“驚心動魄,！”全國政協(xié)委員,、中華全國律師協(xié)會副會長朱征夫這樣形容假貨產(chǎn)業(yè)帶給他的震撼。在今年的全國兩會上,，朱征夫委員將自己的提案聚焦在“加大對制假售假的打擊力度”上,，引起廣泛共鳴,。

今年2月份，朱征夫委員和全國人大代表盧馨,、米雪梅以及全國政協(xié)委員蔣洪峰一起,，暗訪了去年因某明星買假包而大火的廣州白云皮具城，并潛入一個假包生產(chǎn)窩點(diǎn),，經(jīng)歷了一次“驚心動魄”的履職,。

暗訪：假貨“跨國生意”

廣州白云皮具城是個有15年經(jīng)營歷史的商場，中心經(jīng)營面積有16000余平方米,，其中1層至4層是商鋪,，5層到11層為展貿(mào)式寫字樓。2016年,，這里曾以“廣州白云區(qū)皮革市場”的名字,，被列入美國貿(mào)易辦公室發(fā)布的“惡名市場”名單。

朱征夫委員一行剛走到皮具城門口,，就發(fā)現(xiàn)有數(shù)名游蕩的“拉客仔”已盯上了他們,，隨后他們被帶到皮具城寫字樓的5層到11層區(qū)域。

朱征夫委員說,，他們都看到了整面墻擺放的假冒LV等國際名牌箱包,，價格從100元至800元不等，其正品專柜價格應(yīng)該在數(shù)千元至上萬元不等,。他們還看到,，幾位外國友人在翻譯的帶領(lǐng)下當(dāng)場買下不少包。

令朱征夫委員沒想到的是,，假皮具就這樣在公眾眼皮底下野蠻生長,。他意識到，線下假貨的問題必然會蔓延到線上,，“這是關(guān)系到如何構(gòu)建社會誠信體系的問題,，對假貨必須人人喊打”。

《2017年阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)年度報(bào)告》指出,，盡管網(wǎng)絡(luò)假貨治理已經(jīng)取得歷史性突破,，但線下假貨源頭并未根除，制售假分子在嚴(yán)厲打擊下,，呈現(xiàn)跨國境尤其是向微商及其他各類平臺流竄銷售的特點(diǎn),。

創(chuàng)業(yè)者：自創(chuàng)品牌重新創(chuàng)業(yè)

“80后”陳俊任2007年讀大學(xué)時，正是淘寶紅利時代,。迎著電子商務(wù)顛覆傳統(tǒng)零售模式的風(fēng)口,，他和朋友們也開了家網(wǎng)店賣運(yùn)動服，主要從“檔口”（批發(fā)市場）拿貨后銷售，并挖到了人生第一桶金,。

“批發(fā)市場貨品情況復(fù)雜,，摻雜各種侵權(quán)假冒偽劣產(chǎn)品”。在距離白云市場約90公里的霞湖世家服裝生產(chǎn)車間,，陳俊任一邊向盧馨代表等人介紹品牌與工廠合作發(fā)起的品質(zhì)管控流程,，一邊回顧創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型史。

2011年下半年,，隨著平臺規(guī)則完善,，一味用低價占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場的模式逐漸變得不合時宜。從次年起,，阿里巴巴開始對全平臺商品發(fā)起“神秘抽檢”,，抽檢不合格商品將被下架，店鋪也可能被清退,。

“同樣一個尺碼的不同款式服裝,，就有多個尺寸?！标惪∪位貞?，檔口上的產(chǎn)品中，沒有經(jīng)過質(zhì)檢流程的標(biāo)識,、成分不符合國標(biāo)的達(dá)到80%以上,，因此店鋪經(jīng)常遭受消費(fèi)者投訴，天貓平臺處罰也隨之而來,。

同時，各路大牌的假貨也逐漸從檔口蔓延到了線上,。陳俊任等人意識到自主研發(fā)與品質(zhì)管控的重要性,。于是，他們放棄了曾打造出淘寶爆款的品牌,，在天貓創(chuàng)立了品立服裝,，啟動新一輪創(chuàng)業(yè)。

