在反復(fù)打字再刪除后，她在原本一句話就可以說(shuō)完的句子里,，加入了3個(gè)“～”委婉語(yǔ)氣,、兩個(gè)emoji符號(hào)表示“可憐”，還在結(jié)尾加了3朵玫瑰花和3個(gè)感嘆號(hào)強(qiáng)調(diào)感謝,。按下發(fā)送鍵后,，劉熙長(zhǎng)舒了一口氣，又開(kāi)始焦慮對(duì)方的反饋,。

線上聊天時(shí)字斟句酌地修改聊天詞匯,，把“好的”改為“好嘟”“好噠”，把“哈哈”增強(qiáng)為一連串的“哈哈哈哈哈”,，在句尾加上“～”等符號(hào)……這些劉熙習(xí)慣的“日常操作”,，在網(wǎng)上被稱(chēng)為“文字討好癥”,。這個(gè)概念最早產(chǎn)生于脫口秀演員楊蒙恩發(fā)布的一條動(dòng)態(tài)，一度引發(fā)許多人的共鳴,。有人表示“打工人被迫討好”“如此社交內(nèi)卷真扎心”,，也有人表示不解：“這是我用來(lái)表達(dá)禮貌和真誠(chéng)的方式，怎么就成了討好,？”

“文字討好”,，究竟是禮貌還是過(guò)度社交？面對(duì)線上社交,，什么才是合適的社交姿態(tài),？

為什么我們會(huì)使用“文字討好”

陳軒在一家時(shí)尚雜志社實(shí)習(xí)，他曾遇到一位博士來(lái)應(yīng)聘,，平日里線上對(duì)話兩人都相互尊重,。后來(lái)對(duì)方某次突然對(duì)陳軒說(shuō)“你可得好好幫我”，這一語(yǔ)氣讓陳軒覺(jué)得不是很禮貌：“如果改成‘你可不可以幫我’,，聽(tīng)起來(lái)像求助,，而不是命令?！?

在陳軒看來(lái),，文字的語(yǔ)氣可能會(huì)產(chǎn)生模糊性，需要語(yǔ)氣詞和表情包來(lái)表達(dá)更多更清晰的情感和意圖,?！拔矣X(jué)得文字討好是有必要的，單純的文字有一定缺陷,，需要在文本設(shè)置上更帶有情緒一點(diǎn),，這是互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下一種新的正常的交往方式?！?

“互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是一個(gè)虛擬世界,，面對(duì)面交流能直觀地感受到對(duì)方表達(dá)的意思。但在一個(gè)虛擬世界,，你是見(jiàn)不到他的,，你也很難通過(guò)文字來(lái)揣測(cè)一個(gè)人的情緒。這種情況下,，帶有賣(mài)萌語(yǔ)氣的詞匯聽(tīng)起來(lái)能讓人更直觀地感受到你的情緒,，讓文字不那么負(fù)面或者消極?！蔽錆h大學(xué)大三學(xué)生李木雨認(rèn)為,。

“我覺(jué)得‘文字討好’不一定是討好，比較禮貌地讓對(duì)方感到舒適,。為人多考慮一點(diǎn),，并不是討好,，而是教養(yǎng)的體現(xiàn)?！崩钅居暾f(shuō),。例如，線上請(qǐng)教老師問(wèn)題時(shí),，為了給老師留下好印象,，他就會(huì)發(fā)送一些很有禮貌的話。學(xué)生會(huì)的同學(xué)想借用自己的設(shè)備參加攝影比賽,，就會(huì)用上“麻煩你了”這類(lèi)的詞語(yǔ),。“但我覺(jué)得是正常的行為,，大家不知不覺(jué)地都在這么做”,。

在武漢大學(xué)發(fā)展與教育心理研究所副教授陳武看來(lái)，在對(duì)話中加入語(yǔ)氣詞或者表情包,，更多是一種考慮對(duì)方感受的表達(dá)方式,，所以把它稱(chēng)為“文字討好”，但從實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō),，沒(méi)有到所謂的“討好”這一程度,。

大家對(duì)于這一類(lèi)“討好體”的普遍使用，主要有兩個(gè)原因,，首先是“利他動(dòng)機(jī)”,。

“有時(shí)候人們會(huì)遇到所謂的‘不討好’，比如回一個(gè)簡(jiǎn)單的‘好’,。當(dāng)他人向我們這樣表達(dá)時(shí),，可能會(huì)帶來(lái)不友好或不舒服的感覺(jué)，因此很多年輕人希望在自己表達(dá)時(shí)盡可能禮貌,，是一種親和與利他的動(dòng)機(jī)，盡量不給他人帶來(lái)傷害,?！?

