公共文化場所和公共文化服務體現和表達了一個社會文化發(fā)展的實際成果,。暑假期間,，由于學生群體的增加與一些知名特展的舉辦，國家博物館,、上海博物館,、陜西歷史博物館等出現了每天3至4小時排隊的火爆現象。烈日驕陽下,，雖然一些博物館人性化地提供了遮陽長棚,、自動噴淋水霧、大型風扇等降溫設施,，排隊者中暑暈倒,、疲憊不堪的新聞仍然屢見報端。博物館為何成了排長隊的“重災區(qū)”,？博物館該喜還是該憂,？其中反映了公共文化服務的哪些問題？引人思考,。

 知名博物館排隊成常態(tài)

 對于國家博物館,、上海博物館、陜西歷史博物館來說,，排隊并不是只有暑期才出現的現象,，只不過暑假時間更長而已。

 家住上海的雒女士記得,，幾年前她帶著親戚去上海博物館就排了很長的隊,，那時不是節(jié)假日，也沒有什么名氣特別大的特展,，就是很普通的一天,。在西安市文聯工作的吳女士表示，陜西歷史博物館門口通常都是排長隊的狀態(tài),，前幾日雖然已過了暑期,，但她上午10點開車經過時,，還看見門口雙排隊皆達上百米。而對位于首都北京的國家博物館來說,，排長隊更是不足為奇,，國家博物館社會教育部主任黃琛告訴記者，平日里參觀國博排一個小時的隊是挺常見的事,。

 “不僅是國內,，世界上許多知名博物館都有這種情況?！秉S琛說,。據了解，國外的意大利烏菲齊美術館,、法國巴黎盧浮宮,、梵蒂岡博物館，如果沒有提前預約,，排隊也得按小時來計算,，進館后在一些珍貴展品前，也常常是里三層外三層,。

 觀眾苦惱博物館無奈

 在記者調查采訪的人群中,，不少人表示，曾經因為害怕排長隊就打消前往博物館觀展的念頭,，也有人強調,，如果是自己非常喜歡的展覽，排長隊也愿意,。

 北京大學考古文博學院教授宋向光認為,，博物館參觀是一個過程，有參觀前,、中,、后。進館前,，觀眾心情通常是激動和期待的,，所以進館前盡管有些等待，但觀眾通常會耐心等,，把等待作為參觀的付出或成本,，他會認為這是值得的等待。但是過長的時間,，確實也容易身心疲勞,，這種狀態(tài)會影響參觀體驗，影響對展覽的評價。

 “站在觀眾的立場,，沒有人喜歡排長隊,。”黃琛坦言,，但是作為博物館來說,，心情更為復雜。他們一方面覺得挺高興,，這說明大家認可并且喜歡這家博物館,，反映了公眾文化消費水平的提升，另一方面作為管理者和服務提供者,，他們多少也有些無奈。

 前不久在“2016博物館指數報告”中,，國博首次超越法國盧浮宮參觀人次排名世界首位,。去年，國博參觀人次上升了3.6%,，“2016博物館指數報告”將這一增長歸因于人口規(guī)模,、免門票政策以及該館位于北京主要旅游景點的地理位置。據黃琛介紹,，國博目前年接待觀眾量在750萬左右,。有的人質疑為什么不能多開幾個入口和檢票口，黃琛表示,，多開幾個口并不難,，但博物館是封閉空間，加設入口可能導致人潮一下子涌入,，增加館內安全隱患和藏品的受損風險,。

 對高品質博物館要求旺盛

 博物館門前進館參觀的“長龍”，有些人認為是民眾文化消費水平提高的表現,，有些人則認為是博物館的服務意識不足的表現,。在宋向光看來，排長隊的主要原因在于“有限的博物館公共服務空間趕不上快速增長的觀眾數量”,。與他持相同看法的國家文物局博物館處何曉雷認為,，歸根究底還是“高品質博物館、展覽數量滿足不了民眾日益增長的需求”,。

 據國家文物局發(fā)布的數據顯示,，2008年博物館的觀眾數量增長60%，2009年增長83%,，近年來仍以接近10%的速度增加,。反觀博物館發(fā)展，2009年增長19%，以后逐年回落,，近年來僅有6%左右的增加,。

 宋向光向記者分析，目前觀眾對博物館需求的增長主要來源于幾方面：一是博物館展覽質量的提升,，對公眾吸引力增大,。博物館積極組織館藏精品展覽，組織與當下時事有關的展覽,，如首博的“婦好”展,、“海昏侯”展,，故宮的“石渠寶笈”展,。同時，許多博物館也積極舉辦國外博物館優(yōu)質展覽,，如國博,、上博的“大英博物館100件文物中的世界史”展，天津博物館,、山東博物館,、云南博物館、成都金沙遺址博物館等合作引進的古羅馬帝國文物巡回展等,。人們對這些精品特展力求“一睹為快”,。二是國內旅游業(yè)的快速發(fā)展，博物館成為人們了解目的地歷史文化的重要來源,。三是人們學習意愿的加強,，在假期期間的“游學活動”中，各地知名博物館成為人們學習歷史,、知識的重要選擇,。

 “其實，并不是所有博物館門前都大排長龍,，有的博物館門庭冷落,，這說明現在觀眾對高品質博物館的要求更旺盛，也更多樣化,?！焙螘岳渍f。編輯：紅研