技術(shù)的發(fā)展,，讓互聯(lián)網(wǎng)世界變得“一切皆有可能”,。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也越來越情緒化,，被算法左右,，被“帶怒黨”引領(lǐng)，被“愛國(guó)爽文”收割,，被水軍漫灌……在各種對(duì)立沖突,、粉絲大戰(zhàn)、資本滲透中,，我們還能不能好好說話,、好好討論？在憑身份站隊(duì),、扣帽子,、群體跟風(fēng)越來越嚴(yán)重時(shí)，資本方,、平臺(tái)方和用戶如何形成良性的互動(dòng),，構(gòu)建理性平和的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)？我們需要共同思考,。

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  “捧到天上”或“踩在腳下”：平臺(tái)和資本扮演了什么角色

  郁風(fēng)

  近日,，備受關(guān)注的新劇《風(fēng)起洛陽》在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上線,，但上線時(shí)間比預(yù)定推遲了一個(gè)小時(shí),。令人啼笑皆非的是，在未開播的一小時(shí)內(nèi),，豆瓣涌入大批水軍給該劇打出五星或一星評(píng)價(jià),。劇集還沒播，這些水軍就有了“未卜先知”的能力,，著實(shí)讓人“稱奇”,。

  當(dāng)然，實(shí)際上是這些水軍沒有察覺到上線時(shí)間變化,，按原定計(jì)劃完成了“工作”,。我好奇的是，如果該劇沒有推遲上線,，那水軍刷的評(píng)價(jià)會(huì)不會(huì)就堂而皇之地成為“開畫評(píng)分”,？

  眾所周知，豆瓣評(píng)分是影視劇口碑的重要參考標(biāo)準(zhǔn),，而豆瓣“開畫評(píng)分”也一定程度影響著劇目前期的宣傳和走勢(shì),。因此,，不少資本方想方設(shè)法在豆瓣評(píng)分上做文章，劇目制作方,、參演藝人及其粉絲,、甚至視頻平臺(tái)都有刷評(píng)分的“利益沖動(dòng)”。畢竟,，誰不想有一部高口碑,、高播放量的“年度巨制”呢？

  根據(jù)豆瓣公布的調(diào)查結(jié)果,，《風(fēng)起洛陽》開播前一小時(shí),，出現(xiàn)五星評(píng)分6752條，一星評(píng)分649條,；而開播后一個(gè)小時(shí),，出現(xiàn)五星評(píng)分1687條，一星評(píng)分1991條,?？梢钥闯觯コ龊笠恍遣钤u(píng)的數(shù)量反而蓋過了五星好評(píng),。這是競(jìng)爭(zhēng)資本所為,，還是網(wǎng)友因不滿水軍行為而打差評(píng)，我覺得或兼而有之,。

  從中暴露出的一個(gè)令人擔(dān)憂的現(xiàn)象是,，影視劇評(píng)分和網(wǎng)絡(luò)輿論的“兩極分化”趨勢(shì)越來越嚴(yán)重，無論是水軍操縱引導(dǎo)還是網(wǎng)友的情緒化打分,，要么“捧到天上”,，要么“踩在腳下”，擠壓著中性評(píng)分的空間,。憑身份和粉絲群體站隊(duì),，取代了理性中立的評(píng)價(jià)。

  不管是什么類型的產(chǎn)品,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是不可或缺的重要一環(huán),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)影響劇目、產(chǎn)品的成績(jī),?；ヂ?lián)網(wǎng)公司紛紛為此設(shè)立專門的營(yíng)銷和公關(guān)宣傳部門。那么,，如何在合理營(yíng)銷和挑動(dòng)輿論之間作出平衡,，是擺在資本面前的一道必答題。