其次，這也是一種社會(huì)性成長(zhǎng),。陳武發(fā)現(xiàn),，有的年輕人在線下見(jiàn)面時(shí)可能很“i人”（性格內(nèi)向），不知道如何與他人表達(dá),，而在線上溝通時(shí),，可以通過(guò)活潑親近的文字內(nèi)容拉近社交距離，和線下交流形成一種互補(bǔ),。

“心理學(xué)教授艾伯特·麥拉賓曾提出一組數(shù)據(jù),，信息的傳遞等于7%言語(yǔ)內(nèi)容+38%語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)+55%的肢體語(yǔ)言,。線上交流只有文字，對(duì)于人的心理加工來(lái)說(shuō),，文字有點(diǎn)兒冷冰冰,。”陳武指出,，文字只能占據(jù)表達(dá)的7%左右,，大部分是來(lái)自于非文字信息，比如手勢(shì),、表情,，這是人際溝通交往中的基本規(guī)律。同樣一段文字如果不加語(yǔ)氣詞和表情,，很容易出現(xiàn)一些誤會(huì)和矛盾,。“文字+表情總體來(lái)說(shuō)能包含更多社會(huì)性信息,，能彌補(bǔ)文字交往的不足,。因此用表情來(lái)豐富文字，本身是積極的,?！?

“討好體”是禮貌還是內(nèi)耗

在陳軒看來(lái)，文字討好在傳達(dá)友好的同時(shí),，也會(huì)讓溝通效率更低,。本來(lái)一兩句話可以解決的事情，現(xiàn)在要先說(shuō),，“您好麻煩可以問(wèn)問(wèn)您有時(shí)間嗎”,，再加上emoji表情。有時(shí)候還要考慮對(duì)方的態(tài)度,，糾結(jié)要不要這樣說(shuō),。

“實(shí)習(xí)時(shí)，最開(kāi)始總監(jiān)有什么事情就給我打兩三分鐘的電話,，我覺(jué)得發(fā)個(gè)消息不就行了,。”但后來(lái)陳軒逐漸明白,，打電話可能兩三分鐘就能說(shuō)完,，并且能得到即時(shí)回復(fù)，文字聊天會(huì)耗費(fèi)打文本,、理解,、回復(fù)的時(shí)間。“所以現(xiàn)在高層領(lǐng)導(dǎo)都喜歡線下會(huì)議面對(duì)面說(shuō),，或者打電話,。”

陳軒認(rèn)為,，人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣“討好體”,，是因?yàn)椴幌氡还铝ⅲ@是人作為社會(huì)性動(dòng)物的本能,。因?yàn)榇蠹叶寄敲凑f(shuō),，你不這樣就會(huì)顯得不禮貌。但對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō),，這是一種壓力,。“上大學(xué)這么久,，我一聲寶寶都叫不出來(lái)”,，陳軒調(diào)侃，自己無(wú)法很自然地叫出這些看上去很親昵的稱(chēng)呼,?！艾F(xiàn)在我偶爾也會(huì)‘文字討好’一下，但我只會(huì)發(fā)一個(gè)開(kāi)心的表情包,，不會(huì)說(shuō)那么復(fù)雜,。”

就讀于外語(yǔ)系的大三學(xué)生程紫認(rèn)為,，當(dāng)代社會(huì)越來(lái)越注重情緒價(jià)值,，“文字討好”的好處是確實(shí)能照顧別人的情緒價(jià)值，但溝通的成本也會(huì)隨之更高,，容易陷入一種無(wú)限度的“語(yǔ)言剝削”,。“有一天,，可能光叫‘學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐’不夠了,，開(kāi)始喊‘師哥師姐’，再后來(lái)你開(kāi)始喊‘寶子’,，那你就會(huì)陷入一種無(wú)限的謹(jǐn)慎當(dāng)中,。這種剝削非常隱形，但也是存在的,。”

這樣的表達(dá)也并沒(méi)有讓關(guān)系變得更好,。程紫回憶,，有同學(xué)想邀請(qǐng)他在晚會(huì)一起唱歌，就發(fā)信息“寶子，缺了一個(gè)人,，你能不能來(lái)”,。“但其實(shí)我跟他沒(méi)有感情,，一開(kāi)始就叫我寶子,，我就會(huì)覺(jué)得不熟悉的人這樣說(shuō)話很奇怪?！?

