戀愛(ài)男女,，一方提出分手,，對(duì)方痛苦不舍，找來(lái)中介機(jī)構(gòu)幫忙挽回情感,，這是電視劇中常見(jiàn)的情感挽回橋段,。如今，有人在網(wǎng)上做起了這門(mén)生意,。自2015年來(lái),，情感挽回行業(yè)發(fā)展壯大，挽回愛(ài)情公司仿佛一夜之間開(kāi)滿(mǎn)了整個(gè)中國(guó),。各色人等紛紛入行,，整個(gè)行業(yè)也變得魚(yú)龍混雜。

日前，云南昆明消費(fèi)者顧女士反映,，她花了4000多元請(qǐng)四川成都一家名叫“伊思情感”的公司做情感挽回服務(wù),，卻只買(mǎi)到一紙空洞的危機(jī)公關(guān)報(bào)告。近日,，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，該公司甚至以“做局挽回”招攬生意，實(shí)際就是制造虛假場(chǎng)景欺騙對(duì)方,。

“情感挽回”入套

顧女士今年27歲,，與男友相戀半年，男方父母強(qiáng)烈反對(duì),。今年8月上旬,，男友以顧女士的身高不夠?yàn)橛商岢龇质帧,！拔耶?dāng)時(shí)就懵了,！”顧女士有點(diǎn)急了，說(shuō)：“畢竟這個(gè)年齡了,，好不容易喜歡上一個(gè)人，兩人相處又沒(méi)問(wèn)題,，因?yàn)楦改敢痪湓捑头质至?，有點(diǎn)遺憾?！?

顧女士告訴記者,，分手兩三天后她仍感到痛苦不舍，上網(wǎng)時(shí)無(wú)意間搜索到情感挽回服務(wù),，對(duì)比之下,，覺(jué)得“伊思情感”比較靠譜，就添加了咨詢(xún)師的微信,。了解情況后,，對(duì)方承諾可以挽回。顧女士剛開(kāi)始還半信半疑,。經(jīng)過(guò)與“伊思情感”的咨詢(xún)師“曾老師”近一個(gè)月的聊天后,，顧女士覺(jué)得自己的情商確實(shí)有點(diǎn)低，逐漸相信了對(duì)方的各種分析和保證,，只要交了錢(qián),，照著“伊思情感”給的方案去做，肯定沒(méi)問(wèn)題,，于是同意接受服務(wù),，原價(jià)4800元，特價(jià)4080元。9月9日,，顧女士交完費(fèi)后,，發(fā)現(xiàn)收款方為“四川奕美婚姻服務(wù)有限責(zé)任公司”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)四川奕美婚姻公司），但是沒(méi)有合同,，也沒(méi)有任何收費(fèi)票據(jù),。

“伊思情感”官網(wǎng),。

記者發(fā)現(xiàn),，顧女士與“曾老師”的聊天記錄顯示，顧女士選擇的服務(wù)內(nèi)容包括兩次電話指導(dǎo)和一套完整的針對(duì)性方案,，另外贈(zèng)送3個(gè)月的答疑平臺(tái)服務(wù),，即教練每天回答一次提問(wèn)。方案包括問(wèn)題原因分析,、情感發(fā)展模型,、雙方行為特征分析和判斷、正確的溝通模型,、互動(dòng)的時(shí)機(jī),、新的關(guān)系的切入點(diǎn)，以及分階段的操作模型等,。

“曾老師”說(shuō)：“最近公司獲得了新的一輪千萬(wàn)元級(jí)別的融資,，這也是專(zhuān)業(yè)度的體現(xiàn)。公司危機(jī)公關(guān)的成功率,，2017年整體統(tǒng)計(jì)是87.5%,。像你現(xiàn)在這種情況，我可以非常負(fù)責(zé)任地告訴你,，我們是能夠幫助到你的,。”

交錢(qián)后第二天,，“伊思情感”安排了情感教練馬老師與顧女士聯(lián)系,。馬老師和她通了一次電話，詢(xún)問(wèn)了基本情況,，并索要其與男方的聊天記錄,，9月12日給顧女士傳來(lái)了所謂量身定做的親密關(guān)系修復(fù)方案。

“完全就是套路,！”顧女士說(shuō),，“拿到方案，我一看就覺(jué)得不對(duì)勁,，內(nèi)容太空洞了,，跟我在網(wǎng)上搜索的文章差不多,，無(wú)非就是什么加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升自己，改變自己的外形,，吸引對(duì)方注意,，或者做什么事去改變等內(nèi)容，沒(méi)有達(dá)到我預(yù)期想要的效果,?！?

