一夜夢醒,，工資卡被刷13128元手機上有18條未讀消費短信相關(guān)銀行卡并未與手機關(guān)聯(lián)目前馬女士已報警,，并向蘋果公司提出質(zhì)疑。

  近日,，馬女士因為莫名其妙被刷走的13128元，可謂是四處奔波,，找銀行調(diào)清單,，找公安局報案，找蘋果公司理論,，到消費者協(xié)會協(xié)調(diào),，最終都是無功而返,。自己的錢到底去了哪里?錢又是如何被劃走的?至于能不能把這筆錢追回，馬女士表示,，自己已經(jīng)報警并向相關(guān)公司提出質(zhì)疑,。11月1日馬女士向本報記者講述了自己的遭遇，覺得非常有必要給大家提個醒：用戶在使用手機綁定銀行卡時,，一定要切記謹慎,。

  一夜醒來13128元被刷

  10月9日早上6時45分，馬女士打算叫孩子起床,，順手拿出手機一看,，18條未讀短信，“您借記卡賬戶,，于1009pos支取人民幣**元,，交易后余額**元?！弊詈笠粭l銀行短信顯示余額140.59元,，總計支取金額13128元。

  從凌晨3時左右開始,，馬女士的手機就持續(xù)收到消費短信,，可并非她本人操作，而且期間沒有進行過任何購物,，當然也沒有收到任何驗證碼,，也沒有點擊過任何網(wǎng)站，可是銀行短信記錄是從128元開始支出,，隨后1000元,、500元、1000元進行支出,，基本一兩分鐘一條短信消息,。“早上醒來,，我還以為是自己看錯,，工資卡明明在我手里呢，怎么一夜起來1萬多就沒了,，隨即撥打了銀行客服,，確認了我的消費支出信息屬實，卡內(nèi)余額就是只剩140.59元,?！?

  因為馬女士也是第一次遇到此類情況，趕忙詢問銀行客服接下來該怎么辦?銀行客服非常耐心地告訴馬女士先報警,，在與開戶銀行聯(lián)系,，確認銀行卡在手中錢款丟失,，及時對關(guān)聯(lián)卡進行凍結(jié)，以防其他損失,。隨后報警,、接警到受理結(jié)束后，需要查調(diào)銀行流水清單,，提供給派出所,，前前后后不到兩個小時。

  appleid出現(xiàn)異常被購買游戲

  當天凌晨3時,，銀行卡就放在包包里,，可是卻莫名其妙被刷了。馬女士說,，因為是自己的工資卡,，她也未進行任何其他綁定關(guān)聯(lián)，和平時自己看到新聞里的盜刷情況完全不同,，卡里的1萬多元到底是怎么花出去的?

  當天,，馬女士打開郵件，看到3封apple官方發(fā)出的郵件,，最早的一封是在凌晨2時59分,，“您的appleid被用在windowspc上登錄icloud。日期與時間：2016年10月8日,，上午11:59pdt,，操作系統(tǒng)windows，如果您最近沒有在windowspc上登錄icloud,，并認為有人訪問了您的賬戶,，您應該在‘a(chǎn)ppleid’重設您的密碼”。

  隨即在凌晨3時12分,，收到一封appleid關(guān)聯(lián)的電腦或設備上下載了appstore中的“地獄城堡2;黑暗覺醒”,。如果您沒有下載此項目，我們建議修改密碼,，然后參閱appleid：安全性和appleid以獲取進一步幫助,。

  在凌晨3時15分，又收到一封appleid關(guān)聯(lián)的電腦或設備上購買了icloud存儲空間中的“2tb”,。如果您購買了此項目,，請忽略此郵件。發(fā)送郵件只是為了提醒您注意,，以防此購物非您本人所為,。

  收到這3封郵件的時間前后不超過15分鐘。而銀行卡最早一筆交易是在凌晨3時05分，刷出128元,。馬女士左思右想，發(fā)現(xiàn)了問題,，“當天,，我并沒有購買過2tb，而且這張銀行卡也并沒有關(guān)聯(lián)到手機,，為什么appleid會在windowspc上登錄icloud?既然10月8日,，上午11:59發(fā)現(xiàn)了異常，為什么蘋果公司到了第二天凌晨才發(fā)郵件給我?而剩下的錢,，是如何轉(zhuǎn)出?”馬女士提出了諸多疑問,。

  諸多質(zhì)疑如何進行解釋?

  馬女士前前后后找了很多單位，也打過很多電話,，首先為了減少損失,，對相關(guān)銀行卡進行掛失、凍結(jié),，希望銀行對此情況進行關(guān)注,，但是得到的回復卻令馬女士非常失望，“銀行賬戶異常,，是不是應該有一些攔截,，或者提醒?”

  20多天來，馬女士并沒有得到滿意的答復,，銀行說只能配合公安機關(guān)進行調(diào)查,，并向上級總行匯報，對于其他也無能為力,，至少目前,，并沒有給出說明。

  馬女士說,，前前后后去了很多單位,，也找到了消協(xié)，但是有關(guān)歸屬地問題,，無法協(xié)調(diào),，這20多天，可謂大費周章,，一遍遍地撥打apple(中國)客服,，與客服人員郵件溝通，也算沒有白忙乎,，至少,，她順著郵件，發(fā)現(xiàn)自己的appleid被異常登錄之后，詢問了蘋果公司,，關(guān)于銀行卡綁定一說,，蘋果公司客服解釋說，是她在更新系統(tǒng)后,，默認關(guān)聯(lián),，因為之前購買過相關(guān)app，系統(tǒng)升級后,，就會默認銀行卡信息,，還有這18筆消費記錄，只有一筆是使用了馬女士的id,，其他都是使用了其他id,，通過蘋果商城進行消費，但是目前無法進行追回,，只能向總部匯報,。

  目前，apple(中國)公司只向馬女士退還128元,，在她id下購買的icloud存儲空間中的“2tb”產(chǎn)品,，其他支出的13000元并未得到明確解釋。馬女士雖然已經(jīng)更改了自己的id密碼,，同時撤銷了銀行卡關(guān)聯(lián),，但是關(guān)于剩下一萬多元的損失，卻只能等待相關(guān)公司進行調(diào)查,。

      （編輯：雨潤）

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