據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,,中央廣播電視總臺央廣中國之聲“誠信建設(shè)萬里行”主題系列報道今天繼續(xù)播出:每年夏天的啤酒節(jié),,是山東青島最富盛名的旅游項目之一。今年的啤酒節(jié)已于7月20號開幕,,將持續(xù)一個月的時間,。這段時間內(nèi),青島將迎來接待游客的高峰期,。
但是近日,,有消費者向中國之聲反映,在機場,、酒店以及一些旅游景點打車,,會被司機拉到推薦的飯店吃飯,知情人士透露,,這些出租車司機與多家飯店達成合作,,以啤酒來自青島啤酒一廠、食材新鮮,、口味好等各種推薦理由,,拉客進店,提成高達30%。
司機載客到推薦飯店:這里有真的原漿啤酒
云霄路,、啤酒街,、劈柴院,是青島比較火爆的三條美食街,。啤酒街因為青島啤酒廠坐落在此而得名,。
這條710米長的街道上,左右分布著超過50家飯店,。顧客以外地游客為主,。一位本地的出租車司機說,賺錢就靠夏季三個月:
司機:“哎呀,,你怎么跑那地方吃飯,,啤酒街沒個不宰,離它遠點,,別上里面,。啤酒街他就開三個月,你要那個氣氛,,一個人平均掉不下二,、三百塊錢來。司機推薦就有提成拉過去,?!?
記者:“怎么給提成啊,?他怎么知道這個人是他帶過去的呢,?”
司機:“你下車眼神什么的多了?!?
在啤酒街,,記者隨機找了幾位顧客,一桌剛從“王姐燒烤”出來的游客說,,是在酒店被出租車司機拉過來的,。
顧客表示,是出租車推薦來的,,在四方酒店,,直接就帶他們來這兒了,第一次過來,,以為也就六七百左右,,結(jié)果要一千多,挺貴的,。
在青島流亭機場的出租車等候區(qū),,記者以外地游客身份隨機上了一輛出租車:
出租車司機:“我覺得你是應(yīng)該是第一次來,,啤酒燒烤海鮮,“王姐燒烤”挺不錯的,。它是開了好幾家連鎖店,。我們這個青島啤酒它是分好幾個檔次的,有的店雖然靠著啤酒廠,,但是沒有內(nèi)部的關(guān)系的,,原漿、純生這個季節(jié)是進不到貨的,。我只能給你推薦王姐,,她關(guān)系硬一點,能拿到真的原漿啤酒,,別的地方我就不敢肯定,。”
飯店有專人接待,,司機:每拉一單回扣高達30%
車開至啤酒街“王姐燒烤”之后,,立刻有身著黑色T恤的服務(wù)員走到出租車前,出租車也不急著離開,,看顧客走進店內(nèi)才慢慢開走,。記者粗略統(tǒng)計,當晚8點50分到9點10分,,短短20分鐘內(nèi),,王姐燒烤店門口陸續(xù)停靠了9輛出租車,,平均2分鐘來一輛,。一位了解內(nèi)情的出租車司機說:
司機:“他們有專門的人負責(zé)在門口接待。比如說我拉你們?nèi)チ?,就記住我車牌號,然后坐沒坐下,,坐在哪兒,,都給你記下來?!?
記者:“那他要是不承認的話,,他說人家進來看一圈走了,那你們怎么辦,?”
司機:“不可能,,就是像這種很少?!?
