠囊來忽悠老人的,并不止貞草堂一家,。
2016年,,家住寧波寶山街道的程先生在收到一臺播放健康講座的收音機后,先后花費1萬元購買其推銷的強生葛膠囊,,家人發(fā)現(xiàn)后報警,。其后警方證實,收音機里所謂的301醫(yī)院專家并不存在,。
12月1日,,就北京貞草堂公司宣稱解放軍總醫(yī)院專家推介強生葛膠囊一事,記者致函解放軍總醫(yī)院(301醫(yī)院),,但截至發(fā)稿未獲回應(yīng),。
記者搜索發(fā)現(xiàn),早在2015年,解放軍總醫(yī)院就曾針對部分商家虛假宣傳發(fā)出過《關(guān)于不法分子冒用解放軍總醫(yī)院名義行騙的申明》,?!渡昝鳌贩Q:近年來,少數(shù)不法分子利用人民群眾對解放軍總醫(yī)院的信任,,冒用解放軍總醫(yī)院,、院領(lǐng)導(dǎo)和專家教授的名義售賣各類所謂藥品或保健品以騙取錢財,給廣大患者帶來了傷害,,也給我院聲譽帶來了不良影響,。《申明》明確表示,,該院從未對外推廣宣傳任何藥品或保健品,。
北京京師(天津)律師事務(wù)所律師王殿學(xué)認為,該公司的做法涉嫌詐騙,。根據(jù)刑法第266條的規(guī)定,,以非法占有為目的,用虛構(gòu)事實或者隱瞞真相的方法,,騙取數(shù)額較大的公私財物的行為涉詐騙罪,。
王殿學(xué)律師表示,該公司虛構(gòu)產(chǎn)品成分,,所謂能治療多種疾病的神藥,,實際上只是一款不具有治療功能的食品,還虛構(gòu)了301醫(yī)院,、全國心腦血管疾病幫扶中心等身份,,顯然屬于虛構(gòu)事實、隱瞞真相,,并且欺騙引誘老人購買,,具有非法占有的目的。
根據(jù)司法解釋規(guī)定,,詐騙數(shù)額超過50萬元的,,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,并且通過廣播電視對不特定人實施詐騙,,詐騙老年人等,,均屬于從嚴(yán)懲處的范圍。
(編輯:鳴嫡)
