囤國內(nèi)知名景點(diǎn)的酒店套餐,，是90后職員劉楠在近幾年大促中雷打不動的消費(fèi)習(xí)慣,。去年“雙11”,，他在某網(wǎng)購平臺囤了總價(jià)值接近5萬元的酒店套餐，這些酒店分散于全國各地,，有本市的單日溫泉酒店套餐,，有海島四天三晚酒店套餐，還有提供一站式全套服務(wù)的“住宿+餐飲+滑雪”套餐,。

先將機(jī)酒,、目的地門票等旅游產(chǎn)品像日常消費(fèi)品那樣“囤起來”，再擇機(jī)出游,。近年來,，這一“囤旅游”模式在年輕人間火了起來。飛豬平臺發(fā)布《2023年度“囤旅游”報(bào)告》顯示,，2023年“囤旅游”的消費(fèi)者規(guī)模比2022年同期增長超過100%,。2023年“雙11”，囤度假旅游商品的95后和00后消費(fèi)者人數(shù)比2022年同期增長超3.3倍,。

為什么這屆年輕人偏愛“囤旅游”,？“囤旅游”火熱的背后有哪些值得我們關(guān)注？

與大數(shù)據(jù)殺熟和信息差纏斗中,，收獲滿滿成就感

對于上海的吳艷瓊而言,，每年帶娃進(jìn)行“親子游”是剛需。2020年和2021年的“雙11”,，酒店促銷力度很大,，許多高檔酒店價(jià)格幾乎腰斬，“你會看到有很多原本昂貴的酒店被‘打下神壇’,，現(xiàn)在要想用當(dāng)時(shí)那個價(jià)格住一晚,，幾乎是不可能的”。吳艷瓊說,，“這類酒店較少有售后問題,，出現(xiàn)不開心的情況也比較好處理?！?

除了酒店,，吳艷瓊還囤了許多機(jī)票產(chǎn)品，比如幾家航空公司推出的“隨心飛”,?！爱?dāng)時(shí)它的限制使用條件較少，時(shí)間比較長,，航線也比較多,。加上這種形式大家也是第一次碰到，半年內(nèi)可以隨便飛,，價(jià)格在3000元左右,?！眳瞧G瓊掐指一算，基本上飛兩三次就能回本,。

“旅行省錢也是一種生活態(tài)度,，一次省錢又好玩的出游體驗(yàn)，能讓人很開心,?！眳瞧G瓊說，“我喜歡自己掌握旅行的節(jié)奏,，研究優(yōu)惠產(chǎn)品和做攻略,，能在與大數(shù)據(jù)殺熟和信息差纏斗的過程中，收獲滿滿的成就感,?！?

作為一個經(jīng)驗(yàn)豐富的旅行者，劉楠也比較熟悉當(dāng)前平臺囤酒店的基本玩法和現(xiàn)狀,。他還長期混跡于一些旅行愛好者社群里,，同樣熱衷囤酒店的群友們時(shí)不時(shí)分享“高能玩家攻略”。例如,，教大家如何領(lǐng)取較難直接發(fā)現(xiàn)的優(yōu)惠券,、平臺紅包，以更低的價(jià)格拿下套餐,。

劉楠一般用某消費(fèi)信貸產(chǎn)品的信用額度支付訂單,，“先占了坑”，回頭若不想入住了,，這些酒店套餐隨時(shí)可退,，他并沒有產(chǎn)生實(shí)際的消費(fèi)支出——事實(shí)上，每年劉楠都會退掉大部分套餐,。

促使劉楠“囤旅游”的原因,，一方面，是不限日期的酒店套餐會比“日歷房”便宜許多,；另一方面,，則是“種下旅行盼頭”，他在“廣撒網(wǎng)”過程中,，促使自己早早思考和規(guī)劃美好的旅行,。

“每次大促都會囤很多旅游產(chǎn)品，雖然實(shí)際并不一定去,，但把它們當(dāng)個念想，生活也會更有動力,?！标惙接X得,，研究各種優(yōu)惠、比價(jià),、規(guī)劃的過程,，雖然會花費(fèi)時(shí)間精力，也未必能成行,，卻是很美好的過程,。

“囤旅游”可能遇到的“坑”

不過，“囤旅游”并非十全十美的選擇,。在吳艷瓊的體驗(yàn)中,，核銷過程總體是順利的，“這么便宜的價(jià)格住到這么好的酒店很開心”,，但也存在兩個常常遇到的“坑”——酒店的加價(jià)政策,，以及常常約不到合適的時(shí)間。

“比如機(jī)票,，有些地方,、有些時(shí)候是不能去的，酒店套餐在假日不能用,，或者周末要加價(jià),。”這也成為吳艷瓊選擇是否囤貨的重要原因,，“如果產(chǎn)品加價(jià)政策非?？量獭⑹褂闷谙薹浅?yán)格,，我就會覺得這個酒店的促銷誠意不太大,，沒有囤的必要?！?