米雪梅代表說,，假貨侵犯的不僅僅是合法經(jīng)營者的知識產(chǎn)權(quán),，如今國內(nèi)很多廠商、企業(yè)花費(fèi)極大金錢和精力用于自主研發(fā),，但利潤空間總是被假貨侵蝕,。更為關(guān)鍵的是，制假者為降低成本所選用的偽劣原材料,，往往危害人身健康,。

建議：降低制假入刑門檻

目前，雖然通過大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠有效開展線上線下打擊,，但是假冒偽劣治理依然存在難點(diǎn),。代表委員建議,，通過完善立法與監(jiān)管體系，提高違法成本等方式,，提高打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的震懾力,。

《2017年阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)年度報(bào)告》顯示，2017年全年,，阿里巴巴累計(jì)向全國公安機(jī)關(guān)推送遠(yuǎn)超5萬元起刑點(diǎn)的涉假線索1910條,，協(xié)助抓捕涉案人員1606名，搗毀窩點(diǎn)1328個,，涉案金額約43億元,。

互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息便利，為傳統(tǒng)制售假犯罪提供了更多的隱蔽作案,、分工流竄條件,。據(jù)了解，各地制假售假團(tuán)伙為了逃避打擊,，反偵查能力和意識不斷加強(qiáng),，跨國境、跨平臺流竄的現(xiàn)象日益嚴(yán)重,，是目前打擊難度不斷增加的主要原因,。

“經(jīng)過走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，線下市場已經(jīng)對線上治理帶來很大困難,?！笔Y洪峰委員說，假貨治理無論是立法方面,，還是將來通過判刑等方式加大打擊力度,，都需要呼吁全社會一起重視。

日前,，阿里巴巴平臺治理部披露了一組數(shù)據(jù)：

2017年通過大數(shù)據(jù)模型體系共排查出4495條銷售額遠(yuǎn)超過起刑點(diǎn)的制售假線索,，最終能夠依據(jù)現(xiàn)有法規(guī)刑事打擊的為469例，最終有刑事判決結(jié)果的僅33例,，比例不足1%,，判緩期執(zhí)行的比例高達(dá)79%。

為了遏制假貨泛濫的趨勢,，全國政協(xié)委員、浙江省高級人民法院副院長朱新力建議將多次制假售假,、受過行政處罰后又制假售假等情形,，納入刑法打擊范圍；同時，限制緩刑的適用,，加大罰金刑,、從業(yè)禁止的力度，并建立配套的非刑罰制度,。“只有堅(jiān)持像治理酒駕一樣的理念對假貨零容忍,，才能從根源上解決假貨問題,，實(shí)現(xiàn)‘天下無假’的美好愿景?！?

“假貨源頭在線下,，然而犯罪違法成本過低，刑法的懲治威懾力并不足以遏制制售假犯罪行為,。因此，必須要讓制假售假者痛,！”朱征夫委員認(rèn)為,，要進(jìn)一步完善監(jiān)管,、加大打擊假貨力度,，提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，這是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的內(nèi)在要求,，也是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的必經(jīng)之路。

新聞多一點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),、農(nóng)村消費(fèi)和共享經(jīng)濟(jì)成投訴重災(zāi)區(qū)

國家工商總局14日公布,，2017年全國工商和市場監(jiān)管部門共受理消費(fèi)者訴求898.61萬件，同比增長11.2%,，增速同比提升7.3個百分點(diǎn)。其中,，投訴240.04萬件,，同比增長44.0%，增速同比提升14.9個百分點(diǎn),。

小金額投訴占比越來越高,。5年來，我國消費(fèi)者投訴量一直保持逐年上升態(tài)勢,，表明消費(fèi)者維權(quán)意識不斷增強(qiáng),、投訴渠道更加暢通，同時也反映出侵害消費(fèi)者權(quán)益問題仍然比較突出。