顧女士感覺(jué)自己被騙要求退費(fèi)，遭到拒絕,。顧女士向市長(zhǎng)熱線投訴,，有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬,，稱(chēng)已經(jīng)提供了服務(wù),，不同意退費(fèi)，不接受調(diào)解,。

“假裝”的情感挽回

“現(xiàn)在對(duì)方直接不理人,，他們就是認(rèn)為我沒(méi)辦法解決，以此來(lái)欺騙消費(fèi)者,。后來(lái)沒(méi)辦法,，我想錢(qián)都交了，就找他們要求提供服務(wù),，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)對(duì)方說(shuō)的答疑平臺(tái)更是沒(méi)什么用,。”10月8日,，顧女士向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》四川記者站求助?！跋Ｍ軒兔f(xié)調(diào)退費(fèi),，協(xié)調(diào)不了就曝光，不能讓更多失戀人群被騙了,！”顧女士說(shuō),。

記者看到，這份正文只有5頁(yè)的“危機(jī)公關(guān)報(bào)告”認(rèn)為,，伴侶關(guān)系實(shí)質(zhì)是價(jià)值交換,，遵循于價(jià)值平衡。然后基于男方的性格特點(diǎn),，為顧女士提出了女性魅力提升,、展示面設(shè)置、互動(dòng)設(shè)置,、事件設(shè)置,、突破的可能等5步“操作策略”，其中包括廣泛閱讀、擴(kuò)大知識(shí)面,、利用微信定期更新信息,、展示狀態(tài)的變化等。

方案多處要求顧女士要學(xué)會(huì)“假裝”,。比如,，假裝對(duì)方褲子的臀部有臟東西，幫他拍打,；假裝對(duì)方的臉花了,，幫忙擦拭；假裝自己有點(diǎn)發(fā)燒,，請(qǐng)他用手撫摸額頭,；假裝某次感冒發(fā)燒或者急性腸胃炎躺在家里，請(qǐng)他幫忙送藥,。

顧女士告訴記者,，在填寫(xiě)個(gè)人信息登記表時(shí)，她發(fā)現(xiàn)有“做局挽回”的選項(xiàng),，便詢(xún)問(wèn)是什么意思,。“曾老師”解釋稱(chēng),，“做局的話是涉及線下的具體操作的,，是否需要你可以填寫(xiě)，教練會(huì)跟你溝通”,。最后,，顧女士想填寫(xiě)結(jié)果卻忘掉了。

“后來(lái)我才知道,，‘做局挽回’就是設(shè)套欺騙對(duì)方,。”顧女士說(shuō),。

記者在網(wǎng)上搜索,，發(fā)現(xiàn)有不少關(guān)于“伊思情感”的投訴。10月5日,，網(wǎng)友“冰炭不同爐edf”通過(guò)博客反映,，他交了1.28萬(wàn)元后，情感導(dǎo)師給出的情感挽回方案是“建立供養(yǎng)關(guān)系”,，致使他在短短40天時(shí)間內(nèi)就花了五六萬(wàn)元給女朋友送錢(qián)送禮物,，后來(lái)經(jīng)濟(jì)窘迫無(wú)法繼續(xù)送，女朋友馬上翻臉離開(kāi),。而“伊思情感”宣布由于他的失誤導(dǎo)致挽回失敗,，終止服務(wù),。該網(wǎng)友投訴后，對(duì)方給出的解決方案是要求其額外再交一筆大額費(fèi)用才能繼續(xù)挽回,。

難尋的“伊思情感”

