每逢寒暑假,，駕校便洋溢著青春的氣息。許多大學(xué)生將練車視為假日“必修課”,，認(rèn)為這是步入社會(huì)的第一步,，也是獻(xiàn)給自己的“成人禮”。

 可當(dāng)真正邁進(jìn)駕校的大門,，現(xiàn)實(shí)并非預(yù)期的“美好”：除了面對風(fēng)吹日曬帶來的皮肉之苦,，有時(shí)還要承受一些心理打擊——教練的“狂風(fēng)暴雨”式教學(xué)。

 中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪了多位在暑假學(xué)車的大學(xué)生,，當(dāng)回想起教練的“毒舌”,，大多數(shù)人心有余悸。一些年輕人發(fā)問：“考駕照一定要花錢挨罵嗎,？”

 駕校教練出口成“臟”屢見不鮮

 第一天來到駕校,，00后大學(xué)生蔣源（化名）嚇了一跳,。眼前的教練正怒目圓睜地瞪著一名學(xué)員，生氣的時(shí)候還掄起了胳膊,。

 家在湖南省某小縣城的蔣源跟同學(xué)約好,，高考結(jié)束后去附近的駕校練車，當(dāng)他興沖沖地交完錢后,，才發(fā)現(xiàn)這里并不是一個(gè)讓人感到身心愉悅的地方——學(xué)員車不僅老舊,，而且難操作，就連廁所都是旱廁,?！榜{校總是亂收費(fèi),，接送我們從家到考場要收費(fèi),，一次接送4個(gè)人，每人要交100元,。夏天還要收空調(diào)費(fèi)，有時(shí)候還不給開,?！笔Y源說。

 “最受不了的是,，教練還總在車?yán)锍闊?，反對也沒用?！笔Y源對駕校的服務(wù)十分失望,，“明明自己是消費(fèi)者，教練卻壓根兒不尊重我,，花了幾千元買氣受,。”

 類似的事情不止蔣源遇到過,。在天津?qū)W車的大學(xué)生張昊告訴記者,，在他學(xué)車的時(shí)候，和他一起練習(xí)的同學(xué)沒少被批評,，有時(shí)大家反應(yīng)慢了一點(diǎn),，教練便火冒三丈，甚至出口成“臟”,。

 “近些年,，確實(shí)收到一些因?yàn)轳{校教練和學(xué)員言語沖突而導(dǎo)致的糾紛訴求，之前很少聽說,?！北本┦杏疲熍_）律師事務(wù)所的專職律師王天宇曾接到過此類咨詢：一名男學(xué)員和教練發(fā)生言語沖突后,，報(bào)考科目二時(shí)被教練“卡住”，拒絕給他報(bào)名,。

 王天宇給出的建議是：“首先,，第一時(shí)間向駕校反映情況，如遇到推諉,、無人處理的情況,，可以撥打交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328，其中包括對駕校的監(jiān)管,?！?

 但讓王天宇沒想到的是，不久后,，矛盾又“升級”了,。

 這名學(xué)員說，在和駕校協(xié)商時(shí),，雙方又發(fā)生了言語沖突,。當(dāng)時(shí)教練的母親來到駕校當(dāng)面辱罵學(xué)員及其家人?！皩W(xué)員也進(jìn)行了言語反擊,，雖然沒有肢體沖突。但教練母親倒地不起,，稱心臟病突發(fā),，學(xué)員的家長擔(dān)心給孩子留下案底或被訛錢?！蓖跆煊罨貞?。

 “如果駕校早一點(diǎn)重視這件事，及時(shí)更換教練,，矛盾可能不會(huì)進(jìn)一步發(fā)酵,。”王天宇在交涉了半個(gè)月后,，男生終于換了新教練,，最終，學(xué)員成功拿到了駕照,，通過搜集大量證據(jù),，家長擔(dān)心的情況沒有發(fā)生。

 駕校需要給予學(xué)員尊重

 “忍一下,，被說兩句怎么了,，別太計(jì)較了，嚴(yán)師出高徒,?！苯邮懿稍L時(shí),，一些70后和80后對此事的反應(yīng)顯然與00后不同。

 很多年輕人不理解,，他們認(rèn)為,，駕校就是練車場，應(yīng)拒絕一切不合理的現(xiàn)象,。

 “向父母抱怨,，他們反而會(huì)怪我?！痹谶|寧練車的00后大學(xué)生林田無奈地說,，教練安排他每天早晨五六點(diǎn)起床去駕校，犯困時(shí)會(huì)被罵醒,，感覺很受折磨,。

 林田希望能請父母出面和教練協(xié)商換個(gè)練車時(shí)間，“即便時(shí)間改不了,，至少可以被溫柔以待,，但父母卻訓(xùn)了我一頓?！绷痔锏母改刚f：“一個(gè)年輕人這點(diǎn)苦都吃不了,，學(xué)什么車？”

 “為什么不能和教練提出合理的要求,，反而要一味忍讓？”林田很難理解父母的心態(tài),。

 來自浙江的大學(xué)生密銘珂也有同樣的經(jīng)歷,。她所在的駕校，教練從來不會(huì)主動(dòng)跟學(xué)員交代預(yù)約考試,、繳費(fèi)等問題,，“必須自己詢問，才會(huì)被告知”,。

 這導(dǎo)致密銘珂錯(cuò)過很多流程,，延長了拿證時(shí)間。他跟父母抱怨,，父母卻告訴他:“能忍則忍,，別當(dāng)出頭鳥?！?