  從現(xiàn)實(shí)效果來看,，挑動(dòng)輿論對(duì)立,、引發(fā)爭(zhēng)議炒作在某些時(shí)候確實(shí)能取得一定效果,。此前有綜藝節(jié)目制作人坦言，請(qǐng)一些德藝雙馨,、穩(wěn)重低調(diào)的評(píng)委嘉賓可能不溫不火,，邀請(qǐng)“話題爭(zhēng)議人物”反而能引發(fā)“罵戰(zhàn)”，進(jìn)而助推節(jié)目的曝光量,。一些人可能出于“我要看這節(jié)目有多爛”“發(fā)彈幕罵嘉賓”心理來觀看,，或者和這些爭(zhēng)議嘉賓的自有粉絲展開爭(zhēng)吵，“罵上熱搜”,。這樣的方式雖然能達(dá)到曝光目的,，卻在社會(huì)輿論上制造對(duì)立和撕裂，平日里看似溫和的人群到了網(wǎng)上變得劍拔弩張勢(shì)若水火,。這種對(duì)立心態(tài)反過來也會(huì)投射到現(xiàn)實(shí)中,，造成群體分裂甚至仇視。

  性別議題就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)敏感的話題,，本來追求男女平等,、消弭性別對(duì)立是人們的共識(shí)目標(biāo)，但到了網(wǎng)絡(luò)輿論中,，一些人卻利用性別議題,，通過放大男女矛盾、挑動(dòng)性別對(duì)立的方式來獲得曝光,、攫取流量,。此前有女藝人在脫口秀節(jié)目上發(fā)表“男人普通且自信”等爭(zhēng)議言論。雖然脫口秀舞臺(tái)上允許做一些夸張諷刺,，我們也難判斷是故意為之還是節(jié)目效果,，但這些言論“出圈”后被少數(shù)女性奉為圭臬，動(dòng)輒用“普信男”標(biāo)簽來攻擊,、貶低男性,。此前某清華大學(xué)畢業(yè),、月入5萬元的大學(xué)男教師因?yàn)殚L(zhǎng)相平平,，在豆瓣發(fā)征友貼就遭到女性鋪天蓋地的群嘲，從一張照片推斷出他“精神貧瘠”“不善管理”,，仿佛相貌不佳者就被剝奪了網(wǎng)絡(luò)交友的權(quán)利,。

  當(dāng)種種對(duì)立情緒在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)散之時(shí)，這些“話題爭(zhēng)議人物”卻享受到流量紅利,，成為群體標(biāo)簽人物,，背后的節(jié)目及資本方也借此得利。如果任由這些對(duì)立情緒泛濫下去,，只會(huì)加劇社會(huì)的撕裂和隔閡,。

  那么,，平臺(tái)對(duì)這些煽動(dòng)對(duì)立的極端言論有沒有盡到監(jiān)管責(zé)任？從我的感觸看,，一些平臺(tái)對(duì)此類言論的處理難言及時(shí)果斷,。12月2日，豆瓣再度被約談?wù)?，被罰款150萬元并暫?！靶〗M”回復(fù)功能的使用。豆瓣的部分“小組”中,，就曾一度充斥大量飯圈八卦,、挑動(dòng)對(duì)立的帖子，這類帖子還往往有較大流量,。

  一方面,，豆瓣的影視板塊遭到大量水軍刷評(píng)，出現(xiàn)兩極化站隊(duì),；另一方面,，豆瓣的小組討論板塊又存在扒皮泄憤和煽動(dòng)對(duì)立。以豆瓣的現(xiàn)有體量和技術(shù),、人力,，如何應(yīng)對(duì)這些水軍資本的沖擊？能否開發(fā)出更高效準(zhǔn)確的識(shí)別水軍技術(shù),？有沒有足夠的人力去審核極端言論,？這些技術(shù)和人力投入如何做到收支平衡？作為一家有十幾年歷史的老牌互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),，豆瓣所面臨的問題也是很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都需要解決的問題,。

  很多老用戶感慨，我們之前的文藝凈土哪兒去了,？還有更多網(wǎng)民感慨,，我們還能不能好好說話、好好討論了,？在憑身份站隊(duì),、扣帽子、群體跟風(fēng)越來越嚴(yán)重的當(dāng)下,，資本方,、平臺(tái)方和用戶如何形成良性的互動(dòng)，構(gòu)建理性平和的網(wǎng)絡(luò)生態(tài),？我們需要共同思考,。