5年來的數(shù)據(jù)對比顯示,，商品類投訴占比自2013年以來連續(xù)呈下降趨勢,，服務(wù)類投訴占比則連續(xù)5年呈上升趨勢。同時,，涉及質(zhì)量問題和售后服務(wù)的投訴占比逐年下降,，分別較2013年同期下降16.9個和6.9個百分點(diǎn)。這一情況表明,，隨著我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷深入,，改革成果逐漸顯現(xiàn)，消費(fèi)品質(zhì)量整體有了穩(wěn)步提升,。同時,，隨著生活水平不斷提升，廣大人民群眾對消費(fèi)品質(zhì),、消費(fèi)服務(wù)有了更高的要求,，居民消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級加快，升級類消費(fèi)訴求正快速增長,。

網(wǎng)購和農(nóng)村是投訴重災(zāi)區(qū),。隨著我國網(wǎng)民數(shù)量逐年增加，網(wǎng)上商品零售明顯提速,，涉及網(wǎng)絡(luò)購物的投訴呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢,，2017年共受理網(wǎng)絡(luò)購物類投訴68.57萬件（含全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)），同比增長184.4%,。

從消費(fèi)者訴求看,，反映最多的是廣告、質(zhì)量,、合同,、售后服務(wù)和商標(biāo)等問題，分別占39.9%,、15.9%,、9.2%、5.1%和1.9%,。問題主要體現(xiàn)在5個方面：

廣告含有虛假內(nèi)容,，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者；

商品假冒偽劣,、質(zhì)量不合格,；

經(jīng)營者拒不履行合同約定；

售后服務(wù)差,，不履行國家規(guī)定的7日無理由退貨,、三包等義務(wù),；

未經(jīng)商標(biāo)專用權(quán)人許可，擅自使用與其注冊商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)等,。

另一個消費(fèi)投訴的重災(zāi)區(qū)是農(nóng)村,。2017年農(nóng)村相關(guān)消費(fèi)投訴量達(dá)7.35萬件，同比增長66.4%,，高于城鎮(zhèn)20.5個百分點(diǎn),。從投訴類別看，農(nóng)村商品類投訴主要集中于食品,、服裝鞋帽,、家用電器、煙酒飲料等領(lǐng)域,；農(nóng)村服務(wù)類投訴主要集中于餐飲住宿服務(wù),、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、電信服務(wù),、修理維護(hù)服務(wù)等領(lǐng)域,。

共享經(jīng)濟(jì)已成投訴熱點(diǎn)。2017年,，消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)主要集中在服裝鞋帽,、家居家裝、家用電器,、以手機(jī)為主的通信器材,、以汽車及零部件為主的交通工具、以美容美發(fā)洗浴服務(wù)為主的居民服務(wù),、餐飲住宿,、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、文體娛樂,、租賃服務(wù)等10個方面,。

其中，特別值得關(guān)注的是以共享單車等共享經(jīng)濟(jì)為代表的租賃服務(wù),。2017年,，全國工商和市場監(jiān)管部門共受理租賃服務(wù)類投訴3.29萬件，是上年同期的8.9倍,。其中,，64.6%的投訴量指向自行車租賃服務(wù)。從投訴問題看,，已處理的租賃服務(wù)類投訴中，涉及合同問題投訴2.48萬件,，占78.0%,。消費(fèi)者投訴的問題集中在自行車租賃服務(wù)存在拖延或拒絕退還押金和余額,、車輛故障太多、系統(tǒng)故障充值金額與實(shí)際不符,、無法聯(lián)系到客服等,。

隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5年來租賃服務(wù)類投訴量持續(xù)增長,，2016年達(dá)到3692件,。2017年，由于共享單車快速發(fā)展,，單車使用推廣,、投放數(shù)量增加，共享單車市場競爭加劇,，多家企業(yè)紛紛被報(bào)道押金難退,，甚至倒閉，使得以自行車租賃為主的租賃服務(wù)投訴量猛增至3.29萬件,。

(編輯：鑫果）