“神醫(yī)”劉洪斌的“走紅”，讓一個由供貨商,、中間商,、廣告商與電視臺構成的利益鏈浮現(xiàn)出來。

  位居臺前的“神醫(yī)”只是“玩偶”或“名片”,，絕非最大贏家,。中國青年報·中青在線記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這是一場集體失守——從該生態(tài)的源頭開始,，一些生產(chǎn)商即承諾可找專家做養(yǎng)生節(jié)目,、提供“話術”，并配合虛標成分,。而在節(jié)目播出的最后一環(huán),，部分媒體機構亦迷信熟人和利潤，對違規(guī)內(nèi)容未嚴格審核,，導致違規(guī)廣告伸向了患者的錢袋,。

  生產(chǎn)商：管生產(chǎn)也管找專家，提供標準接線問答

  違規(guī)節(jié)目,，有時是從生產(chǎn)商這一初始環(huán)節(jié)就萌芽的,。

  “我們肯定幫你宣傳，這就跟我們宣傳（自己）一樣的,?！必撠煴＝∑反庸さ纳綎|某生物工程公司銷售人員趙華（化名）對此輕車熟路，雖然身處生產(chǎn)端,，但他們也可提供產(chǎn)品的推廣專題片,，并指點下一步操作,。

  電視購物或?qū)＜茵B(yǎng)生講座是專題片內(nèi)容之一,。趙華告訴中國青年報·中青在線記者，他們有專家資源,，和電視臺也有關系,。專家多來自高校，“都是講過這方面的,，講養(yǎng)生特別好”,。若非偽造頭銜的專家，費用是每場2.5萬元,，一個月講10場,，每次三四十分鐘，錄制后再重播3次,。

  這其實已涉嫌違法,。1995年版《廣告法》早已規(guī)定藥品,、醫(yī)療器械廣告不得利用學術、醫(yī)療等機構或?qū)＜?、醫(yī)生等名義和形象作證明,。十年后修訂的《廣告法》，限制范圍增加了醫(yī)療,、保健食品,，強調(diào)廣播電臺、電視臺不得以介紹健康,、養(yǎng)生知識等形式,，變相發(fā)布廣告。

  趙華體會到了這個被稱為“史上最嚴廣告法”的作用：這一兩年,，一些養(yǎng)生講座不少時候“都不讓播”,，有關部門若監(jiān)測到便會速查。

  記者獲取的12份針對“神醫(yī)”廣告的判決書顯示,，其涉案時間均為2015年9月新版《廣告法》生效之前,。隨產(chǎn)品附上專題樣片的不止一家醫(yī)藥公司。

  趙華還是發(fā)現(xiàn)了風險規(guī)避秘訣,，例如,，一些級別較低的地方臺還可偷偷播，若有罰款,，就得事先“和電視臺溝通好”,。

  “片子我們推薦人做，價格肯定比較便宜,?！壁w華建議，片子可標注進貨者的熱線,，但須安排接聽顧客來電,，否則，即使產(chǎn)品有效果,，銷量一樣上不來,，“轉(zhuǎn)化率非常重要。要安排專家接,，不找專家,，也要培訓客服”。

  至于如何答問,，這家處于生產(chǎn)端的機構都有相應“套路”了,。如，有人問“這個產(chǎn)品為什么有效”，就要答：本草分為上藥,、中藥,、下藥，中藥少毒副作用,，下藥有毒副作用,，而我們是上藥，對人體沒有傷害,，之后再補一句“治病,，我們是講究和大米白面一樣安全”。

  趙華說,，公司在送貨時可以提供這樣的《百問百答》,。

  上鏡前：有的產(chǎn)品起“藝名”，廠家可助虛標成分

  在進入“神醫(yī)”江湖之前,，一些藥品或保健品往往會起一個新的名字,，之后再走上熒屏。

  業(yè)內(nèi)人士分析,，改名的原因,，有的是原名平淡無奇，不能滿足宣傳需要,，也有的是銷售商認為原產(chǎn)品已經(jīng)面世,，需要新的噱頭。

  對于這些“需求痛點”,，記者查詢的裁判文書顯示,，部分生產(chǎn)商對此同樣開發(fā)了“售后服務”。

  比如,，河南南陽某公司生產(chǎn)“葛根砂仁袋泡茶”和“苦瓜玉竹袋泡茶”,。2014年3月，兩名哈爾濱商人購買了10余萬盒泡茶,，應付320萬元,。

  這兩款泡茶隨即變成了3款名稱看似更“高大上”的中藥。按照商人的要求,，南陽這家公司的經(jīng)理,，同意在不改變生產(chǎn)標準的情況下,，將“葛根砂仁袋泡茶”原料成分由7種虛增成28種,，名字變?yōu)椤爸倬鞍贇q湯”，再虛增成21種,，改頭換面為“除痹驅(qū)風湯”,。

  “苦瓜玉竹袋泡茶”的原料成分則由4種虛增成32種，升級成了“仲景回春湯”,。生產(chǎn)商還在外包裝上標注了它們的成分,、功效,，以及哈爾濱商人提供的400服務熱線。