什么是“討好”,？陳武指出，大眾意義上“討好”這一概念有幾個(gè)特點(diǎn),，首先是“我很自卑,，我要來(lái)討好你”。比如面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和地位比自己高的人,，人們常常會(huì)因?yàn)榈妥宰?，改變自己的慣常模式，去迎合,、滿足對(duì)方,，讓對(duì)方高興。其次是“讓別人好,，自己不好”,，比如委屈自己。

“我們所說(shuō)的‘文字討好’,，很多時(shí)候不是處于這種情況,，人們不一定是出于低自尊狀態(tài)，更多是‘信手拈來(lái)’,?！痹陉愇淇磥?lái)，“文字討好”這一概念是對(duì)某類(lèi)表達(dá)方式的總結(jié),。當(dāng)然,，任何事物都具有兩面性，這類(lèi)表達(dá)一方面能增加親切感和畫(huà)面感,，讓交流溝通更輕松順暢,，同時(shí)也存在消極的一面。

“‘討好’這一概念本身帶有消極的含義,。有時(shí)候人們會(huì)覺(jué)得這一類(lèi)交流過(guò)于熱情,，可能成為一種負(fù)擔(dān)，猜測(cè)別人的想法本身也會(huì)增加對(duì)自我的消耗,?！标愇浔硎?，如果每次都因?yàn)榘l(fā)消息想半天、糾結(jié)自己用什么表情,，可能會(huì)消耗自己,。“社交表達(dá)更多需要追求一種平衡,，你好我也好,。”

什么是合適的社交姿態(tài)

社交文字表達(dá)如何才能“你好我也好”,？

在線上社交中,，程紫期待更多理性直接的交流?！氨热缱屓藥兔r(shí),，我會(huì)提供一些更詳細(xì)的東西，列好時(shí)間,、地點(diǎn),、任務(wù)量、報(bào)酬,。我覺(jué)得這樣能用一種理性的方式告訴你,，我現(xiàn)在想要你干什么，大概會(huì)花多少時(shí)間,，同時(shí)引導(dǎo)對(duì)方也如此,。”

劉熙認(rèn)為,，自己在聊天時(shí)加可愛(ài)表情包,，讓對(duì)方舒服的時(shí)候自己也很開(kāi)心?！坝梦伊?xí)慣的方式交流,，同時(shí)也讓他人覺(jué)得被真誠(chéng)對(duì)待，減少不必要的誤解,，這不是雙贏嗎,？”

在陳武看來(lái)，社交表達(dá)方式?jīng)]有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分,。人與人之間差異很大,，有些人可能喜歡熱情一點(diǎn)，有些人就喜歡簡(jiǎn)單一點(diǎn),?！拔矣X(jué)得不要想太多，最好是自己覺(jué)得怎么舒服就怎么來(lái),?！?

陳武認(rèn)為,，人際互動(dòng)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程。當(dāng)別人總是對(duì)你很熱情,，你可能也會(huì)覺(jué)得，只回一個(gè)“好”有點(diǎn)敷衍,；如果別人對(duì)你很冷漠,，你也會(huì)覺(jué)得這種模式不舒服，從而自己做出調(diào)整,。

“首先是做自己,，其次是用自己最適合的方式交流，不用去揣測(cè)別人的動(dòng)機(jī)是什么,，尤其是從負(fù)面的角度去揣測(cè),，更不要隨意給他人貼標(biāo)簽?！标愇湔f(shuō),，人與人是有差異的，自己和別人不一樣很正常的,。很多人喜歡以自己舒服的方式去要求別人,，但這很容易讓別人和自己受傷?！安灰タ刂苿e人,，如果別人跟你不一樣，我們也不要去想太多,。和而不同,，這是人際交往中很重要的一點(diǎn)?！?

除此之外,，要在做自己的過(guò)程中動(dòng)態(tài)調(diào)整。想用表情包就用表情包,，想簡(jiǎn)單回答就簡(jiǎn)單回答,，如果真的很擔(dān)心自己說(shuō)話被誤解，還可以選擇打電話,?！霸跍贤ㄖ校绻粭l路走得很累,，就換一條路走,。”

“凡事都是一個(gè)度,。社交中,，讓別人好,，自己不好，會(huì)導(dǎo)致內(nèi)耗,；自己好,，別人不好，溝通也進(jìn)行不下去,。別人好+自己好,，才能尋找到一種平衡，社交才能行穩(wěn)致遠(yuǎn),?！标愇湔f(shuō)。

（應(yīng)受訪者要求,，除陳武外均為化名）

編輯:映雪