近年來，大眾接受信息的模式呈現(xiàn)移動化,、迅捷化,、碎片化、互動化等特質,，反映在文化娛樂方面尤為顯著,。于是，滿足這些需求的評分網站,，逐漸成為大眾選擇影視作品時參考的“風向標”,，以及觀看后表達觀點的“布告欄”,。然而，在評分網站為大眾帶來便利的同時,，圍繞其評分和評論客觀公正性的爭議從未休止,，某些大片熱劇因網站評分引發(fā)的風波幾度甚囂塵上。近日,，某評分網站被“飯圈”和商業(yè)“水軍”盯上的消息又掀起了輿論的軒然大波,。據(jù)報道,，為給偶像的作品刷好評,，粉絲們批量創(chuàng)建網站賬號。他們平時也要給其他作品虛假打分,，來把賬號“養(yǎng)肥”,，以應對網站的審查機制。評分網站賦予了大眾評價自由的同時,，雜蕪的信息,、趣味的分歧、利益的紛爭也不可避免地被卷入公共視野,。眾多創(chuàng)作者對評分網站提出疑問的同時,，普通大眾、網站平臺與影視行業(yè)都需要重新思考其背后的癥結所在,，尋求破題之道,。

參與評論者立場各異，水平參差不齊,，評價難免有失公允

目前,，豆瓣公布的注冊用戶數(shù)量已突破2億，參與評分的作品數(shù)量也與日俱增,。對于觀眾而言,，評分網站的作用主要由兩方面構成。一是“汲取”,，即獲取影視作品的相關信息,，通過評分與評論對作品進行初步的印象判斷；其二是“表達”,，即在觀看影視作品后,，憑借自身觀感進行主觀評分并分享評價。評分網站中的評價系統(tǒng),，具有一定的參考價值,，起到了“掃雷”作用，使大眾通過參考多方評價了解作品訊息,。

然而,，評分網站本質上是以商業(yè)屬性為根本的服務平臺,，而非中立的研究機構或嚴謹?shù)膶W術數(shù)據(jù)庫。任何一家評分網站的存在,，都無法確保絕對的“權威”與“公正”,。在對其本質屬性有所把握后，我們還應理性地看待其評分和評論中所存在的諸多復雜因素,。評分網站從來都不是孤立存在的單一模式,，還扮演著提供影片訊息發(fā)布的渠道、鏈接票務商業(yè)宣發(fā)的窗口,、組織觀眾自發(fā)交流的平臺等角色,。若人們僅從評分和評價進行單一化適用，反而容易失卻藝術欣賞的判斷力和趣味性,。

評分網站上大部分評分與評論,，并非來自專業(yè)評論人。由于參與者多為普通觀眾,，評分與評論通常滲透著評價者個人的生活感悟和審美趣味,。甚至有部分評論者通過打分的行為，獲得一種反權威,、反資本的想象姿態(tài),，這就不可避免地會出現(xiàn)在偏見的基礎上濫用評價權利的情況。相較于電影類別,，評分網站對電視劇更加難以做出標準化衡量,。尤其對部分播出時間較長、劇情結構復雜的電視劇而言,，劇情枝蔓尚未完全開展,，就被扣上“胡編亂造”的帽子；人物成長線仍在鋪墊,，可能已經因“三觀不正”的評價“蓋棺定論”,。此類狀況屢見不鮮。分析數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn),，使用“汲取”功能的用戶數(shù)量遠大于在觀影后進行“表達”的用戶數(shù)量,，所以評分功能也必然存在一定誤差。

在技術上繼續(xù)完善評分系統(tǒng),，在功能上探索更明確的分工定位

在現(xiàn)階段,，大眾素養(yǎng)日益提升，但審美品位和欣賞水平尚有參差,。每位觀眾都是獨立的個體,，對同一部影視作品會產生不同的感受，但將感性認知上升為理性表達的能力并非人皆有之。部分觀眾若被不良傾向誘導,，就可能對作品造成“捧殺”或“棒殺”等傷害,。再加上報復性評分、網絡水軍,、粉絲養(yǎng)號等情況,，使作品很難獲得公正的評價。不僅會擾亂行業(yè)秩序,，打擊創(chuàng)作者的積極性,，也可能對大眾的審美傾向造成誤導。這就需要評分網站肩負起相應的社會責任,，積極改進完善評價體系,，進一步探索經濟效益與社會效益兼顧的有效途徑。

