戀愛男女，一方提出分手,，對方痛苦不舍,，找來中介機構幫忙挽回情感，這是電視劇中常見的情感挽回橋段,。如今,，有人在網(wǎng)上做起了這門生意。自2015年來,，情感挽回行業(yè)發(fā)展壯大,，挽回愛情公司仿佛一夜之間開滿了整個中國。各色人等紛紛入行,，整個行業(yè)也變得魚龍混雜,。

日前，云南昆明消費者顧女士反映,，她花了4000多元請四川成都一家名叫“伊思情感”的公司做情感挽回服務,，卻只買到一紙空洞的危機公關報告。近日,，《中國消費者報》記者調查發(fā)現(xiàn),，該公司甚至以“做局挽回”招攬生意，實際就是制造虛假場景欺騙對方,。

“情感挽回”入套

顧女士今年27歲,，與男友相戀半年，男方父母強烈反對,。今年8月上旬,，男友以顧女士的身高不夠為由提出分手?！拔耶敃r就懵了,！”顧女士有點急了，說：“畢竟這個年齡了,，好不容易喜歡上一個人,，兩人相處又沒問題，因為父母一句話就分手了,，有點遺憾,。”

顧女士告訴記者,，分手兩三天后她仍感到痛苦不舍,，上網(wǎng)時無意間搜索到情感挽回服務，對比之下,，覺得“伊思情感”比較靠譜,，就添加了咨詢師的微信,。了解情況后，對方承諾可以挽回,。顧女士剛開始還半信半疑,。經(jīng)過與“伊思情感”的咨詢師“曾老師”近一個月的聊天后，顧女士覺得自己的情商確實有點低,，逐漸相信了對方的各種分析和保證,，只要交了錢，照著“伊思情感”給的方案去做,，肯定沒問題,，于是同意接受服務，原價4800元,，特價4080元,。9月9日，顧女士交完費后,，發(fā)現(xiàn)收款方為“四川奕美婚姻服務有限責任公司”（以下簡稱四川奕美婚姻公司）,，但是沒有合同，也沒有任何收費票據(jù),。

“伊思情感”官網(wǎng),。

記者發(fā)現(xiàn),，顧女士與“曾老師”的聊天記錄顯示，顧女士選擇的服務內容包括兩次電話指導和一套完整的針對性方案,，另外贈送3個月的答疑平臺服務,，即教練每天回答一次提問。方案包括問題原因分析,、情感發(fā)展模型,、雙方行為特征分析和判斷、正確的溝通模型,、互動的時機,、新的關系的切入點，以及分階段的操作模型等,。

“曾老師”說：“最近公司獲得了新的一輪千萬元級別的融資,，這也是專業(yè)度的體現(xiàn)。公司危機公關的成功率,，2017年整體統(tǒng)計是87.5%,。像你現(xiàn)在這種情況，我可以非常負責任地告訴你,，我們是能夠幫助到你的,?！?

交錢后第二天，“伊思情感”安排了情感教練馬老師與顧女士聯(lián)系,。馬老師和她通了一次電話,，詢問了基本情況，并索要其與男方的聊天記錄,，9月12日給顧女士傳來了所謂量身定做的親密關系修復方案,。

“完全就是套路！”顧女士說,，“拿到方案,，我一看就覺得不對勁，內容太空洞了,，跟我在網(wǎng)上搜索的文章差不多,，無非就是什么加強學習提升自己，改變自己的外形,，吸引對方注意,，或者做什么事去改變等內容，沒有達到我預期想要的效果,?！?

顧女士感覺自己被騙要求退費，遭到拒絕,。顧女士向市長熱線投訴,，有關部門進行協(xié)調，對方態(tài)度強硬,，稱已經(jīng)提供了服務,，不同意退費，不接受調解,。

“假裝”的情感挽回

“現(xiàn)在對方直接不理人,，他們就是認為我沒辦法解決，以此來欺騙消費者,。后來沒辦法,，我想錢都交了，就找他們要求提供服務,，結果我發(fā)現(xiàn)對方說的答疑平臺更是沒什么用,。”10月8日,，顧女士向《中國消費者報》四川記者站求助,。“希望能幫忙協(xié)調退費,，協(xié)調不了就曝光,，不能讓更多失戀人群被騙了,！”顧女士說。

記者看到,，這份正文只有5頁的“危機公關報告”認為,，伴侶關系實質是價值交換，遵循于價值平衡,。然后基于男方的性格特點,，為顧女士提出了女性魅力提升、展示面設置,、互動設置,、事件設置、突破的可能等5步“操作策略”,，其中包括廣泛閱讀,、擴大知識面、利用微信定期更新信息,、展示狀態(tài)的變化等,。

