2017年5月,，宜興某論壇上出現(xiàn)了一則名為《尋人啟事》帖子,，公布了市民王某的身份證復印件及手機號碼，帖子內(nèi)容顯示,，王某為某保險公司主任,，4月2日騙取保險費3萬元，發(fā)帖者請求網(wǎng)友幫助尋找王某并許以重謝,。幾個小時過后,，這則帖子有了上千人次的瀏覽量，王某的同事,、朋友,、客戶看到后紛紛將此事告知王某，甚至有部分從王某手里購買保險的客戶找到王某要求退保,，王某這才知道自己成了一個“網(wǎng)絡紅人”,。

通過對帖子內(nèi)容的閱讀和電話求證，王某明確這個發(fā)帖人正是與自己有借款糾紛的馬某,。2017年4月,，王某曾向馬某借款3萬元，其后馬某多次催促其歸還借款,，并到其任職公司上門討要，在討要無果的情況下,，馬某在網(wǎng)上發(fā)布了帖子,，并將王某的相關信息公之于眾。事情發(fā)生后,，王某一邊和自己的客戶解釋,，一邊與該論壇溝通要求刪帖，但論壇只對該則帖子進行了打碼處理,。王某一氣之下將發(fā)布帖子的馬某和某論壇運營公司一并訴至法院,，要求兩被告立即停止侵害，刪除帖子,；向其書面道歉,，為其消除影響,，恢復名譽；并賠償物質(zhì)損失,、精神損失,、鑒定費用共計50800元。案件審理過程中,，該論壇主動刪除了這則帖子,。

庭審中，馬某堅持認為自己的行為不構成侵害王某的名譽,。馬某稱,，王某先是向她推銷保險產(chǎn)品，她沒有同意,，在此情況下,，王某以高利息的名義騙取其信任，向其借款3萬元,，至今未還,。另外，其借款后了解到王某債務很多,，她多次要求王某歸還借款,，但王某一直回避，無奈之下才在論壇上發(fā)布尋人啟事,。她只是在用詞上欠妥,，后來帖子也打碼，對王某并沒有造成損害,。

論壇的運營公司認為,，論壇的所有帖子均是由注冊用戶免費發(fā)布，依照相關的法律規(guī)定及發(fā)布用戶與論壇的注冊協(xié)議,，由發(fā)布的用戶自己承擔責任,。公司在發(fā)現(xiàn)涉案帖子后，考慮到帖子中涉及個人的身份信息與電話號碼,，已經(jīng)對帖子進行了隱名打碼處理,，將電話號碼后四位隱去，對身份證上的姓名,、住址,、身份證號碼、頭像做了打碼隱名,，別人無法從該帖子的信息得知是王某本人,。且公司在網(wǎng)站上有公示的方式告知用戶刪帖的具體要求，但王某在起訴前并未向公司發(fā)出任何書面或其他方式通知，而是公司在接到訴狀后立即對涉案帖子進行了刪除,。因此運營公司表示其已經(jīng)盡到應有的義務,，未對王某構成侵權。

該案的爭議焦點為：馬某發(fā)帖的行為,，是否構成對王某名譽權的侵犯,？某論壇作為網(wǎng)絡服務提供者，在接到通知后是否已采取必要措施,？

經(jīng)過審理,，法院認為，針對馬某的行為,，馬某在論壇上發(fā)帖稱王某騙取保險費3萬元,，而實際上該3萬元系王某向馬某所借的借款，馬某手中亦持有借條,，馬某的言辭確有不當,，屬于捏造事實，對王某的名譽造成了不良影響,；同時,，馬某擅自在論壇上公布了王某的身份證號碼、手機號碼等個人信息,，已構成對王某名譽的侵犯,。

針對論壇的運營公司，網(wǎng)絡用戶利用網(wǎng)絡服務實施侵權行為的,，被侵權人有權通知網(wǎng)絡服務提供者采取刪除,、屏蔽、斷開鏈接等必要措施,。網(wǎng)絡服務提供者接到通知后未及時采取必要措施的,，對損害的擴大部分與該網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任。馬某于5月在某論壇發(fā)布帖子,，當天王某致電該論壇,，論壇已對帖子做了打碼處理，采取了必要措施,。本案訴訟過程中,，該論壇又主動將帖子刪除，盡到了合理的注意義務,。

綜上,，宜興法院依法作出判決：一,、馬某于判決生效之日起十日內(nèi)以書面方式向王某道歉,，并將道歉書發(fā)布在某論壇，為王某消除影響,、恢復名譽,；同時賠償馬某精神損害撫慰金1000元及公證費800元,；二、駁回王某對某論壇的訴訟請求,。一審判決后,，當事人未提起上訴。

法官說法：

我國法律規(guī)定,，公民的名譽權和人格尊嚴受法律保護,，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民的名譽和人格尊嚴,。以書面,、口頭等形式宣揚他人的隱私，或者捏造事實公然丑化他人人格,，以及用侮辱,、誹謗等方式損害他人名譽，造成一定影響的,，應當認定為侵害公民名譽權的行為,。債權人向債務人催討債務，應當通過合法,、合理的方式和途徑進行催款,，例如向法院起訴、發(fā)送律師函等,，不能因目的的正當性而忽略手段的合法性,。像本案中的馬某，手中明明持有王某出具的借條,，但馬某不通過正常途徑催款,，而是在論壇發(fā)帖虛構、捏造王某騙保的事實,，肆意散播,，只為引起公眾的廣泛關注，最終自己成了被告,，被法院判決侵犯了王某的名譽權,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，出現(xiàn)了越來越多利用網(wǎng)絡實施的侵權行為,，法律規(guī)定被侵權人有權一并起訴網(wǎng)絡用戶（侵權行為實施者）及網(wǎng)絡服務提供者（相關網(wǎng)絡平臺）,。但是對網(wǎng)絡服務提供者的責任承擔，需要區(qū)分不同情況,。

如果網(wǎng)絡服務提供者知道網(wǎng)絡用戶利用其網(wǎng)絡服務侵害他人民事權益,，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任。如果網(wǎng)絡服務提供者不知道網(wǎng)絡用戶的侵權行為,，但被侵權人已經(jīng)通知網(wǎng)絡服務提供者采取刪除,、屏蔽、斷開鏈接等必要措施,，網(wǎng)絡服務提供者接到通知后仍未及時采取必要措施的,，對損害的擴大部分與該網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任。被侵權人發(fā)送的“通知”通常應包含下列內(nèi)容：（一）通知人的姓名（名稱）和聯(lián)系方式,；（二）要求采取必要措施的網(wǎng)絡地址或者足以準確定位侵權內(nèi)容的相關信息,；（三）通知人要求刪除相關信息的理由。如被侵權人發(fā)送的通知未滿足上述條件,，網(wǎng)絡服務提供者可以主張免除責任,。對于網(wǎng)絡服務提供者采取的刪除、屏蔽,、斷開鏈接等必要措施是否及時,，需要根據(jù)網(wǎng)絡服務的性質(zhì)、有效通知的形式和準確程度,，網(wǎng)絡信息侵害權益的類型和程度等因素綜合判斷,。

(編輯：映雪）