誠然,，很多網站已在評分系統(tǒng)方面進行了相應改善,，在功能側重上也探索出了一定的分工。針對不同的用戶群體和不同的使用需求,，有些網站注重藝術化與文化意義上的觀影體驗表達，有些則通過票務消費后的反饋評價直觀傳達觀眾的感受,，有些側重于專業(yè)影評人的判斷標準,，有些則以普通大眾為打分主體參考。但這些還遠遠不夠,。接下來,，還需將點映評分、大眾評分,、專業(yè)評分等區(qū)分開來,，并對電影、電視劇等不同門類區(qū)別界定,，制定更科學的評分模式,。

無論商業(yè)邏輯為何，正確地運用大數(shù)據(jù),，引領影視創(chuàng)作風向和觀眾審美取向,，都應是評分網站運營的正道。所以,，網站運營者應進一步圍繞如何使用技術手段把惡意打分者和商業(yè)水軍驅逐出去,，將創(chuàng)作者、專家學者等更加專業(yè)的人士引入平臺,，與評分人進行積極的交流溝通等問題拓展思維,，加強落實。

正確運用大數(shù)據(jù)，引導影視創(chuàng)作風向和觀眾審美取向

對影視從業(yè)者而言,，過度看重評分網站的評論,，試圖操控評分造假來獲取商業(yè)利益的心態(tài)同樣需要警惕。很多實例證明,，評分網站上的分數(shù)與作品的藝術質量并不一定成正比,，和票房、收視率之間亦沒有絕對的關聯(lián)性,。即便如此,，評分平臺中對于作品的討論和分享，仍對創(chuàng)作者而言是寶貴的“回響”,。所以,，創(chuàng)作者應辯證地看待評分網站的內容。一方面,，積極吸納,、虛心學習網友們富有建設性的建議和意見。另一方面,，不要過于在意評分,。一時的分數(shù)高低，只能說明某部分人短期的喜好,，并不能作為評判藝術質量高下的主要標準,。真正的精品力作需要廣大人民大眾去評判，有待漫長的時間去沉淀,。切忌因看到某些作品有飯圈幫忙獲得了高分,，就將擁有粉絲的數(shù)量及其刷分能力當成選角的參考指標。

對于宣發(fā)環(huán)節(jié)而言,，評分網站是“戰(zhàn)略要地”,。影視作品將營造良好口碑作為宣發(fā)工作的重點，重視評分網站對作品評論所產生的口碑效應,，本無可非議,。宣發(fā)方與評分網站開展正常的商業(yè)合作、廣告推廣,，也是可以理解并符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律的,。但這些行為都應建立在對作品品質的真實宣傳基礎上，一味追求虛假口碑,、在評分上自欺欺人,，只能換來更殘酷的反噬。因此,，應杜絕用資本操控評分,，使評分網站淪為商業(yè)利益附庸的行為。

時至今日，每個移動終端前的指尖都能對影視作品的優(yōu)劣做出評判,。這些在評分網站上的聲音能否匯聚成一首悅耳的交響,，還需要理性的指揮棒。從這個角度看,，相關政府部門,、文化機構，以及具有學術背景的文藝評論家,、活躍于各大網站的職業(yè)影評人都應行動起來,，從引入相關監(jiān)督管理機制、實現(xiàn)主流價值引領等方面入手,，做出力所能及的貢獻,。2017年1月，中國電影評論學會網絡影視評論委員會成立,，發(fā)布了“網絡影評人七大公約”,。其中，“堅持實事求是的批評,、尊重每一位觀眾喜歡或討厭電影的權利,、堅決反對網絡語言暴力”等相關內容，同樣值得所有參與評價的大眾學習與深思,?？偠灾覀儽仨毨硇钥创u分網站的評分和評論,，這個理性中包括評分網站對創(chuàng)作的尊重、影視行業(yè)對藝術的敬畏,、每位觀眾對表達的自律。唯有各方力量良性互動,，評分網站的評分和評論才能在促進影視行業(yè)健康發(fā)展,、引導大眾理性觀賞等方面發(fā)揮更加積極的作用,。

(編輯：映雪)