  批量復(fù)制的“愛國(guó)爽文”藏著磨刀霍霍

  李康尼

  這幾年，網(wǎng)絡(luò)空間中出現(xiàn)了不少惡意利用愛國(guó)情懷“薅羊毛”的怪狀。這其中,，有的操作手法拙劣而可笑,，比如不同主播站在不同的地方，講述著同一個(gè)虛假的“感人”故事,，批量復(fù)制的統(tǒng)一文案,；有的則迂回而偽善，比如某知名財(cái)經(jīng)“大V”一邊炮制聳人聽聞的“愛國(guó)爽文”吸引流量,，一邊磨刀霍霍收割粉絲,、大搞非法集資。

  A面深情,，B面狡黠,，不難發(fā)現(xiàn)，愛國(guó)已經(jīng)成為這些網(wǎng)絡(luò)“雙面人”的流量密碼,。如此把愛國(guó)當(dāng)生意的做法,，往往存在兩個(gè)致命問題：一是目的不純，二是內(nèi)容虛假,。

  愛國(guó)本是一種純潔,、真摯而深沉的感情，是“我口說我心”的真實(shí)情感流露,。若摻雜了個(gè)人私利,，不僅愛國(guó)情懷會(huì)變味，愛國(guó)行為也會(huì)扭曲變形,。一些人在“流量為王”的邏輯下,，把愛國(guó)視為一種用來炫耀、變現(xiàn)的資本,，怎么煽動(dòng)情緒怎么來,，怎么能博眼球便怎么發(fā)聲，為此不惜夸大其詞,，甚至胡編亂造,。

  今年年初，就有多個(gè)微信公眾號(hào)套用《疫情之下的××：店鋪關(guān)門歇業(yè),，××華商太難了?。　纺０灏l(fā)布虛假文章,，除了國(guó)家名和文內(nèi)主人公名字不一樣,，其他內(nèi)容完全一樣,，被網(wǎng)友戲稱為“一篇通稿供全球”,，是“通稿式造謠”。

  類似販賣愛國(guó)情懷的行為，會(huì)造成多重危害,。首先,，這些賬號(hào)可能成為一個(gè)個(gè)“謠言制造機(jī)”。有人就吐槽,，在一些“愛國(guó)”營(yíng)銷號(hào)那里,，國(guó)外股市平均每周崩盤一次，任何一項(xiàng)專業(yè)政策都能被陰謀論地曲解為“下大棋”,。

  如此充滿謊言,、毫無知識(shí)增量的內(nèi)容，不僅會(huì)誤導(dǎo)受眾對(duì)世情國(guó)情的基本認(rèn)知,，讓人陷入廉價(jià),、虛幻的自我感動(dòng)，還炮制了一種偏狹,、極端化的思維范式,。對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間而言，這種看似熱血沸騰,、實(shí)則精致利己的內(nèi)容,，也會(huì)營(yíng)造一種輕佻、浮躁,、乃至不講常識(shí)的反智風(fēng)氣,，因此應(yīng)當(dāng)被社會(huì)清醒識(shí)別和摒棄。

  不客氣地說,，很多蹭愛國(guó)流量的人,，都抱有一種投機(jī)取巧的走捷徑心態(tài)，希望借愛國(guó)之名,，遮掩自己在專業(yè)能力上的捉襟見肘,。一些創(chuàng)作者不愿意沉下心來深耕內(nèi)容，便試圖通過批量生產(chǎn)“愛國(guó)文案”的方式實(shí)現(xiàn)快速牟利,；一些人自身缺乏專業(yè)認(rèn)知和深刻見地,，于是用夸大、偏激的方式刷存在感,，賺取“情緒流量”,，消費(fèi)愛國(guó)情感。這樣純粹把愛國(guó)當(dāng)生意的做法,，自然無法產(chǎn)生正面的社會(huì)價(jià)值,。

  身為一個(gè)蓬勃發(fā)展大國(guó)中的一分子，我們的愛國(guó)情懷應(yīng)該是平和,、寬廣而理性的,，既不必妄自菲薄，也不應(yīng)盲目自大。只要有心,，不難發(fā)現(xiàn)：不管是博大精深的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,，還是如今國(guó)家欣欣向榮的發(fā)展現(xiàn)實(shí)，都有許多值得被發(fā)現(xiàn),、等待被講述的動(dòng)人故事,。

  脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中，活躍著一個(gè)個(gè)埋頭苦干,，用智慧和勤勞帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們走向共同富裕的扶貧第一書記,；抗擊疫情的過程中，涌現(xiàn)出無數(shù)勇敢逆行,，用實(shí)際行動(dòng)寫下人間大愛的青春身影,；90后、00后也用自己多元的年輕化敘事,，訴說著對(duì)國(guó)風(fēng)舞蹈,、“非遺”的熱愛……這些取之不盡、用之不竭的真實(shí)素材,，才是更值得被挖掘的內(nèi)容,，足以成為激蕩愛國(guó)情懷的底氣和自信，又何須生拉硬拽,、強(qiáng)行煽情的偽愛國(guó)情懷,？

  愛國(guó)是具體的、現(xiàn)實(shí)的,，它應(yīng)該體現(xiàn)在扎實(shí)做事的具體行動(dòng)中,，而不是沉溺于虛幻的“口頭愛國(guó)”泡沫里。把愛國(guó)當(dāng)流量密碼,，為了熱度無所不用其極的行為,，實(shí)在可以休矣。

  為什么情緒總能引爆網(wǎng)絡(luò)

  陳武

  “寶寶,，你不能總是吃肉,，也要多吃一些蔬菜。蔬菜有營(yíng)養(yǎng),，對(duì)長(zhǎng)身體有好處,。”假設(shè)一位年輕的媽媽如此勸說只愛吃肉的孩子,，孩子會(huì)因此而多吃蔬菜嗎,？很明顯，一般這樣講都沒什么用,。對(duì)小孩子而言,，好吃是最直接的,，可以引起積極的情緒，“營(yíng)養(yǎng)”則有些太過理性了,。正如嬰兒生下來就會(huì)哭,，但什么道理都不懂,，情緒最容易引起人注意,，也是人產(chǎn)生行為的直接驅(qū)動(dòng)力。對(duì)于人來說,，最原始,、最本能的東西便是情緒。我們常常說：聽過許多道理,，卻依舊過不好這一生,。人的情緒與認(rèn)知，就像汽車的油門和剎車一樣：情緒讓人躁動(dòng),，認(rèn)知使人冷靜,。情緒，是誘發(fā)人產(chǎn)生改變的底層邏輯,，在線下是如此,，在網(wǎng)絡(luò)空間更是如此。

  在《瘋傳》一書中,，作者總結(jié)了傳播力的六項(xiàng)原則,，“情緒”就是其中一個(gè)重要的原則。要使一件事情像病毒一樣傳播,，就一定要讓這件事情充滿情緒,。這也成了許多視頻博主的一條“金標(biāo)準(zhǔn)”：在視頻前幾秒內(nèi)，最重要的是激發(fā)觀眾的情緒,。比如,，許多短視頻的頭幾秒往往會(huì)把整段視頻中最能引起人情感共鳴的部分剪輯出來，或引起驚恐,，或引人大笑,，或令人意外，或引發(fā)同情,、緊張,、焦慮……

  網(wǎng)絡(luò)空間的情緒傳染也被稱為“后真相”現(xiàn)象，即情緒對(duì)輿論的影響超過事實(shí)的影響力,。2016年,，“后真相”被《牛津詞典》選為年度詞，用來形容一種不健康,、不正常的輿論生態(tài),，主要指媒體信息依靠煽動(dòng)情緒,、強(qiáng)化偏見來引起廣泛傳播，其所產(chǎn)生的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過客觀事實(shí)對(duì)人們的影響,。

  網(wǎng)絡(luò)空間,，更容易產(chǎn)生后真相現(xiàn)象。主要原因有：其一,，網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性特點(diǎn),，使得責(zé)任相對(duì)分散，在網(wǎng)絡(luò)上制造,、傳播情緒化的信息,，不像現(xiàn)實(shí)生活中那么容易承擔(dān)責(zé)任，個(gè)體可以更加大膽地在網(wǎng)絡(luò)中表達(dá)不滿,、憤怒,。其二，互聯(lián)網(wǎng)上海量的信息,，讓我們?cè)絹碓經(jīng)]有辦法關(guān)注各方面的事實(shí),，于是網(wǎng)絡(luò)的過濾功能開始啟動(dòng)，幫助我們找到那些最需要關(guān)注,、最有用的信息,。這聽起來似乎是一件好事，但同時(shí)也讓信息越來越同質(zhì)化,、越來越窄化,，以至于使人更自以為是，甚至偏激化,。其三,，網(wǎng)絡(luò)中，更容易遇到“志同道合”的人,。當(dāng)越來越多的人受到同樣一種情緒的感染,，便可以在短時(shí)間內(nèi)形成各種網(wǎng)絡(luò)群體，并產(chǎn)生群體極化,。在群體作用下,，人們會(huì)比個(gè)體決策時(shí)更加放肆、冒險(xiǎn)和極端,。