同樣的情況,,還出現(xiàn)在云霄路美食街。一家名為“老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔”的餐廳前,也陸續(xù)有出租車送客前往,。剛從這家餐廳出來的顧客說:
顧客表示,,這個地方是剛剛那司機說的,但是他覺得很一般,,還挺貴,。反正他們?nèi)齻€人只要了一點,就三百多,。
一位出租車司機說,,這家餐廳給拉客司機的回扣高達30%。
飯店價格虛高,,38的酒賣88,,曾被消費者投訴
出租車司機表示,就是老西鎮(zhèn)海鮮大排檔,,就是司機介紹,,然后往那兒送,去吃飯,。拉過去的話店里給30%的提成,,全單的嘛,除了這些就是餐具啊,,餐具這些不包括在內(nèi),,發(fā)那個消費賬單。他們菜的價位高啊,,酒是38,,在他的店里就變成68、88,,他們是從給我們提成這一部分錢,,在菜里邊給加出來。
有消費者在7月初,,就在青島本地論壇發(fā)帖投訴過這家名為“老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔”的飯店,,其中提到“海蠣子肉裝在生蠔殼里賣28一只,散啤充原漿68元一扎”,,同時截圖中還有多位顧客的評論,,表示是被出租車帶去的。
司機與飯店通過微信群溝通,,有的群已達500上限
在今年六月末召開的青島全市消費市場秩序?qū)m椪喂ぷ髡{(diào)度會議上,,青島市工商局曾要求,對各類影響城市形象,、擾亂消費秩序,、侵害消費者合法權(quán)益的行為,,發(fā)現(xiàn)一起、懲處一起,、曝光一起,。那么,記者發(fā)現(xiàn)的出租車可能把外地游客拉到定點飯店,,這些飯店還與司機有利益關(guān)系,,虛高的飯菜價格實際上都由消費者買單,這是偶發(fā)行為嗎,?對于監(jiān)管部門來說,,查處的難度有多大?,。
在云霄路老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔的門口,,記者上了一輛剛剛送客至該酒店的出租車,雖然這位出租車司機十分警覺,,將原本放置在儀表盤右側(cè)的手機,,拿到左邊,但記者依然發(fā)現(xiàn),,他的手機微信剛剛領(lǐng)取了標注為“云霄路20號老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔”的好友發(fā)來的紅包,。記者表示,要打車前往啤酒街吃飯,,在行駛過程中,,該出租車司機表示,那個啤酒廠對面有一家挺不錯的,,叫青島啤酒直供,,在啤酒廠一廠的對面,跟別家一樣是吃飯的地方,,只不過他啤酒比較好,,他賣的是啤酒廠一廠的啤酒,青島最好喝的啤酒就是青島一廠,。
在到達目的地之后,,同樣有酒店服務(wù)員走到車前,這位司機又打開了名字標注為“青島啤酒直供酒店”的微信,。
一位青島本地出租車司機告訴記者,一些參與拉客的司機如前所述都與飯店單獨聯(lián)系,,還有一些通過群聊溝通,,有些群的人數(shù)甚至達到了五百人上限,甚至有一些出租車司機會打電話給飯店,,要求主動合作,。
司機:“分錢就是單獨聯(lián)系的,,(之前就是跟你們聯(lián)系好了嗎要不然)建立一個交流群嘛,各種商家有各種商家的群體,?!?
記者:“你們就等于加入這個群就可以拉客人,在群里說,?”
司機:“對,。”
記者:“不在你們?nèi)豪锏脑???
司機:“沒有加也可以,,比如說你負責(zé)這個店,那個人單獨加你的話也可以單獨發(fā)給你,?!?
就在記者采訪期間,老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔還在給司機發(fā)送消息:“為了工作方便,,以后報單,、發(fā)米早班晚班只用一個微信號,麻煩沒有微信的哥哥姐姐們必需添加一下,,以免發(fā)錯,,備注車號!”司機說,,之前也有相關(guān)部門查過,,但似乎這些檢查作用不大。
司機表示,,老西鎮(zhèn)這個店,,“特殊情況,暫停營業(yè)”的說明,,頂多過了兩三個小時,,群里就有人發(fā)了“恢復(fù)正常”的信息,。
青島市運管局:個別出租車司機受利益驅(qū)動
這些拉客行為,,有關(guān)部門不是不知情。早在2013年,,就有游客就類似遭遇投訴至青島政務(wù)網(wǎng),,最終的答復(fù)是“駕駛員已經(jīng)寫出事情經(jīng)過,并稱自己只是將乘客拉到沙子口東姜吃海鮮的位置,,該地有多處漁家宴,,自己未與酒店合作?!?
記者也撥打了青島市旅游局公布的投訴電話12345,,希望對出租車與飯店的行為進行全面整治與規(guī)范,,幾名工作人員均表示,提供具體車號才能處理,,會將問題反映給運管部門,。第二天,有自稱青島市道路運輸管理局的工作人員回復(fù)稱,,出租車司機也不是說都不好,,個別出租車司機受利益驅(qū)動,就推薦你到那些消費比較高的,,或者說比較大的,。這些都要提醒?;乜鬯恢?,不過車號也沒有時間也沒有,出租車都是有錄音,,他這個只能是提醒一下,。
2015年10月的大蝦事件,將青島的旅游行業(yè)置于風(fēng)口浪尖,,當時,,青島市表示以零容忍的態(tài)度打擊侵害消費者權(quán)益的行為。有出租司機和飯店暗地聯(lián)系,,拉客吃飯就有提成,,網(wǎng)上此類聲音不在少數(shù)。就算不是普遍現(xiàn)象,,恐怕也會對整個城市的旅游形象產(chǎn)生影響,,究竟該怎么規(guī)范?中國之聲將繼續(xù)關(guān)注,。
(編輯:鳴嫡)
