家住通州的周蘭（化名）日前得知,，28歲的女兒因在美容店消費(fèi),，在網(wǎng)貸平臺(tái)和信用卡上欠下了24萬(wàn)余元。周蘭對(duì)北京青年報(bào)記者稱,，女兒張琪（化名）患有“雙相情感障礙”不能自主決定消費(fèi),，希望美容院將消費(fèi)款項(xiàng)全部退還。美容院方面表示,，此前并不了解張琪身體狀況,，得知后愿退回未使用項(xiàng)目的款項(xiàng)，但不能全額退款,。北青報(bào)記者了解到,，雙方曾到派出所進(jìn)行調(diào)解，但未達(dá)成一致,。律師表示，判定病情是否屬于限制行為能力的范疇,，需要?？漆t(yī)院專業(yè)人士鑒定。

事件

女兒美容院高額消費(fèi) 母親稱并非出于自愿

近日,，周蘭對(duì)北青報(bào)記者反映,，去年8月14日至12月6日，女兒張琪在通州一家的美容院消費(fèi)了24萬(wàn)余元,，直到最近張琪發(fā)現(xiàn)信用卡實(shí)在還不上了,，才跟母親坦白。

周蘭稱,，張琪患有雙相情感障礙,，之前曾出現(xiàn)過(guò)“控制不住購(gòu)物”的例子，這次在美容院的消費(fèi)并不是出于其自愿的行為,。張琪提供的美容院消費(fèi)記錄顯示,，她在這家美容院中先后做過(guò)肩頸頭療、熱療塑形,、天鵝頸,、美臀等多項(xiàng)美容項(xiàng)目。消費(fèi)記錄的POS單上顯示,，金額從幾百元至幾萬(wàn)元不等,，一共消費(fèi)金額為240500元。

爭(zhēng)議

消費(fèi)者所患精神疾病是否影響消費(fèi)能力？

在周蘭看來(lái),，張琪患有雙相情感障礙,，因此不能完全自主決定消費(fèi)行為，在美容院的開(kāi)銷應(yīng)該退還,。

張琪提供的一份《派遣員工醫(yī)療期協(xié)議書(shū)》顯示,，2017年6月21日至9月20日為張琪的醫(yī)療期，從9月21日起與原單位解除勞動(dòng)合同,。另一份北京市朝陽(yáng)區(qū)第三醫(yī)院于7月23日出具的診斷證明書(shū)顯示,，張琪被診斷為“雙相情感障礙，目前為混合性發(fā)作,。自2017年4月以來(lái)病情活躍,，情感異常混合發(fā)作,，治療效果不佳,。”母親周蘭認(rèn)為,，張琪對(duì)金額沒(méi)有明確的概念,，“如果是正常狀態(tài)，那花這么多錢,，我也認(rèn)了,。”

對(duì)此,，美容院運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人馮先生表示,，此前完全不知道張琪的身體狀況，在消費(fèi)中張琪也沒(méi)有提到過(guò)她的身體狀況,，“她也是做了很多服務(wù)項(xiàng)目,，每一次都感覺(jué)很正常，她自己也從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)身體狀況,，我們就是當(dāng)做正常成年人自主消費(fèi)來(lái)看的,。”馮先生稱,，在他看來(lái),，現(xiàn)在母女倆拿出來(lái)一個(gè)證明，說(shuō)患有“精神障礙”,，要求把所有消費(fèi)金額全部退還是不合理的,，無(wú)法接受。

進(jìn)展

雙方曾在派出所調(diào)解 但協(xié)商未能達(dá)成一致

除了張琪身體狀況以外,，周蘭稱,，張琪沒(méi)有收入來(lái)源,，套現(xiàn)和倒卡使用的信用卡都是以美容院?jiǎn)T工身份辦理的，且店員還指導(dǎo)張琪如何倒卡,，導(dǎo)致張琪欠下了高額債務(wù),。

張琪向北青報(bào)記者展示了她和店長(zhǎng)的聊天記錄，聊天中張琪詢問(wèn)辦理信用卡事宜,，對(duì)方表示可以填美容院作為單位信息,，電話核實(shí)的號(hào)碼也是美容院的座機(jī)。此外店長(zhǎng)還稱,，“小POS機(jī)可以倒卡,，你這次先用小POS機(jī)倒一下，下次提前給你倒卡,?！?nbsp;另一份信用卡郵寄信封上顯示，張琪的一張信用卡寄到的就是美容院,。馮先生則表示,，店里不允許而且不可能出現(xiàn)員工給顧客推銷辦卡或倒卡的事情，至于郵寄地址寫(xiě)的是店里,，馮先生稱可能只是寄到店里而已,，倒卡也可能只是張琪自己想要倒卡。

馮先生提出,，張琪沒(méi)有消費(fèi)的項(xiàng)目,，經(jīng)過(guò)雙方共同核算后可以退還，但已經(jīng)消費(fèi)的則沒(méi)有辦法退款,，“如母女倆愿意走法律途徑解決，美容院也將會(huì)配合,?！?

北青報(bào)記者了解到，周蘭和張琪母女二人以及馮先生曾一同到北苑派出所進(jìn)行協(xié)商,，但尚未達(dá)成一致,。

律師

雙相情感障礙是否屬于限制行為能力需要鑒定

北京康達(dá)律師事務(wù)所韓驍律師介紹，雙相情感障礙是情感障礙的一種類型,，一般指既有躁狂或輕躁狂發(fā)作,，又有抑郁發(fā)作的一類心境障礙。而一般判斷是否為限制性民事行為能力人的標(biāo)準(zhǔn),，一方面是年齡,，一方面看個(gè)人的精神狀況。目前,，雙相情感障礙患者和限制行為能力之間沒(méi)有確切聯(lián)系,。判定病情是否屬于限制行為能力的范疇,，是需要專科醫(yī)院專業(yè)人士鑒定的,，即根據(jù)患雙相情感障礙不能得出結(jié)論,。

韓驍認(rèn)為，若女兒已經(jīng)接受一定消費(fèi)或服務(wù),，則退全款的可能性不大,。但是如果能夠證明女兒辦卡系發(fā)病期間且無(wú)正常辨識(shí)力，則可以要求退回一定的款額,；若女兒對(duì)辦卡的行為實(shí)質(zhì)性質(zhì)并無(wú)明確認(rèn)知,，而是在店員誘導(dǎo)、惡意幫助甚至強(qiáng)迫下才消費(fèi)的巨款,，也可以以欺詐或脅迫消費(fèi)者為理由,，根據(jù)《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維權(quán)。

(編輯：映雪）