  情緒分為很多種,，并不是所有情緒都容易得到傳播。研究發(fā)現(xiàn),，那些心理喚醒或激活程度高的情緒（比如驚奇,、快樂、焦慮,、憤怒）更容易引起人們分享,、轉(zhuǎn)發(fā)和發(fā)表評(píng)論,，攜帶高喚醒情緒的事件更容易在互聯(lián)網(wǎng)傳播。人是社會(huì)性動(dòng)物,，人們喜歡與他人分享各種信息,，尤其是帶有情緒性的信息，激發(fā)和激活他人的情緒本身就是自我對(duì)他人產(chǎn)生影響的最佳途徑和方法,，也是自我價(jià)值感的重要來源,。情緒共鳴、情感共振是人際聯(lián)結(jié)的直接表征,，因?yàn)樗軌蜃C明自己的感受被看到了,，自己與他人因?yàn)榍楦械穆?lián)結(jié)而變得更加親近,。情感越濃烈,，“我們”的感覺就越明顯。因此,，對(duì)于特別好笑的段子,，特別意外的故事，我們總希望轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的小伙伴,。一旦展開分享,，人與人的聯(lián)結(jié)就開始了。

  在諸多情緒中,，憤怒和焦慮最容易引爆網(wǎng)絡(luò),。備受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，往往都帶有強(qiáng)烈的憤怒或焦慮情緒,，例如性別歧視,、醫(yī)患關(guān)系、住房問題,、教育公平等,。這些話題所牽涉的社會(huì)問題，積壓了一定的社會(huì)情緒,。因此,，在一個(gè)關(guān)鍵事件出現(xiàn)之后，網(wǎng)民會(huì)借此把原本就有的情緒表達(dá)出來,，以至于有時(shí)事實(shí)本身都不那么重要,，重要的是某件事情是否攜帶了相應(yīng)的問題線索和情緒特征。

  憤怒是一種內(nèi)心不快的反應(yīng),，它是由感到不公和無法接受的挫折引起的,。而焦慮則是一種對(duì)未來不確定性的擔(dān)憂。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)輿情事件中,，比較容易把自己等同于事件中的弱者或受害者,，會(huì)聯(lián)想到自己可能會(huì)在將來的某一天,，遭受類似的不公，有同樣的無助感,。因此,，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理中，要高度重視情緒問題,，尤其是要及時(shí)疏解群體憤怒和焦慮情緒,。

  （作者系武漢大學(xué)馬克思主義學(xué)院、發(fā)展與教育心理研究所教師）

  社群小圈子讓多少人畫地為牢

  楊鑫宇

  從誕生之日起,，互聯(lián)網(wǎng)就寄托著人們對(duì)“互聯(lián)互通”的一切美好想象,。人們?cè)?jīng)堅(jiān)信：現(xiàn)實(shí)世界的社交障壁在網(wǎng)上毫無意義，人與人,、群體與群體之間的隔膜與界線終將成為過去,。

  當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)剛走進(jìn)普通家庭時(shí)，人們只能用以每秒幾十KB的速度和網(wǎng)友交換信息,。渠道的難得,、交流的喜悅，讓許多網(wǎng)民并不在乎屏幕對(duì)面的人究竟是誰,，和自己又有多少共性與交集,。盡管每個(gè)人最喜歡的聊天室和BBS都不相同，也沒有哪家平臺(tái)擁有支配地位,，但總體而言,，那時(shí)的網(wǎng)絡(luò)空間更像一個(gè)寬闊的廣場(chǎng)，容納著眾多“沖浪者”,。