“雷聲大雨點(diǎn)小,，宣傳得非常好，但實(shí)際可兌換的房間數(shù)量非常少,?！?5后男生吳淼說，自己曾計(jì)劃去一古都出游,，提前囤了優(yōu)惠折扣套餐,，但只有4家酒店參與活動，每家酒店只有1間房參與活動,，“這樣下來,，你很可能搶不到理想的時(shí)間和房間”。購買時(shí),，吳淼沒有注意到199元的價(jià)格只能在工作日入住時(shí)享受,，到實(shí)際核銷時(shí)才發(fā)現(xiàn),。如果周末入住則每晚需要再加200元，節(jié)假日入住,，需要加500元,。

在實(shí)踐過程中，劉楠也小小“翻車”過,，遇到“貨不對板”的情況,。他曾購買了一家網(wǎng)紅酒店的套餐，并快速預(yù)定好入住日期,。劉楠本以為討了大便宜,，結(jié)果等到前臺辦理入住才發(fā)現(xiàn)，這個套餐對應(yīng)的是該酒店條件較差的副樓小房間,，光線昏暗,，設(shè)施簡陋。

劉楠說,，這一次失誤的原因是該酒店某種程度“掩蓋信息”“混淆概念”,，通過花里胡哨的房型名稱造成一種“信息差”，讓顧客誤以為自己購買的套餐房型是主樓高檔房型,。

除了酒店,，折扣旅行產(chǎn)品也存在“翻車”可能。作為“囤旅游”的老用戶,，楊凡2022年便開始接觸感興趣的折扣旅行產(chǎn)品,。那時(shí)她通過某短視頻平臺直播間購買了折扣雪票，因?yàn)楫?dāng)時(shí)疫情封控,，雪場人很少,，楊凡體驗(yàn)了一把“薅羊毛”的快樂。今年,，她也早早關(guān)注直播間上新的折扣雪票,。

“原價(jià)280的滑雪票，直播間只賣98元”,，楊凡“激情下單”囤了30張北京某雪場的滑雪票,。

2023年11月，在雪場開板日,，楊凡和朋友3人帶著提前購買的578元含餐滑雪票,，一大早便趕來雪場，希望能滑個痛快,，可這次她卻并沒有想象中玩得盡興,。

開板日雪場異常擁擠，換票、取雪具,、上魔毯,、滑下坡、上廁所……都要排長隊(duì),。除此之外，雪質(zhì)非常差,，由于人太多,，滑雪時(shí)一直要留神避免發(fā)生碰撞。沒滑兩圈,，楊凡和朋友擔(dān)心吃飯的地方人太多,，便早早地去餐廳排隊(duì)，“來雪場最重要的是滑雪,，滑雪體驗(yàn)感不行,，其他都沒用”?；丶抑?，楊凡果斷退掉了余下的29張滑雪票。

消費(fèi)者要看清合同和條款,，平臺要注重維護(hù)游客權(quán)益

“‘囤旅游’是一種新穎的說法,。”北京體育大學(xué)體育休閑與旅游學(xué)院副院長蔣依依在接受中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪時(shí)表示,，它最早是由航空公司推出的“任意飛”演變而來,，延伸到旅游行業(yè)，就出現(xiàn)了“囤旅游”,。

這類產(chǎn)品的出現(xiàn)契合了時(shí)間比較自由,、對價(jià)格又比較敏感的消費(fèi)群體，更多是年輕人,?！熬拖褚郧暗娜顺鲩T旅游會做攻略，現(xiàn)在大家出發(fā)前會先看看有沒有折扣力度比較大的門票,、機(jī)票,、酒店，將它囤起來,?！笔Y依依表示，大家的旅游習(xí)慣并沒有發(fā)生改變,，依舊追求性價(jià)比,。

在蔣依依看來，“囤旅游”實(shí)際上是商家針對特定的消費(fèi)群體打造的一種更加靈活的旅游產(chǎn)品，讓游客可以根據(jù)自身需要去進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,。對于商家來說,，在淡季將產(chǎn)品賣出去，有效拉平淡旺季差異,，平衡盈虧,。

當(dāng)然，預(yù)付類旅游產(chǎn)品存在使用規(guī)則和價(jià)格方面的隱患,。2023年年底,，寧夏市場監(jiān)督管理部門曾接到不少涉及“囤旅游”的投訴，內(nèi)容涉及實(shí)際商品及服務(wù)與宣傳不符,、各種標(biāo)識和提示在購買時(shí)不醒目不規(guī)范等,，并針對節(jié)假日“囤旅游”消費(fèi)發(fā)出提示，提醒消費(fèi)者在“囤旅游”時(shí)謹(jǐn)慎對待,，防止產(chǎn)生消費(fèi)糾紛,。

如何在“囤旅游”中保障消費(fèi)者權(quán)益？“現(xiàn)在許多景點(diǎn),、機(jī)票等通過平臺售賣,，受平臺約束，中介平臺其實(shí)發(fā)揮著非常重要的進(jìn)行用,?！笔Y依依提到，提前預(yù)訂,、隨時(shí)可退等特點(diǎn)給了消費(fèi)者搶先購買,、事后反悔的機(jī)會，“這對于游客權(quán)益的保護(hù)而言非常好”,。

蔣依依提醒,，在選擇此類產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者不能光關(guān)注便宜的價(jià)格,，一定要看清楚相應(yīng)的合同和條款,，避免后續(xù)維權(quán)出現(xiàn)各種問題，在發(fā)生消費(fèi)糾紛后可及時(shí)通過消費(fèi)者協(xié)會等渠道維權(quán),。對于平臺來說,，要發(fā)揮其對產(chǎn)品審核、監(jiān)管的作用,，“比如價(jià)格虛高或者貨不對板情況下,，可以不受條件限制給游客退款，為游客提供保障”,。蔣依依說,。

（應(yīng)受訪者要求，劉楠、楊凡為化名）

編輯:映雪