 但許多大學(xué)生對“息事寧人”的態(tài)度并不贊同,。

 在華南師范大學(xué)心理學(xué)院特聘研究員袁杰看來，當(dāng)下大學(xué)生的態(tài)度,，說明時(shí)代在進(jìn)步,?！耙郧埃恍┤藢ψ约赫?dāng)?shù)臋?quán)益不敢維護(hù),，而現(xiàn)在的年輕人更敢于亮劍,。”

 袁杰做過一些研究,，發(fā)現(xiàn)00后更注重自己內(nèi)心的感受,。對00后來說，自我的權(quán)益和需求更重要,。

 “根據(jù)馬斯洛需求層次理論,，以前人們更多是在解決溫飽，現(xiàn)在追求高質(zhì)量發(fā)展了,。在物質(zhì)極大豐富的環(huán)境下,，00后的心理需求會(huì)升級，注重情緒價(jià)值,?！痹苷J(rèn)為，駕校和教練需要與時(shí)俱進(jìn),，轉(zhuǎn)變觀念,。駕校作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，需要給予人們平等和尊重,。

 許多教練也意識到大學(xué)生的心理訴求,，變“罵人”為“嘴人”，一些教練甚至化身“段子手”,，通過吐槽的方式糾錯(cuò),。

 “我現(xiàn)在是溫柔教學(xué)?！痹诮K徐州徐運(yùn)駕校當(dāng)教練的王可便是其中之一,，他還開了一個(gè)短視頻賬號，把和學(xué)員的相處日常做成“段子”,，一些視頻收獲了近百萬的點(diǎn)贊,。

 視頻里，王可給鬧情緒的男學(xué)員獻(xiàn)上公主抱,，一口一個(gè)“寶貝”地哄著,，引得網(wǎng)友哈哈大笑，慕名前來找他學(xué)車的人也因此多了不少,。

 王可說,，自己18歲那年練車的時(shí)候，教練偶爾也會(huì)跟自己急,，語氣也重,，但沒覺得有什么不妥,，“00后的確跟70后、80后不一樣,，要更注意教學(xué)的方式方法,，給他們一個(gè)好的體驗(yàn)感?！?

 學(xué)員該如何合理維權(quán),？

 前段時(shí)間，王天宇在短視頻中看到,，內(nèi)蒙古某駕校被曝教練猥褻女學(xué)員,，長達(dá)9分鐘，女學(xué)員也不敢吱聲,。這讓王天宇想到了他近期處理過的另一起事件——一個(gè)女學(xué)員被駕校教練摸大腿,、屁股，“這名女學(xué)員當(dāng)時(shí)很害怕,，不敢反抗,，更不敢拍視頻”。

 這場騷擾發(fā)生后,，女學(xué)員四處投訴,，卻屢屢碰壁。她先后打了市長熱線,，向派出所報(bào)案,，在抖音、朋友圈發(fā)布內(nèi)容控訴教練和駕校,，但苦于沒有留下證據(jù),，最終派出所也只能協(xié)調(diào)駕校退款。

 對此,，王天宇提醒：“一定要有取證意識，拿起法律武器,。出現(xiàn)不合理行為就要及時(shí)錄音,、錄像取證，然后向駕校,、交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督部門反映,。”

 王天宇說,，如果當(dāng)時(shí)沒有留下證據(jù),，可以選擇錄音、錄像,，反問對方為什么騷擾自己,，看教練如何回復(fù),，進(jìn)而固定有效證據(jù)，以備后續(xù)維權(quán),。

 “雖然個(gè)別駕校還存在一些亂收禮,、亂收費(fèi)的現(xiàn)象，甚至曝出一些丑聞,，但就整個(gè)行業(yè)來說,，管理越來越嚴(yán)格了，越來越透明規(guī)范了,?！蓖蹩杀硎荆案鞔篑{校在招練車教練時(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)也更嚴(yán)格,，會(huì)更注重教練員的個(gè)人素質(zhì),，并做一些相關(guān)培訓(xùn)?！?

 北京市中喆律師事務(wù)所合伙人田禾對此表示認(rèn)同,，“駕校管理越來越嚴(yán)，處罰力度很大,，凡是因?yàn)閭€(gè)人行為有問題被舉報(bào)的,，駕校可以直接開除”,。

 2022年11月起,，新版《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》施行，明確機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)實(shí)行學(xué)時(shí)制,，按照學(xué)時(shí)合理收取費(fèi)用,，以及先培訓(xùn)后付費(fèi)服務(wù)模式。在王天宇看來,，今后學(xué)員被辱罵的案件會(huì)變得越來越少,。

 田禾提醒，年輕人遇事還是需要保持理性與冷靜,，特別是和教練發(fā)生沖突,，或者感覺受到不正常、不正確的對待時(shí),，不要過于激烈地發(fā)生正面沖突,，注意留存證據(jù)?！暗绻且?yàn)樽约杭夹g(shù)原因,，遭到一定批評，那要理性面對，虛心接受,，不能教練說什么都‘杠’,。”田禾說,。

(編輯:鳴嫡)