  伴隨著信息技術(shù)的進(jìn)步與網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的擴(kuò)張,，網(wǎng)絡(luò)空間的社群格局也不斷發(fā)生蛻變。眾多形態(tài)更新,、規(guī)模更大,、內(nèi)容更豐富的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宛如一座座摩天大樓拔地而起，原始的“廣場(chǎng)式”社群秩序分崩離析,。匯聚著早期網(wǎng)民共同回憶的老平臺(tái),，也一個(gè)接一個(gè)地在時(shí)代浪潮中走向蕭條。

  但是,，不管網(wǎng)絡(luò)生態(tài)怎么變,，用互聯(lián)網(wǎng)消弭隔閡與對(duì)立的夢(mèng)想，不應(yīng)該從此被人們遺忘,。

  在微博等開放性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,，每天都能看到秉持不同信念的人群，在網(wǎng)絡(luò)空間的“前線”列隊(duì)結(jié)陣,、爭(zhēng)執(zhí)不休,。而在“前線”的后方,，更多的是一個(gè)個(gè)高度分眾化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它們形成自我循環(huán)的社群生態(tài),，將具有相似身份背景,、共享同一價(jià)值光譜的網(wǎng)民匯聚到一處。

  不同平臺(tái)以不同的調(diào)性和定位起家,，因此吸引到的人群也各有不同,。于是，針對(duì)同一件事,，不同平臺(tái)的用戶會(huì)發(fā)生截然相反的“主流反應(yīng)”,。譬如，在事涉性別的議題中,，豆瓣的小組熱帖和知乎上的萬贊回答幾乎永遠(yuǎn)針鋒相對(duì),；而在與“代溝”有關(guān)的話題里，B站和抖音的熱門評(píng)論所站立場(chǎng)也絕不會(huì)相同,。

  很多時(shí)候,，并未浸淫于特定社群中的“中立”網(wǎng)民見到這些沖突,，常常會(huì)有是非莫辨的感覺,。而且，一旦有人想在對(duì)立雙方之間說些不偏不倚的話,，試圖為共識(shí)尋找基點(diǎn),，很快就會(huì)被雙方同時(shí)扣上“理客中”的帽子，落得一個(gè)“里外不是人”的尷尬下場(chǎng),。

  在各個(gè)彼此隔離,、分化的社群之內(nèi)，內(nèi)部的主流觀念難免日益向純粹,、極端的方向發(fā)展,，最終走向無法理解甚至無法“聽到”不同意見的地步。對(duì)習(xí)慣了這種社群環(huán)境的網(wǎng)民而言,，只要不離開自己熟悉的“同溫層”,，網(wǎng)絡(luò)空間便是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的烏托邦；就算暫時(shí)離開“同溫層”,，與其他人發(fā)生觀念交鋒,，他們也不難找到“出身”相同的網(wǎng)友并肩作戰(zhàn)。

  網(wǎng)絡(luò)空間曾經(jīng)是一整片“廣場(chǎng)”,，而隨著網(wǎng)民和平臺(tái)的數(shù)量都變得越來越多,，人們很難繼續(xù)“擠”在一個(gè)缺少分區(qū)的空間里。于是,，“廣場(chǎng)”上漸漸出現(xiàn)了版圖與疆界,，余下的公共空間,，就此成為沖突頻繁的“前線”。不同群體圈下地盤,，各自逍遙,，也掉進(jìn)了“畫地為牢”的陷阱，逐漸失去了登高遠(yuǎn)眺的能力,。大多數(shù)人來到網(wǎng)上,，原本是為了拓寬視野，在信息海洋中見識(shí)更多原來看不到的東西,。然而,，邊界分明的網(wǎng)絡(luò)社群，讓人太容易找到一大群“知音”,，進(jìn)而停下探索的腳步,。身處“舒適區(qū)”，又有多少人能保持求知的欲望,，主動(dòng)傾聽那些“不合心意”的聲音呢,？

  在網(wǎng)民總數(shù)還不那么多，單一平臺(tái)影響力還不那么大的時(shí)代,，雖然也有形形色色的“小圈子”,，但它們畢竟太小，無法做到“自給自足”,。網(wǎng)民想要滿足社交需求,，免不了要橫跨多個(gè)平臺(tái)，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有整體性把握,。隨著網(wǎng)絡(luò)“信息爆炸”取代了信息不足,，哪怕是對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交重度依賴的年輕人，也完全可以只靠一兩個(gè)熟悉的平臺(tái)獲得滿足,。各個(gè)平臺(tái)出于商業(yè)考量,，制造阻礙信息互通的技術(shù)壁壘，也讓網(wǎng)民們的視野變得愈加偏狹,。種種因素疊加生效,，共同造就了當(dāng)下的無奈。