方案多處要求顧女士要學會“假裝”。比如,，假裝對方褲子的臀部有臟東西,，幫他拍打；假裝對方的臉花了,，幫忙擦拭,；假裝自己有點發(fā)燒，請他用手撫摸額頭,；假裝某次感冒發(fā)燒或者急性腸胃炎躺在家里,，請他幫忙送藥,。

顧女士告訴記者,，在填寫個人信息登記表時，她發(fā)現(xiàn)有“做局挽回”的選項,，便詢問是什么意思,。“曾老師”解釋稱,，“做局的話是涉及線下的具體操作的,，是否需要你可以填寫，教練會跟你溝通”,。最后,，顧女士想填寫結果卻忘掉了。

“后來我才知道,，‘做局挽回’就是設套欺騙對方,?！鳖櫯空f。

記者在網(wǎng)上搜索,，發(fā)現(xiàn)有不少關于“伊思情感”的投訴,。10月5日，網(wǎng)友“冰炭不同爐edf”通過博客反映,，他交了1.28萬元后,，情感導師給出的情感挽回方案是“建立供養(yǎng)關系”，致使他在短短40天時間內就花了五六萬元給女朋友送錢送禮物,，后來經(jīng)濟窘迫無法繼續(xù)送,，女朋友馬上翻臉離開。而“伊思情感”宣布由于他的失誤導致挽回失敗,，終止服務,。該網(wǎng)友投訴后，對方給出的解決方案是要求其額外再交一筆大額費用才能繼續(xù)挽回,。

難尋的“伊思情感”

11月5日,，記者登錄“伊思情感”網(wǎng)站看到，該公司提供的服務有脫單訓練,、戀愛挽回,、婚姻挽救、關系管理,、溝通話術,、場景策劃等，公開宣傳“你的幸福我們來導演”“聚合48位美國ESM認證情感導師”“只做實效性的情感管理”,。

記者在“伊思情感”官網(wǎng)上看到,，該公司全稱為成都伊思文化傳播有限公司（以下簡稱成都伊思文化傳播公司）。記者在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn),，該公司成立于2012年,，經(jīng)營范圍包括婚慶禮儀服務、健康咨詢等,，注冊地址為成都市青羊區(qū)德盛路91號2樓203室,。

記者同時查詢到，顧女士交費的四川奕美婚姻公司,，8月16日,，也就是在顧女士交費的前20天，已經(jīng)更名為“四川奕美互動教育科技有限責任公司”（以下簡稱四川奕美互動教育公司）,。11月2日,，成都伊思文化傳播公司變更股東，四川奕美互動教育公司成為其唯一股東,。

11月8日,，記者來到成都伊思文化傳播公司的注冊地址查找,，對方稱其是一家財務公司，負責為成都伊思文化傳播公司提供注冊地址托管服務,，對聯(lián)系電話保密,。

記者通過網(wǎng)絡搜索查詢成都伊思情感的一個客服電話。記者撥通后,，客服人員態(tài)度強硬,，稱“消費者自己可以跟我們聯(lián)系，可以通過法律渠道解決”,。記者提出采訪要求,，客服人員說，“我們有專門的運營部門,，運營部門的電話你可以自己在網(wǎng)上查”,，然后就掛斷了電話。

11月9日,，記者通過“伊思情感實戰(zhàn)教練”的400電話,，與成都伊思文化傳媒公司取得聯(lián)系。對方稱是售前服務,。記者提出采訪要求,，接聽人員拒絕提供聯(lián)系部門及聯(lián)系方式，只同意記下消費者和記者的電話,，稱會反映到公司有關部門,，他們會主動聯(lián)系。截至記者發(fā)稿,，沒有人主動聯(lián)系記者,。

專家觀點：

經(jīng)營者涉嫌欺詐

四川恒平律師事務所律師、婚姻家庭咨詢師張建新認為,，無論是戀愛還是婚姻,，都是建立在雙方感情的基礎之上的，而情感問題非常復雜,，主要是由當事人自身觀念,、人生目標,、成長經(jīng)歷等等各種內外因素決定的,，不是單方面的行為。挽回情感也不是某一個人想當然就能辦到的,，要從雙方當事人的具體情況進行具體分析,，必須是各方當事人均有改變的意愿才能做到。通過婚姻家庭咨詢師等第三方的介入,，能幫助雙方找到情感困惑的原因,，進行必要的心里疏導和行為調整,，根據(jù)意愿提出解決的方向，有助于情感挽回,，達到破鏡重圓的目的,。但是，任何第三方都不可能絕對保證挽回情感,。從上述記者調查的情況來看,，經(jīng)營者承諾挽回情感實際是不實宣傳，嚴重者涉嫌欺詐,。          （編輯：紅研）