  這或可解釋,，一些“神醫(yī)”代言的產(chǎn)品為何與廠家的官方名稱并不相同,。

  只要達到一定購買量，這些并不困難,。前述山東生物公司的銷售人員趙華告訴中國青年報·中青在線記者,，只要訂制5萬盒，他們也能在原產(chǎn)品的基礎之上,，“稍微添加點成分”,，比如若針對糖尿病，加富硒,，“比原產(chǎn)品效果還好”,。

  改名隨即成了必要且順理成章的事。趙華打比方說,，就像已經(jīng)有了李杰,，你就得叫張杰、王杰,，“你們可以貼自己公司牌子,，用你們的商標，只寫我們是生產(chǎn)商就可以了”,。

  做節(jié)目：患者專家可能全假,，熱線群演一個7元

  對于“神醫(yī)”廣告節(jié)目的制作方而言，專家無疑是頭號名片,。在這里,，一些非藥品或假藥，第一次打上了藥品的名號,。

  一名曾請專家做節(jié)目的業(yè)內(nèi)人士告訴中國青年報·中青在線記者,，錄這類節(jié)目不能隨便找個大學教授，一些教授的表現(xiàn)不盡如人意,，而有的專家講得好,，但價格也高，“得養(yǎng)著,，有的廠家還和他們簽合同說不能再去講別的產(chǎn)品”,。

  另一些節(jié)目則完全選擇了經(jīng)過包裝的偽專家。記者獲取的裁判文書顯示,，前述哈爾濱商人在南陽購得10余萬盒產(chǎn)品之后,，隨即找人制作了“名醫(yī)坐堂”“健康大講堂”“健康一對一”3個廣告片，宣傳3個名稱“升級”后的產(chǎn)品。

  廣告片均采取健康養(yǎng)生節(jié)目的形式,，“專家”錢雅蘭,、鄭匯鑫、劉君齡分別出場,，講解了高血壓,、糖尿病、風濕骨病的成因,、危害和治療原則,，此后再介紹各自產(chǎn)品的療效和好處，并稱其為中藥,。

  講解之中,，屏幕植入了熱線電話，一些“患者”還現(xiàn)身說法,，稱贊治療有效,。

  法院判決認定，節(jié)目中被包裝的“國際糖尿病學專家”“世界500名中醫(yī)之一,，兩次申報諾貝爾醫(yī)學科學獎”的3名專家,，全部無法在衛(wèi)生部門信息查詢系統(tǒng)查到信息。

  有的專家節(jié)目更簡單,。在哈爾濱的另一家銷售商,，節(jié)目錄制地點就在公司的二層。

  公司的主持人并不知道講師的來歷,?！拔野翠浺羰夷遣侩娫挼幕負苕I，就可以接通講師,，他通過電話和我一起做節(jié)目,。”主持人稱,。

  而所謂的“患者”熱線電話互動,，也只是在網(wǎng)上專門找的“群眾演員”，打一次電話5～7元不等,。所謂講師,，每檔的費用不超過150元。

  浙江杭天信律師事務所律師彭亞對中國青年報·中青在線記者表示,，若有人在廣告節(jié)目中假冒專家,，因其受雇于廣告制作公司，目前尚無條文明確界定其應當承擔何種責任,，“但是,，如果拍攝虛假醫(yī)藥電視廣告，責任應當由雇主承擔,，也就是說由廣告制作公司承擔”,。

  電視臺：審核有時虛設，假證件照樣通過

  制作完畢的違規(guī)廣告,，最終通過廣告公司或熟人與各級電臺,、電視臺搭上了線，此后被眾多“病急亂投醫(yī)”的患者接觸到,。

  這是一個相對封閉的空間,。在一家曾為銷售商提供“神醫(yī)”違規(guī)廣告投放渠道的公司，一名工作人員向中國青年報·中青在線記者透露,，其客戶來源都是固定的,，由老板直接負責，且通常只做常合作的下級廣告公司預先“篩選”過的單子,。

  每家廣告公司通常也有自己的勢力范圍,，比如深耕某幾個省的衛(wèi)視。

  熟人土壤給一些違規(guī)操作開了方便之門,。裁判文書顯示,，2012年3月，河北邢臺市廣播電臺交通音樂頻道負責廣告業(yè)務的一名員工,，接到了曾經(jīng)的客戶,、某產(chǎn)品代理的電話，說要推廣大品牌的藥“同仁眼黃金”,，想在20點到21點投放,。

  廣告是“專家講解＋患者來電互動”的形式，持續(xù)播到2012年年底,，共需13萬元,。

  這比電視臺的投放價格低了許多。在電視臺,，視時長和時段不等,，有的醫(yī)藥公司投放31天花了200多萬元，有的3個月在兩家電視臺合計花2000余萬元,。

  前述判決認定,，電臺員工表示，他曾口頭要求過代理提供“同仁眼黃金”的有效證件,，但對方?jīng)]有提供,，他也就沒有再催，“她一直給我說同仁眼黃金是個大產(chǎn)品,，是同仁堂的,，所以就沒有嚴格按照程序辦理”,。