  社會(huì)的進(jìn)步,，在某個(gè)側(cè)面上正是由一場(chǎng)場(chǎng)觀念交鋒推進(jìn)的,。然而，日益極化的網(wǎng)絡(luò)社群催生的沖突,，很難衍生出言之有物的建設(shè)性交鋒,。盡管問題的解決難以一蹴而就，但每個(gè)網(wǎng)民不妨都從自己做起，在已經(jīng)變成前線的“廣場(chǎng)”上放下執(zhí)念,，以觀察者和傾聽者的姿態(tài),，重建健康理性的網(wǎng)絡(luò)公共空間。

  算法無限擴(kuò)張 帶來自由還是枷鎖

  李巨星

  交談中提到某種商品,，不久即會(huì)收到相關(guān)的產(chǎn)品鏈接,；購(gòu)買同樣的商品或服務(wù)，不同產(chǎn)品顯示的價(jià)格竟然不一樣……隨著大數(shù)據(jù),、人工智能技術(shù)的日臻成熟和廣泛運(yùn)用,，這樣的算法場(chǎng)景越來越多地出現(xiàn)在我們身邊。

  算法,，是一種依托海量?jī)?nèi)容,、多元用戶和不同場(chǎng)景等核心數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行自主挖掘,、自動(dòng)匹配和定點(diǎn)分發(fā)的智能互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),。當(dāng)前與人們生產(chǎn)、生活緊密相關(guān)的算法類型多種多樣,，既包括長(zhǎng)于新聞創(chuàng)作的自動(dòng)合成型算法,、適用線上購(gòu)物的個(gè)性推薦型算法，也包括精于語句識(shí)別的檢索過濾類算法和契合網(wǎng)絡(luò)約車的治理決策類算法,，等等,。算法社會(huì)的到來勢(shì)不可擋，從信息傳播理論和實(shí)踐的角度來看,，算法在為公眾提供極大技術(shù)便利的同時(shí),，對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的發(fā)展亦產(chǎn)生了深刻影響。

  算法極大降低了公眾篩選有效信息的社會(huì)成本,。算法的核心價(jià)值是利用對(duì)用戶的年齡職業(yè)、興趣愛好,、網(wǎng)絡(luò)行為與時(shí)空環(huán)境等關(guān)鍵信息的統(tǒng)計(jì)分析,，致力于在信息內(nèi)容、產(chǎn)品服務(wù)等多元層面實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的追蹤推測(cè),、精準(zhǔn)分發(fā)和有效供給,。這就在很大程度上改善了既往技術(shù)語境下公眾付出的高昂時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本，讓人們能夠從以往單一重復(fù)的信息,、產(chǎn)品和服務(wù)篩選行為中得以解放,，滿足了公眾對(duì)于信息和服務(wù)的分眾化需求。

  算法不斷建構(gòu)和重塑著既有的網(wǎng)絡(luò)群體關(guān)系,。算法場(chǎng)景造就了公眾的數(shù)據(jù)化和標(biāo)簽化,，在強(qiáng)化了既有群體邊界的同時(shí)，也促進(jìn)了新的共同體關(guān)系的形成。以往網(wǎng)絡(luò)群體互動(dòng)關(guān)系的形成,，大多是公眾自發(fā)性主動(dòng)找尋,、相互選擇的結(jié)果。而算法社會(huì)下,，無論是信息內(nèi)容的分發(fā)還是產(chǎn)品服務(wù)的送達(dá),，作為中介的算法在進(jìn)行一對(duì)一的關(guān)系匹配或資源分配時(shí)，首先要對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)簽化甚至評(píng)分制的“全面數(shù)據(jù)化”處理,。