11月5日,，記者登錄“伊思情感”網(wǎng)站看到，該公司提供的服務(wù)有脫單訓(xùn)練,、戀愛(ài)挽回,、婚姻挽救、關(guān)系管理,、溝通話術(shù),、場(chǎng)景策劃等，公開(kāi)宣傳“你的幸福我們來(lái)導(dǎo)演”“聚合48位美國(guó)ESM認(rèn)證情感導(dǎo)師”“只做實(shí)效性的情感管理”,。

記者在“伊思情感”官網(wǎng)上看到,，該公司全稱(chēng)為成都伊思文化傳播有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)成都伊思文化傳播公司）。記者在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn),，該公司成立于2012年,，經(jīng)營(yíng)范圍包括婚慶禮儀服務(wù)、健康咨詢(xún)等,，注冊(cè)地址為成都市青羊區(qū)德盛路91號(hào)2樓203室,。

記者同時(shí)查詢(xún)到，顧女士交費(fèi)的四川奕美婚姻公司,，8月16日,，也就是在顧女士交費(fèi)的前20天，已經(jīng)更名為“四川奕美互動(dòng)教育科技有限責(zé)任公司”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)四川奕美互動(dòng)教育公司）,。11月2日,，成都伊思文化傳播公司變更股東，四川奕美互動(dòng)教育公司成為其唯一股東,。

11月8日,，記者來(lái)到成都伊思文化傳播公司的注冊(cè)地址查找，對(duì)方稱(chēng)其是一家財(cái)務(wù)公司,，負(fù)責(zé)為成都伊思文化傳播公司提供注冊(cè)地址托管服務(wù)，對(duì)聯(lián)系電話保密,。

記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索查詢(xún)成都伊思情感的一個(gè)客服電話,。記者撥通后，客服人員態(tài)度強(qiáng)硬,，稱(chēng)“消費(fèi)者自己可以跟我們聯(lián)系,，可以通過(guò)法律渠道解決”。記者提出采訪要求,，客服人員說(shuō),，“我們有專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)部門(mén),，運(yùn)營(yíng)部門(mén)的電話你可以自己在網(wǎng)上查”，然后就掛斷了電話,。

11月9日,，記者通過(guò)“伊思情感實(shí)戰(zhàn)教練”的400電話，與成都伊思文化傳媒公司取得聯(lián)系,。對(duì)方稱(chēng)是售前服務(wù),。記者提出采訪要求，接聽(tīng)人員拒絕提供聯(lián)系部門(mén)及聯(lián)系方式,，只同意記下消費(fèi)者和記者的電話,，稱(chēng)會(huì)反映到公司有關(guān)部門(mén)，他們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系,。截至記者發(fā)稿,，沒(méi)有人主動(dòng)聯(lián)系記者。

專(zhuān)家觀點(diǎn)：

經(jīng)營(yíng)者涉嫌欺詐

四川恒平律師事務(wù)所律師,、婚姻家庭咨詢(xún)師張建新認(rèn)為,，無(wú)論是戀愛(ài)還是婚姻，都是建立在雙方感情的基礎(chǔ)之上的,，而情感問(wèn)題非常復(fù)雜,，主要是由當(dāng)事人自身觀念、人生目標(biāo),、成長(zhǎng)經(jīng)歷等等各種內(nèi)外因素決定的,，不是單方面的行為。挽回情感也不是某一個(gè)人想當(dāng)然就能辦到的,，要從雙方當(dāng)事人的具體情況進(jìn)行具體分析,，必須是各方當(dāng)事人均有改變的意愿才能做到。通過(guò)婚姻家庭咨詢(xún)師等第三方的介入,，能幫助雙方找到情感困惑的原因,，進(jìn)行必要的心里疏導(dǎo)和行為調(diào)整，根據(jù)意愿提出解決的方向,，有助于情感挽回,，達(dá)到破鏡重圓的目的。但是,，任何第三方都不可能絕對(duì)保證挽回情感,。從上述記者調(diào)查的情況來(lái)看，經(jīng)營(yíng)者承諾挽回情感實(shí)際是不實(shí)宣傳,，嚴(yán)重者涉嫌欺詐,。          （編輯：紅研）