  該員工也承認，他聽過廣告內(nèi)容,，知道廣告中的互動環(huán)節(jié)為提前錄制,，并非真實互動，但沒有嚴格審核,。

  事實上,，“同仁眼黃金”是一種假藥?；颊咄对V之后,，事情很快敗露。

  “此類廣告屢禁不止,，是因為違法成本過低,，法律懲罰力度過輕。即便受到罰款處罰,，虛假廣告仍可給各方帶來巨大的經(jīng)濟利益,。”彭亞律師認為,，相關電視臺等廣告發(fā)布者在廣告發(fā)布前缺乏審查,，有關部門缺乏有效監(jiān)管，也是這類現(xiàn)象難以杜絕的重要原因,。

  另一些銷售商提供給廣告公司,、電視臺的資料就是虛假的。2016年,，江蘇省淮安市淮陰區(qū)人民法院判決認定,，北京某銷售商通過中視藍海（北京）影視文化傳媒有限公司等廣告公司介紹，在多家省級衛(wèi)視以《古方新養(yǎng)生》等欄目播放“苦瓜桑葉片”廣告,，以食品冒充藥品進行虛假宣傳,。

  一個最簡單的錯誤并未被審核發(fā)現(xiàn)：“專家”在節(jié)目里標注為“鄭國清”，但是,，銷售商提交給廣告公司及電視臺的鄭國清醫(yī)師資格證書,，實際持證人為“何洪泉”。

  客服：進價50元賣699元,，分組輪流哄騙新老患者

  歷經(jīng)重重環(huán)節(jié)之后,，患者看到的產(chǎn)品價格，其實比出廠價高出數(shù)倍,。例如,，一款所謂“青錢柳降糖茶”，進貨每盒50元,，銷售價699元,；所謂“藥王山瑪咖”,，進價每瓶35元，賣599元,。

  產(chǎn)品往往由各銷售商設立的話務部門推銷,。公司會記錄廣告播放時間，并安排人員接聽400電話,。若干盒構成一療程,，再規(guī)定一定療程起賣,。

  若廣告時段恰逢夜晚下班或想吊患者的胃口怎么辦,？提供“話術”的生產(chǎn)端員工趙華告訴中國青年報·中青在線記者，這時“必須走‘后臺’,，在系統(tǒng)里設定‘自動回復’,，接線時讓顧客聽到‘我們現(xiàn)在忙，隨后安排專家回復’,。然后第二天早上再電話回復”,。

  第二天上班的時候，公司常先開小組例會,，總結昨天工作并分配新任務,，多數(shù)正式上班時間是上午9點至12點，下午14點至17點,。

  打電話頗有技巧,。有的公司將客服分為兩大組，第一大組接聽的是“新單”,。

  中國青年報·中青在線記者曾撥通劉洪斌所代言的“蒙藥心腦方”熱線電話,。對于這份“新單”，一名嫻熟的客服自稱是“心腦血管疾病專家組的教授”,，引導消費者說出癥狀,，并用看似專業(yè)的詞匯解釋此間原因。

  話題最終落到了藥上,?？头f，你的癥狀,，“蒙藥心腦方”完全可以治療,。至于藥價，因為近期有補助款,，原價每療程4176元,，現(xiàn)價2088元。

  當患者被騙購買幾次之后,，其個人信息就會被歸入第二大組,，繼續(xù)騙,。

  裁判文書顯示，第二輪轟炸之時,，客服多稱回訪,，或稱“原來的老師去進修了”，若察覺到患者已疑慮被騙,、對原客服有意見,，他們則會強調(diào)自己是“之前那個老師的領導、師傅”,，繼續(xù)替患者分析病情,，最終騙其購買更多產(chǎn)品。

  如此下來,，有的公司月業(yè)績能超百萬,，有的員工月成交額可達10萬元。員工收入由“底薪＋提成”構成,，底薪少則3000元,，多則1萬元，提成根據(jù)員工等級,、貢獻0.5％～4％不等,。

  而一些公司負責人若要拿到利潤，要稍費心思,。他們有的找到了有資質(zhì)的醫(yī)藥公司,，以其名義發(fā)貨，再與快遞公司簽訂協(xié)議,，請快遞公司將收到的貨款定期打往醫(yī)藥公司,。

  這已不是“神藥”銷售機構首次“借殼”。在注冊公司時,，有的實際經(jīng)營人便會將親戚或員工的名字注冊為法定代表人,，再由他人申請一張或多張銀行卡。

  在醫(yī)藥公司收到貨款后,，錢將流轉(zhuǎn)到實際經(jīng)營人指定的多家毫無關系的異地公司,。緊接著，事先準備好的他人銀行卡,，將分次接收這些錢,。

  至此，這個隱藏在“神醫(yī)”廣告之后的神秘公司,，終于將違規(guī)收入“洗”到了手里,。發(fā)現(xiàn)被騙的患者，則剛剛站上起點,，準備走上漫漫維權路,。

  本報北京6月25日電
              編輯：紅研