  在此過程中,，主要是依據(jù)用戶接收到相關(guān)信息和服務(wù)后的點(diǎn)擊次數(shù)、停留時(shí)長(zhǎng),、舉報(bào)屏蔽以及轉(zhuǎn)評(píng)贊等各種反饋行為,，對(duì)其主要觀點(diǎn)、情感傾向和媒介消費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)的圖譜畫像,。進(jìn)而通過后臺(tái)信息匹配,、技術(shù)調(diào)節(jié)與資源控制等方式，幫助用戶發(fā)現(xiàn),、連接起具有相似觀點(diǎn)或共同興趣的其他共同體關(guān)系,。

  毋庸置疑，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的算法紅利越來越廣泛而深刻地影響著人們的生活：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物離不開“算法比價(jià)”,、商業(yè)運(yùn)營(yíng)離不開“算法宣傳”,、日常出行離不開“算法導(dǎo)航”，甚至求職姻緣也需要“算法匹配”等,。但看似理性,、中立的算法背后，也存在著一定的技術(shù)偏見：大數(shù)據(jù)“殺熟”“欺生”,、算法侵犯隱私乃至引發(fā)群體極化等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。算法盛行給網(wǎng)絡(luò)生態(tài)帶來的一系列沖擊，值得警覺與深思,。

  一方面,，算法盛行容易造成“把關(guān)人”角色弱化，人淪為算法“囚徒”的可能性急劇增加,。算法雖然帶來了個(gè)人信息,、服務(wù)水平的大幅提升，但在算法技術(shù)主導(dǎo)下,，個(gè)性化分發(fā)力度得到空前強(qiáng)化,，而信息、產(chǎn)品與服務(wù)編輯審校等“把關(guān)角色”卻經(jīng)常遭到弱化甚至缺位,。一旦算法的設(shè)計(jì)與應(yīng)用失當(dāng),，個(gè)體在認(rèn)知判斷,、行為決策以及價(jià)值取向等多個(gè)方面，很可能會(huì)受到單一算法的鉗制乃至禁錮,，成為算法的“囚徒”,。馬斯克通過腦機(jī)接口發(fā)現(xiàn)人腦90%的算力都在忙著關(guān)于“性”的計(jì)算，雖然相關(guān)結(jié)論有待考證,，但其引發(fā)的“算法勝利后,，人的自由意識(shí)去向疑問及其引發(fā)的價(jià)值迷失問題”，值得我們深思,。

  另一方面,，算法盛行容易強(qiáng)化“信息孤島”效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)失衡,、失真的風(fēng)險(xiǎn)可能不斷加大,。算法在很大程度上影響著人們與某類信息的快速連接和匹配，但也自動(dòng)過濾掉了其他潛在有效信息,。信息窄化下的公眾容易形成“很多人都是這種想法和價(jià)值取向”的錯(cuò)覺,，這種“選擇性”的接觸、過濾與相信,，不僅會(huì)閉塞與不同意見群體的交流溝通,，更會(huì)造成在自我重復(fù)和自我肯定中的視野受困與故步自封。同時(shí)也會(huì)為偏見滋生,、黏性缺失的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)埋下被操控的巨大隱患,，甚至陷入惡性循環(huán)、誘發(fā)線下群體性事件,，破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的晴朗穩(wěn)定,。

  簡(jiǎn)單粗暴、一刀切式的“算法抵制”并不可取,，建立更加完善的法律法規(guī)監(jiān)管體系,、公開推行更加透明的行業(yè)技術(shù)準(zhǔn)則，已迫在眉睫,；同時(shí),，必須摒棄“算法崇拜”，進(jìn)行更加全面專業(yè)的算法設(shè)計(jì)者素質(zhì)培訓(xùn),，強(qiáng)化對(duì)算法使用者的素養(yǎng)教育?？傮w而言,，從認(rèn)知與關(guān)系的維度看，算法深刻影響和改變了既有的網(wǎng)絡(luò)生態(tài),，也把自由與枷鎖的張力推向了極致,。算法場(chǎng)景的無限擴(kuò)張，快速推動(dòng)著人們的“全面數(shù)據(jù)化”，也引發(fā)了一系列的法律和倫理爭(zhēng)議,。有意識(shí)地對(duì)算法技術(shù)進(jìn)行價(jià)值反思,，始終是我們必須直面的現(xiàn)實(shí)問題。

  （作者系西安交通大學(xué)新聞與新媒體學(xué)院講師,，本文獲得2020年國(guó)家社科基金青年項(xiàng)目支持）

  （編輯：映雪）